Evernote的鐵桿粉絲們說，一旦你上手，就會(huì)慢慢改變，變得死活都離不開它。這是一款面世五年的效率管理應(yīng)用，其創(chuàng)始人甚至將它高調(diào)宣傳為人們的“外掛大腦”。在中國(guó)，這款“外掛大腦”也推出了本地化的產(chǎn)品，名為“印象筆記”。
現(xiàn)年37歲、來自舊金山的喬舒亞·澤克爾(Joshua Zerkel)多次見證了上述場(chǎng)景。澤克爾幾年前接觸到這款產(chǎn)品，與他當(dāng)時(shí)一直在用的筆記軟件相比，Evernote可以更好地實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)操作，這一特色勾住了他。如今澤克爾已經(jīng)成了數(shù)十名“Evernote大使”中的一員，自愿為產(chǎn)品做宣傳、當(dāng)推手。澤克爾是一名為企業(yè)及個(gè)人提供效率咨詢服務(wù)的顧問，他把Evernote推薦給了自己的幾乎每一位客戶。此外，他還主講相關(guān)培訓(xùn)課程，并剛剛出版了關(guān)于Evernote最佳實(shí)操方法的電子手冊(cè)：《Evernote@Work》。澤克爾做的一切都是出于自愿，Evernote也沒給他發(fā)過一毛錢工資。不過，他發(fā)現(xiàn)還有比他更極端的用戶。他說：“他們是真正的‘Evernote控’。”
泰德·巴奈特(Ted Barnett)便是其中一位。他是電子出版企業(yè)Byliner的首席運(yùn)營(yíng)官。巴奈特可以在你還沒張口詢問Evernote的相關(guān)問題之前就給出回答，答案底稿就用寥寥數(shù)筆寫在他的Evernote里。2009年他從朋友處了解到這款應(yīng)用，很快就入迷了。他的第一條筆記是一些健康記錄，是他看病時(shí)用手機(jī)錄入的。
巴奈特說，他的記性糟糕透頂，要在紙質(zhì)筆記本寫很多筆記才能記住自己的所思所想。后來他遇到Evernote，開始把信息存在云端?，F(xiàn)在每次會(huì)議結(jié)束，他都給會(huì)場(chǎng)白板拍照，存入Evernote，加上一些自己的想法，再把它發(fā)給組員。不久前他去伊斯坦布爾度假，還用Evernote為朋友們寫了一本“旅游指南”。對(duì)Evernote用得越多，巴奈特就越能發(fā)掘出新玩法。
Evernote稱其在全球有大約5000萬(wàn)用戶，三分之一在美國(guó)，每月新增用戶10萬(wàn)人。公司采取免費(fèi)增值的運(yùn)營(yíng)模式，主要收入來源是那些為尋求更強(qiáng)大的儲(chǔ)存能力而每年支付45美元或每月支付5美元的用戶。公司早前曾實(shí)現(xiàn)過盈利，眼下其投資規(guī)模很大，不過公司預(yù)計(jì)重新盈利指日可待。有2.51億美元的融資和10億美元的估值撐腰，公司的目標(biāo)要比盈利宏偉得多。Evernote首席執(zhí)行官菲爾·利賓(Phil Libin)說，要吸引10億用戶；而公司其他人則說，要引領(lǐng)“Evernote范兒的生活方式”。
Evernote被寄予厚望，但界面卻很簡(jiǎn)單：在一個(gè)瀏覽窗口中，有左、中、右三欄，你可以在最右一欄輸入、剪貼或上傳一條新筆記，可以是一張圖片、一段錄音或一個(gè)網(wǎng)頁(yè)；然后你將它存入左欄的筆記本中，然后便可在中間一欄瀏覽或查找。Evernote承諾幫你記下自己的靈感火花、做會(huì)議記錄、保存文檔，等等。用戶可以將這些信息零散存放，也可以通過標(biāo)簽將它們整合。Evernote的搜索功能可以實(shí)現(xiàn)光學(xué)字符識(shí)別，甚至能從圖片中提取文字，又快又準(zhǔn)。搜索功能的有效性至關(guān)重要，因?yàn)閷?duì)Evernote來說，用戶愿意將工作和私人資料一股腦交給它儲(chǔ)存才是它的核心價(jià)值所在。
