transcosmos集團(大宇宙集團)在中國山東省日照市設立新的運營中心"日照中心"，主要提供聯(lián)絡中心服務，并融合了電子商務服務、整合營銷服務和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務，幫助企業(yè)全方位地提升CX(Customer Experience，顧客體驗)。日照中心于10月11日舉行了正式的開業(yè)儀式。
transcosmos日照中心位于日照高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。日照中心主要為企業(yè)客戶提供聯(lián)絡中心服務，并融合了電子商務運營服務、整合營銷服務和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務。通過日照中心，transcosmos將把服務矩陣貫穿整個顧客旅程，覆蓋消費者的認知、興趣、購買到忠誠度的全路徑，從而幫助企業(yè)客戶在提升CX的同時，實現(xiàn)生意增長。
transcosmos于1995年進入中國，提供離岸服務，并于2006年在上海設立了第1家客戶聯(lián)絡中心，針對中國市場的企業(yè)客戶提供客戶聯(lián)絡中心服務。隨著中國市場業(yè)務的不斷發(fā)展，目前，transcosmos已經(jīng)在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢、內(nèi)江、昆山、鄭州、日照、蘇州、臺北等共24個城市設有運營中心和分公司，向中國及全球的知名品牌提供聯(lián)絡中心、顧客體驗、一站式電子商務、數(shù)字整合營銷、系統(tǒng)開發(fā)等廣泛的BPO服務。（美通社頭條）
