放眼國(guó)內(nèi)外，軟件廠(chǎng)商們的冬天還在持續(xù)。不是嗎？歐債危機(jī)的陰霾除了對(duì)全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)刻骨銘心的傷痛外，全球軟件產(chǎn)業(yè)也在忍受折磨。不論是國(guó)際軟件巨頭，還是國(guó)內(nèi)大中小軟件廠(chǎng)商，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展放慢引起的企業(yè)信息化需求縮減一直將軟件廠(chǎng)商們“挽留”在冬天里。
遠(yuǎn)的不說(shuō)，國(guó)內(nèi)兩大管理軟件廠(chǎng)商所披露的2012年報(bào)信息就能說(shuō)明。無(wú)論是收入增長(zhǎng)還是盈虧情況，都是兩家公司上市以來(lái)最差的年份。這無(wú)不提醒著我們，軟件行業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展必須適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。
不過(guò)，四季輪回是自然規(guī)律。冬天并不可怕，春天終將來(lái)臨。在這個(gè)時(shí)候，軟件廠(chǎng)商應(yīng)該做什么，如何審視并走好轉(zhuǎn)型之路呢？大凡睿智的軟件廠(chǎng)商都會(huì)抓住這個(gè)市場(chǎng)空檔，好好為自己進(jìn)補(bǔ)進(jìn)補(bǔ)。
筆者認(rèn)為，軟件廠(chǎng)商們眼下要做的至少有2件事。
一、繼續(xù)苦練內(nèi)功，做好內(nèi)部管理。比如繼續(xù)深化研發(fā)、培訓(xùn)和服務(wù)都是必做的功課。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)對(duì)軟件產(chǎn)品的研發(fā)、應(yīng)用及商業(yè)模式均提出了更高要求。如何讓自己的產(chǎn)品，更加順應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，軟件廠(chǎng)商就要做足自己的功課了。同樣，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)也很重要。在這個(gè)時(shí)候，抽身回來(lái)，多找些以往案例，或是分析市場(chǎng)活動(dòng)效果，或是分析電話(huà)錄音，甚至可以做些對(duì)已有客戶(hù)更好的事情。對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)做更深入的培訓(xùn)，讓售后服務(wù)人員走到客戶(hù)中，多傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，為用戶(hù)解決更多的實(shí)際問(wèn)題。維護(hù)已有的客戶(hù)總要比發(fā)展新客戶(hù)簡(jiǎn)單的多吧。
二、渠道和品牌建設(shè)應(yīng)該持之以恒，永不放棄。
關(guān)于渠道建設(shè)，軟件廠(chǎng)商歷來(lái)關(guān)注的是線(xiàn)下渠道的建設(shè)，一直把發(fā)展線(xiàn)下實(shí)體軟件代理商做為發(fā)展渠道建設(shè)的重點(diǎn)。從目前全球互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，只注重線(xiàn)下，忽略甚至放棄線(xiàn)上渠道建設(shè)，確是失之偏頗甚至是短視做法！同樣，軟件廠(chǎng)商對(duì)于品牌建設(shè)的理解也有待商榷，眼下的軟件廠(chǎng)商們動(dòng)輒花巨資上電視廣告，要不就是出現(xiàn)在高速公路等重要路牌廣告，筆者并非否定這些在巨資支撐下的廣告效果。而是認(rèn)為軟件廠(chǎng)商是否還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等線(xiàn)上渠道多耐心的花些時(shí)間，可以走的距離目標(biāo)客戶(hù)群體更近點(diǎn)呢？尤其在目前的市場(chǎng)空檔期。
那么軟件廠(chǎng)商如何發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上渠道和品牌建設(shè)。我認(rèn)為在線(xiàn)上平臺(tái)的選擇上要重視一下幾點(diǎn)：
1、平臺(tái)要符合軟件行業(yè)和軟件產(chǎn)品特點(diǎn)，滿(mǎn)足軟件廠(chǎng)商和終端用戶(hù)雙向需求。
