2010年六十周年國(guó)慶之際，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也分別跨越第15、12個(gè)年輪，即將開啟下一輪回的帷幕?；厥孜覈?guó)電子商務(wù)過去的12年里，自第一家B2B電子商務(wù)網(wǎng)站中國(guó)化工網(wǎng)（網(wǎng)盛生意寶旗下）誕生起，引來了美商網(wǎng)、8848、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等后來者紛紛跟進(jìn)涉足。彈指一揮間，涌現(xiàn)了12000余家B2B、B2C、C2C等商業(yè)模式各異的網(wǎng)站，它們伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)此起彼伏，共同構(gòu)成了我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展盛冢 ，中國(guó)電子網(wǎng)（http://www.zgdzwmh.org）就在此時(shí)誕生！
電子企業(yè)的交易平臺(tái)中國(guó)電子網(wǎng)（http://www.zgdzwmh.org）在深圳創(chuàng)立以來，伴隨電子企業(yè)的發(fā)展，也走了不短的時(shí)間，作為專業(yè)的電子企業(yè)在線交易交流的 B2B 交易平臺(tái)，網(wǎng)站擁有 10多 萬的注冊(cè)會(huì)員，在線產(chǎn)品種類多達(dá)百萬種，現(xiàn)貨 10 多萬種，每天的活躍采購與供應(yīng)量在 2000 多條，每天的點(diǎn)擊率在5000 到10000 之間，受到電子行業(yè)內(nèi)客戶的好評(píng)。
網(wǎng)站改版之后，加大了各種推廣力度，整合了珠三角電子制造企業(yè)的資源，將華南、華東兩大板塊打通，占據(jù)了電子企業(yè)電子商務(wù)的制高點(diǎn)，將地面資源進(jìn)行了大嫁接，增強(qiáng)了客戶的粘性，同時(shí)有大量的地面活動(dòng)配合，品牌知名度和美譽(yù)度不斷提升。
中國(guó)電子網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)秦建忠先生在業(yè)內(nèi)一直保持低調(diào)，趁著今年6.1及端午節(jié)來臨之際，秦先生抽空接受了記者的采訪。
問：電子商務(wù)發(fā)展最關(guān)鍵的是什么？
創(chuàng)新。
未來電子商務(wù)企業(yè)除了個(gè)別大型網(wǎng)站外，都需要轉(zhuǎn)型，而對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言，則要打造生態(tài)鏈，必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行深化服務(wù)。未來 3 — 5 年，電子商務(wù)的增長(zhǎng)是必然的，優(yōu)勝劣汰也會(huì)淘汰不少的網(wǎng)站，那是市場(chǎng)的選擇。許多創(chuàng)業(yè)者想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，但中國(guó)目前的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)夠多，一片紅海，從深到淺服務(wù)都足夠好，如果進(jìn)入沒有獨(dú)特的創(chuàng)意和想法，就難以成功。
未來擁有極度誠(chéng)信的服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)是企業(yè)的最終選擇，而最終網(wǎng)絡(luò)公司之間是信譽(yù)和服務(wù)的。
問：我國(guó)的電子商務(wù)處于一個(gè)什么樣的階段？
答：現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)和電子政務(wù)、現(xiàn)代物流、金融信息化、信息安全，還有企業(yè)的信息化緊密的聯(lián)系在一起。應(yīng)該講中國(guó)的電子商務(wù)現(xiàn)在走進(jìn)了一個(gè)更加重要的發(fā)展階段，就是更加注重了應(yīng)用，而且接下來還有一個(gè)特點(diǎn)就是現(xiàn)在的電子商務(wù)應(yīng)用當(dāng)中，更加注重了標(biāo)準(zhǔn)的制定。
08年網(wǎng)絡(luò)的泡沫也給全球的電子商務(wù)應(yīng)用帶來了一些影響，但泡沫之后應(yīng)該講電子商務(wù)發(fā)展更加的堅(jiān)實(shí)了，而且電子商務(wù)作為一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)，已經(jīng)在發(fā)達(dá)國(guó)家得到了廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)上的交易和支付，以及信息安全都得到了廣泛的應(yīng)用。
