繼人工智能之后,社區(qū)新零售作為人工智能重要的落地項(xiàng),在各大媒體都是重點(diǎn)報(bào)道內(nèi)容。而社區(qū)新零售的定義到底如何解析,可以說(shuō)眾說(shuō)紛紜,甚至有些人認(rèn)為新零售不過(guò)就是披著人工智能外衣的糖衣炮彈。為此，我們采訪到了陽(yáng)光社區(qū)新零售（sunas.cn）平臺(tái)負(fù)責(zé)人張志雷先生，請(qǐng)他從一家擁有十余年社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)角度為我們解讀一下，陽(yáng)光社區(qū)平臺(tái)眼中的新零售。
1、 張總您好，首先想請(qǐng)問(wèn)一下，您認(rèn)為社區(qū)新零售的定義是什么？是不是糖衣炮彈？
張志雷：首先，社區(qū)新零售是不是糖衣炮彈，我個(gè)人持保留意見(jiàn)。但如果從互聯(lián)網(wǎng)的角度去思考，從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，到淘寶網(wǎng)崛起，再到騰訊建立中國(guó)最龐大的用戶集群，任何一個(gè)商業(yè)規(guī)則的出現(xiàn)都不會(huì)是空穴來(lái)風(fēng)，但在看到結(jié)果之前，總是會(huì)有一大批的“吃瓜群眾”對(duì)行業(yè)保持質(zhì)疑。所以我堅(jiān)信新零售時(shí)代應(yīng)該在未來(lái)五年就會(huì)初露鋒芒。
2、 如果您肯定社區(qū)新零售時(shí)代即將來(lái)臨，那您能否通過(guò)自己的認(rèn)識(shí)來(lái)定義一下社區(qū)新零售呢？
張志雷：我個(gè)人對(duì)新零售的理解其實(shí)和媒體推崇的定義稍有區(qū)別。我個(gè)人認(rèn)為新零售的核心應(yīng)該是在渠道、物流、配送，而非人工智能，或者說(shuō)，先渠道、物流、配送，后人工智能。因?yàn)槿斯ぶ悄軐?duì)于目前的我們而言太過(guò)遙遠(yuǎn)。而零售行業(yè)的渠道差價(jià)弊端已經(jīng)隨著電商行業(yè)的“洗禮”，暴露的淋漓盡致，而對(duì)于電商行業(yè)而言，即時(shí)需求和供貨距離無(wú)疑讓電商行業(yè)又給傳統(tǒng)多級(jí)零售一條生路。所以對(duì)于新零售而言，未來(lái)渠道、物流、配送才是其產(chǎn)業(yè)核心，如果要等待人工智能技術(shù)完善后再去布局新零售，我估計(jì)也就只能扮演用戶的角色了。
3、 陽(yáng)光社區(qū)平臺(tái)目前在新零售領(lǐng)域有什么動(dòng)作？
張志雷：陽(yáng)光社區(qū)在新零售領(lǐng)域，目前還是以實(shí)體店布局為主，相較于阿里、京東等的快速圈地的模式略有所不同，陽(yáng)光社區(qū)在十余年的社區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中一直強(qiáng)調(diào)健康、安全、綠色的服務(wù)理念，太快的發(fā)展節(jié)奏可能會(huì)影響我們最基礎(chǔ)的服務(wù)理念，未來(lái)陽(yáng)光社區(qū)將嘗試第三方平臺(tái)接入的模式，但門(mén)檻必然會(huì)有嚴(yán)格限制，保證用戶在陽(yáng)光社區(qū)享受最安全、健康、綠色的服務(wù)。
4、 最后想問(wèn)一下張總，您認(rèn)為先渠道、物流、服務(wù)、后人工智能，那人工智能未來(lái)在社區(qū)新零售行業(yè)中重要性比重會(huì)占到多少？
張志雷：這個(gè)問(wèn)題不太好回答，因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)是一個(gè)成長(zhǎng)形的技術(shù)，它與計(jì)算能力、聯(lián)想能力、數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)有效性，環(huán)境影響等有密不可分關(guān)系，所以如果說(shuō)要給它在社區(qū)新零售領(lǐng)域找到一個(gè)絕對(duì)的比重值非常難，我個(gè)人覺(jué)得技術(shù)成熟后，人工智能對(duì)社區(qū)新零售的影響應(yīng)該要得到40%以上。
寫(xiě)在最后：
感謝陽(yáng)光社區(qū)新零售平臺(tái)張志雷的分享，其實(shí)從張總的溝通中不難發(fā)現(xiàn)，任何商業(yè)模式的出現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)和服務(wù)商而已都會(huì)在比較宏觀的環(huán)境中去思考和比較模式優(yōu)劣，而并非是主觀臆斷其結(jié)果，這或許就是企業(yè)角度和個(gè)人角度的差別。
小編個(gè)人對(duì)新零售行業(yè)一直是保持著積極的態(tài)度，雖然電商行業(yè)對(duì)零售業(yè)造成了一定的沖擊，但依然是治標(biāo)不治本。舉個(gè)例子：一瓶礦泉水出廠5角錢(qián)，市場(chǎng)上賣1-2元，而渠道成本是出廠價(jià)的近四倍，這些錢(qián)都是零售商獲利了嗎？
