由深圳市經(jīng)濟貿(mào)易和信息化委員會主辦，市電子商務服務中心組織承辦，艾瑞咨詢、騰訊科技、微博易、廣東省網(wǎng)商協(xié)會等機構共同協(xié)辦的2012中國（深圳）電子商務營銷高峰論壇于10月30日在深圳市福田香格里拉大酒店拉開帷幕。深圳市政府高國輝副秘書長代表市政府出席論壇并致辭，市經(jīng)貿(mào)信息委、市科技創(chuàng)新委、市市場監(jiān)督局，羅湖、南山、福田各區(qū)科技創(chuàng)新局等相關部門領導蒞臨論壇現(xiàn)場，廣東省網(wǎng)商協(xié)會、廣東省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、深圳市服裝行業(yè)協(xié)會等多家行業(yè)協(xié)會與傳統(tǒng)企業(yè)協(xié)會應邀出席，廣東、深圳等30多家主流媒體直擊峰會報道，現(xiàn)場總計600余人共襄盛會。
深圳市電子商務服務中心作為本次論壇的承辦單位，以貫徹落實《深圳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃》和《深圳市互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展政策》為己任，大力推動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。本次論壇議題設置以電子商務數(shù)據(jù)營銷為切入點，社會化媒體為聚焦主線，圍繞變革形勢下如何成功做好電子商務營銷和傳統(tǒng)企業(yè)如何利用電子商務開展營銷等創(chuàng)新型命題和熱點關注展開一系列主旨演講和圓桌對話，以期讓參會的深圳市電子商務企業(yè)掌握新形勢下電子商務核心競爭力、讓傳統(tǒng)商貿(mào)、工貿(mào)企業(yè)快速轉型，延長生命周期。
本次論壇以“數(shù)據(jù)驅動營銷”為主題，艾瑞咨詢聯(lián)合總裁鄒蕾、芳草集CEO呂長城、微博易CEO徐揚分別就“中國電子商務營銷洞察”，“芳草集的電商營銷”，“數(shù)據(jù)驅動微博營銷”三個專題展開主旨演講。當當網(wǎng)、上海商派、浪淘金、億瑪在線、MediaV、百分點、美麗說等國內(nèi)知名電商企業(yè)嘉賓和騰訊、走秀、中農(nóng)網(wǎng)、華強電子四大深圳平臺企業(yè)代表共同對話“論道”。來自珠三角和全國的電子商務營銷業(yè)界領袖、行業(yè)精英齊聚一堂，共同探討電子商務營銷在變革形勢下的發(fā)展之策，尋求傳統(tǒng)企業(yè)電子商務營銷之道。
變革形勢下的深圳速度——2015年深圳互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模將達到二千億元
高國輝副秘書長介紹，深圳市政府一直以來高度重視電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，2011年市財政資助互聯(lián)網(wǎng)及電子商務項目566個，資助資金額達到6.8億元人民幣。十二五期間，深圳加快實施智慧城市、新一代信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，推動互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)發(fā)展。同時，深圳將從健全電子商務政策體系，建立電子商務標準規(guī)范體系，完善電子商務支撐環(huán)境，大力發(fā)展電子商務服務業(yè)，支持深圳電子商務應用發(fā)展，聚集電子商務創(chuàng)新發(fā)展資源等方面，加快電子商務示范城市的建設。
變革形勢下的動力之源——數(shù)據(jù)驅動營銷
2012年是落實十二五發(fā)展規(guī)劃的關鍵一年，也是電子商務的變局之年，長期致力于第三方互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究的艾瑞咨詢聯(lián)合總裁鄒蕾通過分析網(wǎng)購規(guī)模、網(wǎng)購滲透率、網(wǎng)購用戶增量空間、網(wǎng)購品類、展示廣告投放等關鍵性數(shù)據(jù)指標，解析了2012中國網(wǎng)購市場的發(fā)展現(xiàn)狀。她認為，整個中國的網(wǎng)購規(guī)模在發(fā)展過程當中，經(jīng)歷了初期自由化的"野蠻生長"和資本化的"揠苗助長"后，應該步入理性化的"精耕細作".電子只是電子商務的模式，數(shù)據(jù)化的營銷才是核心關鍵點。
以倡導電子商務為發(fā)展模式，鑄造中國化妝品品牌夢想的芳草集，擁有電子商務和傳統(tǒng)品牌的雙重基因，CEO呂長城認為"數(shù)據(jù)的價值在于如何挖掘，而不是如何獲取".