利賓現(xiàn)年41歲，他在美國(guó)加州雷德伍德城的Evernote辦公室接受采訪時(shí)表示：“我很討厭所謂‘要平衡工作與生活’的說法，我自己的工作和個(gè)人生活從來沒有清晰分界。我從很早就用黑莓手機(jī)，人們會(huì)說‘你好慘，晚上11點(diǎn)還要查郵件’，是啊，但這多爽?。∥揖褪窍矚g在半夜11點(diǎn)查郵件。”
利賓說，其實(shí)每個(gè)人上班的時(shí)候都會(huì)干點(diǎn)私事兒，比如到亞馬遜網(wǎng)站買買東西或通過點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp訂訂餐之類。這種社會(huì)化生活的轉(zhuǎn)變有些年頭了，但在智能手機(jī)時(shí)代出現(xiàn)了大爆發(fā)。在你的隨身設(shè)備中，既存有工作郵件又有愛犬照片的情況已很常見。利賓說：“以前我們的目標(biāo)用戶是那些很難平衡工作與生活的人，但現(xiàn)在幾乎每個(gè)人都模糊了工作和生活的界限，現(xiàn)在我們的重點(diǎn)是融合：讓你優(yōu)雅地玩轉(zhuǎn)工作和生活。”
不久前Evernote推出了一款針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的軟件。它顯然是一個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)：以一次50人到300人的批處理方式注冊(cè)新用戶，而不是一次一人。不過，公司因此迎來了有趣的挑戰(zhàn)。雖然市場(chǎng)上有多款團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具都旨在提高組織效率，但Evernote一直明確針對(duì)個(gè)人用戶，而正是這一點(diǎn)，使Evernote在當(dāng)前每種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都自稱“社交工具”的年代里獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。利賓說：“你放在Facebook上的并不是真正的你，是你希望別人如何看待你；你放在LinkedIn上的也不是真正的你，是你希望職業(yè)圈子如何看待你。”在利賓這個(gè)自稱因?yàn)樘珒?nèi)向而無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)高中象棋隊(duì)的人看來，這實(shí)際上留出了一個(gè)盲區(qū)。他說，“你寫在Evernote里的東西是真正的你，我們開始時(shí)曾說Evernote并非社交產(chǎn)品，事實(shí)上，它具有反社交色彩，我們并不在乎你的朋友。”
Evernote面世前，市場(chǎng)上曾有很多旨在提高效率的工具，很多都賣得不錯(cuò)。這股風(fēng)潮不僅可以追溯至本世紀(jì)初掌上電腦大熱的年代，而且可以一下子拉回Day Runners和Franklin Planner等紙質(zhì)筆記本興起之時(shí)。Franklin Planner的名字正是為了向不斷要求提高生產(chǎn)率的本杰明·富蘭克林致敬。這類應(yīng)用還呼應(yīng)了現(xiàn)代文化中人們對(duì)于成功秘籍的無(wú)盡渴求，他們求教于戴爾·卡內(nèi)基(Dale Carnegie)，也求教于Evernote的倡導(dǎo)者和顧問、撰寫了《每周工作四小時(shí)》(The 4- Hour Workweek)一書的蒂莫西·費(fèi)里斯(Timothy Ferriss)。Evernote的目標(biāo)正是將這一傳統(tǒng)在應(yīng)用程序年代重新發(fā)揚(yáng)光大。