問：您覺得目前制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的問題有哪些？
答：隨著我國(guó)電子簽名法、電子標(biāo)簽法、身份認(rèn)證體系、社會(huì)誠(chéng)信體系、銀行支付體系的不斷進(jìn)步和完善，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境總體趨好。但也存在一些突出的矛盾問題。比如商業(yè)交易環(huán)節(jié)中人這一因素的特殊性，將在很大程度上使電子商務(wù)的交易很難迅速地在一些地方推廣開來，而且服務(wù)環(huán)節(jié)存在一些不足以及不可避免的商業(yè)欺詐行為將會(huì)給電子商務(wù)的發(fā)展設(shè)置很多的障礙和陷阱。除此之外，一些創(chuàng)業(yè)者和投資者急功近利的心態(tài)，往往會(huì)給處于幼年發(fā)育階段的電子商務(wù)埋下拔苗助長(zhǎng)的隱患。
目前像新格特“中國(guó)電子網(wǎng)”這樣的 B2B 平臺(tái)所解決的，主要是幫助商業(yè)世界的交易雙方找到對(duì)應(yīng)的買家或者賣家，不過，目前對(duì)于交易雙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以及交易平臺(tái)如何通過這一穩(wěn)定的關(guān)系獲得進(jìn)一步的價(jià)值增值，仍然需要進(jìn)一步的探索。
未來我們需要探討更多的應(yīng)用和服務(wù)，當(dāng)然這一切都必須與環(huán)境相符，我們既不能超前也不會(huì)落后。
問：大中型企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式可能會(huì)成為一種包袱，你怎么看待這種情況？
答：傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念很快就會(huì)過時(shí)。一個(gè)大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人面臨一種選擇，是自己建立一種新的經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)生新的價(jià)值，還是讓其他人建立一種新的經(jīng)營(yíng)方式，把你以前的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值都拿走，這是一個(gè)值得思考的問題。
這些企業(yè)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里已有較大市場(chǎng)份額，很好的銷售收入和利潤(rùn)，它要是片面轉(zhuǎn)型成一種新的電子商務(wù)方式，很可能面臨一種很大的風(fēng)險(xiǎn)。舍棄一種原有比較成功的模式而采取一種較高風(fēng)險(xiǎn)、前景不明的新方式，這個(gè)選擇很困難。
大中型企業(yè)在傳統(tǒng)畛域中有自己的優(yōu)勢(shì)，建立電子商務(wù)并不是讓出這種優(yōu)勢(shì)，而是給他們的客戶一種新的選擇，能夠在傳統(tǒng)和現(xiàn)代方式之間進(jìn)行選擇，可以通過兩個(gè)渠道同時(shí)進(jìn)行他們的業(yè)務(wù)。
如果兩個(gè)渠道并存，企業(yè)很可能把精力和人力按照習(xí)慣投在原有模式上。一個(gè)企業(yè)的能力總是有限的，它可能因此沒有更大精力去開拓新型模式。
問：電子商務(wù)的宗旨是什么呢？
答：電子商務(wù)無論是B2B、B2C、C2C最終都需要通過一個(gè)平臺(tái)給用戶提供一個(gè)開放共享、誠(chéng)信安全的平臺(tái)。其目的都是為了給用戶提供省時(shí)、方便、快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品服務(wù)，電子商務(wù)的宗旨就是為客戶提供更好的服務(wù)。
服務(wù)在電子商務(wù)行業(yè)是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其它一切環(huán)節(jié)最終都是為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)。就好象我們?nèi)粘＝佑|到的餐飲、超市、娛樂等服務(wù)行業(yè)，到處都能提現(xiàn)服務(wù)的重要性。服務(wù)不好，顧客不開心，會(huì)重新選擇對(duì)象，服務(wù)好，顧客有可能選擇二次消費(fèi)，甚至成為終身顧客。不是嗎？在這一點(diǎn)上，傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是相同的。這是根本的經(jīng)營(yíng)之道。
馬云先生多次說，阿里巴巴是客戶第一，員工第二，股東第三，客戶第一強(qiáng)調(diào)的也是服務(wù)至上。