以微博精準信息推廣為核心手段，占據(jù)中國唯一微博精準傳播門戶席位的微博易，是社會化媒體下精準營銷的標桿。CEO徐揚破解社會化媒體營銷奧秘，通過對眾多微博主粉絲、內(nèi)容數(shù)據(jù)的精準分析，微博易平臺可以幫助廠商迅速、海量、低價地將信息傳達到目標客戶群體。
變革形勢下的發(fā)展之惑——如何實現(xiàn)規(guī)模盈利
電子商務營銷模式日新月異，如何精準實現(xiàn)流量向銷量的轉化，是眾多企業(yè)電商化進程面臨的挑戰(zhàn)。上半場對話環(huán)節(jié)，艾瑞鄒蕾集結國內(nèi)四大頂級互聯(lián)網(wǎng)營銷服務公司浪淘金CEO周杰、億瑪在線CEO柯細興、MediaV楊炯緯、百分點營銷副總裁張一帆以及國內(nèi)最大的社區(qū)型女性時尚媒體美麗說商業(yè)運營副總裁杜郭偉、當當網(wǎng)副總裁胡毅現(xiàn)場問計，將本次峰會推向第一個高潮。
去年，所有的電商都希望用大訂單額、高速增長換取資本回報。今年生存、盈利成為電商的首要目標。這種變化，預示著電商領域將有怎樣的變革？
億瑪在線CEO柯細興表示，去年到今年電商指導思想從追求增速和訂單的"空間換時間"思維轉變?yōu)榍笊?、謀發(fā)展的"時間換空間"理念，從依靠外部資本輸血來推廣，轉變?yōu)閺娬{內(nèi)部造血功能，這是一種從資本決策向運營決策上的轉變。
當當網(wǎng)副總裁胡毅最大的困惑就是這個行業(yè)怎么盈利？現(xiàn)在唯一成規(guī)模盈利的似乎只有淘寶一家。當當在上市前的兩個季度一直是保持盈利的，但是上市之后，就進入虧損狀態(tài)。這與我們以前理解的成熟理念和傳統(tǒng)的商業(yè)理念不一樣。
MediaV CEO楊炯緯認為傳統(tǒng)電商的營銷模式都圍繞著“銷售額=流量*轉化率*客單價”這個公式進行資源配置，但是當所有電商都這樣做的時候，這種發(fā)展模式是否能帶來盈利是值得商榷的，他認為零售的本質是客戶體驗。目前電子商務領域有兩個重要變革，一是擅長零售和品牌運作的傳統(tǒng)企業(yè)進入電商領域，二是垂直電商面臨洗牌，在淘寶經(jīng)營的賣家仍然保持了相當?shù)幕钴S度，而且也在成長。傳統(tǒng)企業(yè)應學習淘寶賣家與消費者積極溝通的做法，展現(xiàn)出更多全新的供應鏈整合方式和服務品類。
浪淘金CEO周杰認為互聯(lián)網(wǎng)領域正經(jīng)歷四個方面的變化。一是展示廣告收費模式發(fā)展成為按照定向人群分時段競價模式；二是中國的微博和騰訊都快速地向Facebook生態(tài)鏈的體系發(fā)生變化；三是搜索領域出現(xiàn)變局，360的參與打破了百度在搜索領域的壟斷地位，國內(nèi)搜索市場出現(xiàn)了新流量的變化；四是無線業(yè)務在整個流量中的布局快速增長。
百分點營銷副總裁張一帆坦言2012年真的是電商發(fā)生巨大變化的一年。2011年，電子商務還著重于電子，而2012年開始著重于商務。2011年，獲取流量更容易些，對于流量處于一種饑渴的狀態(tài)。但是2012年，他們需要更精細化的流量，以及如何把它變成用戶和真正的銷售額。
變革形勢下的發(fā)展之策——構建獨特的消費者體驗
美麗說杜郭偉從用戶角度出發(fā)，明確價格不是唯一決定售賣、ROI的關鍵因素。用戶更注重意見領袖的信息分享，產(chǎn)品與用戶之間的互動。
當當網(wǎng)副總裁胡毅表示，從長期來看，做品牌是值得的，但是短期內(nèi)不能完全靠品牌，就可以把用戶不斷地拉回來。因此，對電商來說，只有想辦法與用戶建立更緊密的聯(lián)系，而不是讓用戶把所有的注意力集中在價格上。
MediaV CEO楊炯緯認為，電商賣家其實是通過不斷地與消費者溝通的結果，因此淘寶賣家里面就衍生出很多全新的供應鏈方式和品類方式。
電子商務的商機，不在于形式花樣繁復，而在于適應消費者的需求，從品類競爭，向更高級的品質和品位競爭轉變。當電商開始構架品牌，構建獨特的消費者體驗時，消費者就會主動買單。
變革形式下的破局之道——傳統(tǒng)企業(yè)的轉型升級
要不電子商務，要不無商可務，在平臺型電商、線上品牌企業(yè)的帶領下，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進軍電子商務，傳統(tǒng)行業(yè)如何利用電子商務開展營銷是一個容易引起共振的話題。下半場對話環(huán)節(jié)，上海商派聯(lián)合創(chuàng)始人副總裁計三勇與芳草集呂長城、走秀網(wǎng)副總裁魏文麒、中農(nóng)網(wǎng)總經(jīng)理謝梅香、騰訊電商商戶平臺總監(jiān)羅聯(lián)栩、華強電子網(wǎng)副總經(jīng)理劉玉瑰、華帝新渠道部總監(jiān)李永強集思廣益探索"傳統(tǒng)企業(yè)如何利用電子商務開展營銷".