舉例來說，現(xiàn)年38歲的卡莉·諾布洛奇(Carley Knobloch)開辦的網(wǎng)站Digitwirl.com專門發(fā)布視頻，指導(dǎo)大家如何用最新科技簡(jiǎn)化家庭生活，她早期上傳的視頻就曾談到Evernote。Evernote的一位員工看到這段視頻，隨后聯(lián)系了她。如今諾布洛奇已成了Evernote指導(dǎo)大使，她總是笑瞇瞇地解釋自己如何離不開它，就像呼吸一樣無(wú)法割舍。
諾布洛奇表示，她不費(fèi)吹灰之力，就能將許多重要信息往Evernote一存了之。她說，Evernote的搜索功能十分強(qiáng)大，即便有成千上萬(wàn)條記錄，也無(wú)須費(fèi)時(shí)整理。諾布洛奇還將Evernote類比為“現(xiàn)代版嬰兒成長(zhǎng)記錄”，她的筆記里滿是視頻、圖片、已讀信件以及不同類型的文件，好像一個(gè)剪貼簿。諾布洛奇說：“你可以把你的整個(gè)生活都裝進(jìn)去。”
如果你想把重要的公司和個(gè)人信息交給Evernote云端保管，那云端必須安全可靠。利賓之前的公司CoreStreet為政府和金融界客戶開發(fā)安全系統(tǒng)，他在這一領(lǐng)域頗有發(fā)言權(quán)。他強(qiáng)調(diào)，Evernote并不攫取或干涉用戶的數(shù)據(jù)（在一些特定服務(wù)或測(cè)試的情況下可能會(huì)有例外，不過這需要詳細(xì)的授權(quán)和限制操作），這與谷歌和Facebook不一樣。利賓說：“我們不需要任何用戶數(shù)據(jù)，那是你的，不是我的。”Evernote的云儲(chǔ)存方式能確保用戶可以全部導(dǎo)出存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。
雖然現(xiàn)在還沒有在黑客面前百毒不侵的技術(shù)，但利賓和其他曾在CoreStreet工作過的員工都認(rèn)為安全工作永遠(yuǎn)不能停步。嚴(yán)格的數(shù)據(jù)協(xié)議和保護(hù)數(shù)據(jù)中心的物理安全，這些措施非常重要。他說：“我們中的許多人都曾在CoreStreet工作，擁有深厚的安全技術(shù)背景，我們比空談派要了解得更多。”
同樣是使用Evernote，被好友拉入伙與被老板整頓內(nèi)務(wù)的要求強(qiáng)制拉入可是兩碼事。面向企業(yè)用戶的Evernote每人每月收費(fèi)10美元，它可以在全公司、某個(gè)部門內(nèi)使用。用戶仍然可以用它記筆記，新增之處在于，有一項(xiàng)“業(yè)務(wù)筆記”專門用于存儲(chǔ)與工作有關(guān)的部分，并可以通過多用戶的“業(yè)務(wù)圖書館”功能來實(shí)現(xiàn)在小組乃至全公司共享。這樣一來，員工不僅可以在自己的筆記上搜索、編輯和增補(bǔ)內(nèi)容，還能在同事的“業(yè)務(wù)筆記”上修修改改。此時(shí)個(gè)人筆記是被單獨(dú)分割出來的，因此，如果一個(gè)人在業(yè)務(wù)筆記中搜索紐約會(huì)議上的柱狀圖，此時(shí)他不會(huì)誤闖你個(gè)人筆記里的私人記錄。如果你離職另尋高就，那么你就會(huì)失去訪問前雇主文件夾和圖書館的權(quán)限，但是你仍可以保留你自己的Evernote賬戶及內(nèi)容。
利賓堅(jiān)持認(rèn)為Evernote推出企業(yè)版與最初的“反社交”理念并不矛盾。即便是使用企業(yè)版，把什么信息存入什么文件夾的決定基本還是取決于個(gè)人。利賓說：“優(yōu)秀的產(chǎn)品不是中立的，它們應(yīng)該有明確立場(chǎng)。我們對(duì)于使用Evernote的公司以及它們應(yīng)該如何與雇員相處都有自己的立場(chǎng)，我們認(rèn)為企業(yè)與員工之間應(yīng)該是一種開放、信任的關(guān)系。否則企業(yè)用我們的產(chǎn)品可能不會(huì)有很好的使用體驗(yàn)。”他說，Evernote企業(yè)版既有利于合作，同時(shí)也兼顧員工“希望做一些私事”的意愿，這實(shí)際上是將Evernote的理念延伸到了現(xiàn)代工作場(chǎng)合。
