世上沒有包治百病的良藥,績效管理也并非萬能。績效管理體系是以企業(yè)戰(zhàn)略為導向建立起來的一套科學的管理體系。作為人力資源管理的核心內容,它通過將績效管理過程中目標制定、過程輔導、績效評估、結果應用四個階段緊密結合起來,逐步形成促進員工良好行業(yè)、激勵管理者與員工共創(chuàng)佳績的新人力資源管理模式。因此,在企業(yè)的經營與管理過程中,績效管理體系的實施具有極為重要的戰(zhàn)略意義。但現(xiàn)在許多企業(yè)僅僅是把績效管理放有嘴上,而沒有真正落實在行動中,對于績效管理的理論和方法沒有進行深刻地理解,導致走入了績效管理的誤區(qū)。
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重形式輕實質
績效管理經歷了幾十年的發(fā)展逐步形成體系,也受到了越來越多企業(yè)的推崇,國際知名的大公司無一不實施績效管理中得到實惠。鮮活的事例刺激更多的后來者亦步亦趨,但是許多企業(yè)卻只看重了績效管理的形式,忽略了它的實質內涵。在實施績效管理過程中,只把它提在嘴上作為口號,而對如何具體實施輕描淡寫,到了年度考核時更是草率定下結論??上攵?,這樣的管理方向,何談"績效"!
重結果輕過程
有的企業(yè)認識到了績效管理的重要性,在年初時根據(jù)整體目標分解制定出個人績效目標,到年底時就目標完成情況與計劃進行對照總結,根據(jù)獎懲制度或規(guī)定進行績效兌現(xiàn),粗看還是那么回事,但是卻忽略了過程管理這一關鍵的環(huán)節(jié)。一套科學的績效管理體系,是通過上下級持續(xù)的溝通過成共同的承諾,將績效管理過程中目標制定、過程輔導、績效評估、結果應用四個階段有機結合在一起,員工的個人利益、成長發(fā)展與企業(yè)的目標達成一致才能形成"共贏"的局面。
重局部輕整體
許多企業(yè)注重績效管理目標的制定和結果的考核,而忽視績效管理前期的規(guī)劃以及考核后工作。誠然,沒考核就無法激勵和提高,但如果績效考核不堅持以戰(zhàn)略為導向,就很難保證績效考核工作有效支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標,而績校長期考核的導向性又是通過績效目標來實現(xiàn)的,因此又必須注重績效目標是否與企業(yè)整體目標一致,是否具體,可衡量,是否具有挑戰(zhàn)性以及是否有時間上的要求等等。在績效考核后期,企業(yè)必須執(zhí)行一個有效的激勵制度,就績效結果進行兌現(xiàn)。績效管理體系的各個環(huán)節(jié)都是密切相關的,只重視或解決一些局部的問題,而忽略整體性同樣也是一種誤區(qū)。
重眼前輕長遠
很多企業(yè)急于求成,試圖尋找一劑靈丹妙藥來解決管理中的所有問題。他們對于任何先進的管理方法和手段都有一種欲望,希望立即產生效果。而管理本身并不能直接帶來效益。也幾乎不可能在短期內看到效果,就績效管理而言,一方面要認識到并不能通過它來解決我們面臨的所有問題;另一方面,從制定目標到結果應用,一個完整的過程一般都需要至少半年的時間,另外它還需健全的系統(tǒng)支持,比如一份內容詳盡,權責明確的工作說明書,一套完善的薪酬和獎懲體系等等。這些可能都不能滿足那些性急的經營管理者,最后只能發(fā)出"績效管理也不過如此"的感嘆來。
重戰(zhàn)術輕戰(zhàn)略
績效管理體系是從企業(yè)遠景和經營戰(zhàn)略的角度出發(fā),并以戰(zhàn)略為導向的一套科學的管理體系,是在企業(yè)戰(zhàn)略、組織、文化背景下建立的一個"平臺".事實上,績效管理體系具有戰(zhàn)略性的特點。有的企業(yè)卻希望它在實戰(zhàn)中解決管理過程聽許多細節(jié)問題,發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題,卻沒有認識到每一個問題之間都是有關聯(lián)的,而且解決它們首先需要尋找根源,對癥下藥。因此績效管理不會提供解決這些細節(jié)問題的方江或技巧,只能就問題的根源,提出解決的思路并不斷必進,因此說實施績效管理的過程是一個持續(xù)改進的過程。
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