軟件作為一個(gè)特殊產(chǎn)品，不比數(shù)碼、服飾等產(chǎn)品。符合軟件行業(yè)做為渠道和品牌建設(shè)的平臺(tái)必須符合軟件行業(yè)和軟件產(chǎn)品的特殊需求。終端用戶(hù)需要通過(guò)在線(xiàn)演示和在線(xiàn)親自試用軟件，同時(shí)不斷和軟件廠(chǎng)商在線(xiàn)溝通方能得到對(duì)該款軟件產(chǎn)品的良好體驗(yàn)，與企業(yè)實(shí)際需求相匹配并進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求。這是軟件類(lèi)平臺(tái)必備的基本功能。因?yàn)閷?duì)于終端用戶(hù)，他能方便的獲取軟件使用體驗(yàn)，知道軟件產(chǎn)品和本身需求的匹配度。對(duì)于軟件廠(chǎng)商，他不用通過(guò)電話(huà)溝通甚者長(zhǎng)途出差為用戶(hù)演示、講解產(chǎn)品，大大節(jié)約各種成本，通過(guò)軟件平臺(tái)即達(dá)到品牌塑造和營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、平臺(tái)能夠集聚大量目標(biāo)受眾，甚至是直接求購(gòu)線(xiàn)索。
軟件平臺(tái)能被軟件廠(chǎng)商做為渠道和品牌建設(shè)的平臺(tái)，其軟件行業(yè)適用性毋庸置疑，但權(quán)威、專(zhuān)業(yè)、高端、互動(dòng)、大流量更是軟件廠(chǎng)商衡量是否選擇的重要指標(biāo)。簡(jiǎn)單講就是軟件平臺(tái)要擁有大量的企業(yè)CEO、CIO等信息主管或者企業(yè)信息化采購(gòu)經(jīng)理等目標(biāo)受眾。而且目標(biāo)受眾之間，目標(biāo)受眾與軟件廠(chǎng)商能夠長(zhǎng)期、頻繁互動(dòng)，并經(jīng)常產(chǎn)生軟件求購(gòu)商機(jī)。這同時(shí)也對(duì)軟件平臺(tái)的權(quán)威性提出更高的需求。
3、平臺(tái)具有擴(kuò)展性。能適應(yīng)社交化、移動(dòng)化等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)
隨著全球軟件產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展，躋身軟件行業(yè)謀求發(fā)展的企業(yè)越來(lái)越多。軟件產(chǎn)品的同質(zhì)化帶來(lái)更大的惡性競(jìng)爭(zhēng)。軟件市場(chǎng)猶如一片汪洋紅海。因此線(xiàn)上軟件平臺(tái)一定要為軟件廠(chǎng)商帶來(lái)1+1大于2的渠道和品牌建設(shè)效果，才能得到認(rèn)同。簡(jiǎn)言之，軟件平臺(tái)具有擴(kuò)展性。比如，社交化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)5-10年互聯(lián)網(wǎng)的重要發(fā)展趨勢(shì)。抓住社交化空間和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，軟件廠(chǎng)商便獲取了一個(gè)品牌建設(shè)尤其是口碑營(yíng)銷(xiāo)的重要陣地。數(shù)億級(jí)的目標(biāo)客戶(hù)都在這塊陣地等著軟件廠(chǎng)商去開(kāi)拓。這就需要軟件平臺(tái)具有擴(kuò)展性和延伸性。能為軟件廠(chǎng)商提供延伸推廣和營(yíng)銷(xiāo)提供便利條件。
除此之外，軟件平臺(tái)要能為終端用戶(hù)提供簡(jiǎn)單、智能、快捷的軟件選型通道，讓用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)能夠方便的搜索到適合自己的軟件廠(chǎng)商也很重要。這種平臺(tái)使用體驗(yàn)會(huì)帶來(lái)更多的軟件求購(gòu)線(xiàn)索。自然也滿(mǎn)足了軟件廠(chǎng)商線(xiàn)上渠道建設(shè)的初衷。
軟件直銷(xiāo)網(wǎng)（www.soft568.com）CEO常建林先生直言：“越是在大家困難的時(shí)候，作為軟件平臺(tái)，越要比大家想的更早，想的更遠(yuǎn)。不斷通過(guò)平臺(tái)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式的改善，為軟件廠(chǎng)商和終端用戶(hù)奉獻(xiàn)一個(gè)更專(zhuān)業(yè)、更便捷、更具有擴(kuò)展性的權(quán)威軟件平臺(tái)!”
在這個(gè)信息化時(shí)代，快速掌握信息，才能掌握機(jī)遇，并獲得發(fā)展。通過(guò)渠道的變革，借用權(quán)威的軟件專(zhuān)業(yè)平臺(tái)搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)通道。軟件廠(chǎng)商們的春天就在眼前。
