10步制定社會化媒體營銷的內容策略

最近有SocialBeta的讀者問我：“我在新浪上開設了微博，在人人網(wǎng)上也建立了企業(yè)賬戶，怎么就沒有效果呢？”

　　查看了他們的微博，寥寥幾條，內容也沒有經過規(guī)劃，屬于垃圾帖一類的，而鏈接過去的企業(yè)站點（企業(yè)博客）也是塵封多年，不要說讓用戶留下來，連多點一頁都不忍心，這讓筆者聯(lián)想到最近IBM的一項調查報告顯示：有80%的企業(yè)博客發(fā)布的博文不到5篇。這只是博客方面，很多企業(yè)確實開設了新浪微博等一些社會化媒體網(wǎng)站的帳號，但很多都是沒有什么內容的，甚至注冊之后就沒有人維護過，更別說有一個很好的內容策略。

　　那么社會化媒體營銷到底要不要內容策略呢？

　　答案是肯定的，在社會化媒體時代，我認為內容依舊為王，而像新浪微博，twitter，facebook等只是你和用戶交流的工具，不要把使用工具當成是社會化媒體營銷，通過這些社會化媒體工具建立起自己的品牌社區(qū)才是問題本身。

　　既然社會化媒體網(wǎng)站是交流的工具，那么一定要“言之有物”，那么社會化媒體營銷的內容策略就顯得尤為重要，下面是我對社會化媒體營銷內容策略的一些建議，如果你有好的建議，請在評論中補充：

　　10步制定社會化媒體營銷的內容策略

　　1、了解你的受眾

　　你的微博內容寫給誰看的？你的企業(yè)博客內容又要給誰看？給你的同事，老板，用戶，合作伙伴，新聞媒體還是其他人呢？弄清楚自己的內容是寫給誰看的，他們有什么特性這個問題之后，接下去的社會化媒體營銷才不會迷失方向。

　　2、定義你內容的主旋律

　　了解了你的受眾之后，你就要設法和他們交流，不要只是例行公事的發(fā)布一些自己產品的信息，你應該試著解決一些用戶的真正需求，給他們提供一些自己力所能及的幫助，比如你是一家咖啡館，你可以給用戶提供一些關于咖啡的知識，讓用戶覺得你的內容不僅僅是一些促銷廣告，而是一個知識源泉。

　　3、制定有規(guī)律的更新頻率

　　你不必每天更新內容，但必須要制定一個更新計劃，多久更新一次，每次更新多少內容。更新頻率過少，用戶說不定就把你忘記了，而更新頻率過高，用戶也許就會感到煩，特別是在微博上，要嚴格遵循一個合理的更新頻率。

　　4、制定一個內容更新計劃

　　筆者發(fā)現(xiàn)有很多微博上面的內容都是很隨意發(fā)的，對于企業(yè)來說，如果像韓寒只發(fā)布一個“喂”字的微博就有點不妥了，企業(yè)應該制定出自己的內容更新計劃，什么時候該發(fā)布什么樣的內容？這一點應該像報紙學習，報紙上每天的內容都是有規(guī)劃的，每個周末還有一個休閑副刊什么的。

　　5、讓內容有“連載”的味道

　　有很多優(yōu)秀的博客，每周都會有一篇總結性的文章，比如，本周10大twitter趨勢等內容，讓用戶在每一周的某個時候都想回來看看，這一點像聽單田芳評書“欲知后事如何，且聽下回分解”的味道。

　　6、做一些專訪

　　你可以訪問你的用戶，也可以請一些業(yè)內人士來和你的受眾分享一些東西，而對于專訪也需要一個清晰的計劃，早早的制定一個采訪名單。

　　7、讓內容形式多樣化

　　不要一成不變的只是文字，可以更多一點照片，視頻，音樂，之前我看到一個企業(yè)博客他的一篇介紹自己產品的博文就是一個漫畫，非常的吸引眼球，用戶對于這種內容還樂于和朋友分享，何樂而不為呢？

　　8、定期發(fā)布一些行業(yè)的白皮書（調查報告）

　　如果有能力的話，就自己所在的行業(yè)發(fā)布一些調查報告，或者是一些行業(yè)白皮書，讓自己在這個行業(yè)樹立更權威的地位。

　　9、關注用戶的評論和反饋

　　有很多企業(yè)博客，垃圾評論沒有人去刪除，一些用戶的求助或者建議也沒人去搭理，這就沒有起到和用戶交流的目的。一些企業(yè)的新浪微博也是，只是當成一個信息發(fā)布工具，對于其中用戶的評論或者建議都沒有及時去關注，這一點在社會化媒體營銷中尤為重要。

　　10、學會傾聽

　　最后一點，也是最重要的一點，如果你覺得自己不知道說什么的時候，先聽聽你的用戶是怎么說的，你的競爭對手是怎么說的，你所在行業(yè)的業(yè)內人士又是怎么說的。社會化媒體營銷從傾聽開始。

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