芳草集CEO呂長城表示，傳統(tǒng)企業(yè)何時進入電子商務要看階段。做電商分為三個階段。首先是求生存，賺錢，做企業(yè)不盈利就沒機會，其次是求發(fā)展，第三就是談規(guī)劃。
華帝新渠道總監(jiān)李永強談到傳統(tǒng)品牌"觸電"，肯定要有心理準備。第一步，老板是否重視？如果重視怎么做？第二步賣什么產(chǎn)品？線下已具備一定品牌知名度的企業(yè)，線上線下差異化銷售很重要。
走秀網(wǎng)副總裁魏文麒結合自身實際，向傳統(tǒng)企業(yè)傳授建立快捷銷售平臺的途徑。無論是以供應商還是以其他方式，包括現(xiàn)在正在大力推廣的開放平臺，我們把API完全開放出來，加強對接和信息流動，更多的供應商就能夠快速連接平臺實現(xiàn)銷售。
中農(nóng)網(wǎng)總經(jīng)理謝梅香表示，中農(nóng)網(wǎng)和華強電子網(wǎng)類似，但是存在很大差異。農(nóng)產(chǎn)品標準化程度非常低，可能在五年前，對農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷的客戶來說，電子商務是天方夜譚，現(xiàn)在做電子商務，大家特別關注食品安全。中農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)在的平臺，基于以下兩方面的重點信息服務。一方面是價格信息服務，產(chǎn)品在市場的采購價格，給采購的商家提供采購參考。另一方面平臺借助實體市場檢測資源，為商家把食品安全檢測方面的信息放在平臺共享。
縱觀本次論壇，不難看出2012對于整個電商行業(yè)，不是一個上市年，而是一個生死年。只有具備數(shù)據(jù)營銷的意識、競爭力的核心產(chǎn)品、良好的購物體驗、健康的品牌形象、完善的供應鏈，才可能跨越生死。本次論壇也傳遞兩條趨勢，一是中國電子商務正呈現(xiàn)兩條發(fā)展走向：品牌電商化、電商品牌化。傳統(tǒng)品牌要么上網(wǎng)，要么被上網(wǎng)；電商企業(yè)必須盡快積累傳統(tǒng)品牌元素，回歸營銷本源。二是社會化電商發(fā)展空間廣闊，現(xiàn)實與網(wǎng)絡界限逐漸模糊，互聯(lián)網(wǎng)儼然就是現(xiàn)實生活的映射，人的社會屬性越來越通過互聯(lián)網(wǎng)方式展示，品牌通過社會化電商會進一步提高用戶黏性。
本次論壇受到社會各界廣泛關注，各大媒體爭相報道。深圳特區(qū)報、深圳商報、南方日報、南方都市報、廣東衛(wèi)視、南方衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、騰訊科技等30多家媒體，全方位多角度向社會傳遞中國電子商務營銷的變革趨勢，對于引領經(jīng)濟轉型時期的深圳電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結構調整，具有積極的啟示作用。同時，本次論壇也是深圳市委市政府響應省政府號召，統(tǒng)一部署“廣貨網(wǎng)上行”活動的成果展示，為樹立深圳本土品牌，建立誠信優(yōu)質的產(chǎn)品網(wǎng)上市場起到重要的促進作用。