如果一款產(chǎn)品試圖每樣?xùn)|西都沾點(diǎn)兒，以此討好所有人，那它很難成功。2009年谷歌發(fā)布Wave，它本是一款適用于辦公室環(huán)境、促進(jìn)協(xié)作的產(chǎn)品。它具備革命性，甚至有人認(rèn)為它將為電子郵件敲響喪鐘。但使用Wave的方式太多，以至于很多人都不知道如何下手，最終這些用戶真的沒有動(dòng)手。2010年，谷歌放棄了這款產(chǎn)品。
生產(chǎn)效率專家澤克爾經(jīng)常會(huì)聽到客戶說：“我裝了Evernote，然后到處看了看，不知該做什么，然后就把這件事忘掉了。”澤克爾說，但有趣之處在于，這些客戶說這話時(shí)幾乎都語(yǔ)帶歉疚。他說：“這些人的結(jié)束語(yǔ)通常是：‘但是我聽說這款產(chǎn)品真的很酷。’”
幾乎每個(gè)人都希望能夠在工作中提高效率、博聞強(qiáng)記、節(jié)省精力。就算推出《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書的富蘭克林·柯維公司(Franklin Covey)的客戶從不真正使用其Franklin Planner記事本，他們還是能在產(chǎn)品銷售過程中掙錢，但Evernote只有在用戶為擴(kuò)充存儲(chǔ)空間而升級(jí)到付費(fèi)高級(jí)賬戶后才能向他們收費(fèi)。
Evernote正在追蹤有多少用戶放棄使用他們的產(chǎn)品，多少人買了付費(fèi)版本。利賓說絕大多數(shù)用戶流失發(fā)生在早期。用戶使用一年后，約有6%會(huì)升級(jí)到收費(fèi)版本，隨著時(shí)間推移這個(gè)比例會(huì)越來越高。如這一比例持續(xù)上升，能確保公司2014年前重新實(shí)現(xiàn)盈利。利賓說：“為那些本身就井井有條、效率很高的人開發(fā)效率管理工具是件無(wú)趣的事，只有幫助像我一樣的懶蛋提高效率才有意思。我的生活經(jīng)常一團(tuán)糟。”話雖如此，可在加入Evernote前，他用這樣的效率還是能創(chuàng)建兩家公司。
目前看來，Evernote的粉絲似乎本來就是些高效能人士。公司營(yíng)銷副總裁安德魯·辛科夫(Andrew Sinkov)說：“這些人都是實(shí)干派。”換句話說，他們似乎并不屬于利賓瞄準(zhǔn)的懶蛋范疇。與此同時(shí)，公司還拿出了若干產(chǎn)品創(chuàng)意，顯然是要去直接影響那些“Evernote范兒生活方式”的鐵桿粉絲，值得注意的是它們大多是實(shí)物產(chǎn)品。他們和傳奇筆記本品牌Moleskine聯(lián)合推出了紙質(zhì)Evernote筆記本；此外，公司還計(jì)劃推出從掃描儀到包包在內(nèi)的各種產(chǎn)品，同時(shí)可能還有一些全新創(chuàng)意，例如推出一個(gè)名為百年Evernote(Evernote Century)的功能，可以將你存入的數(shù)據(jù)保存一個(gè)世紀(jì)。公司還鼓勵(lì)其他企業(yè)開發(fā)可以與Evernote合作的衍生產(chǎn)品，使其不僅是一個(gè)產(chǎn)品而是變成一個(gè)平臺(tái)?，F(xiàn)在公司甚至還為超級(jí)粉絲和開發(fā)員舉行年會(huì)。
你泡在Evernote上的時(shí)間越多，就越會(huì)泡得更久：如一位粉絲所說，你會(huì)把自己“嵌進(jìn)”這個(gè)應(yīng)用里面。澤克爾承認(rèn)有些人太狂熱了。無(wú)論什么時(shí)候他舉行一個(gè)Evernote研討會(huì)，都會(huì)有個(gè)把狂熱的粉絲試圖在如何玩轉(zhuǎn)Evernote的問題上向他挑釁，澤克爾聳聳肩說：“這可能是他們的愛好。”
