1月23日,由阿里巴巴集團旗下阿里媽媽事業(yè)部主辦的“開放 融合 創(chuàng)想”2012電商年度營銷盛典在上海隆重召開。在與眾多的電商企業(yè)探討電商營銷新趨勢的同時,阿里媽媽與DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心一起共同發(fā)布了2012《電子商務創(chuàng)想力報告》。報告顯示,電商企業(yè)所運用的傳統(tǒng)營銷方式正面臨變革,數(shù)據(jù)將成為未來電商營銷的核心驅(qū)動力,以數(shù)據(jù)為核心重構與升級現(xiàn)有營銷模式已經(jīng)成為電商營銷大趨勢。
電商微利時代數(shù)據(jù)處理能力是關鍵
目前我國電商企業(yè)已經(jīng)達到了臨界點,經(jīng)過了以持續(xù)融資、以價格換市場、效果及品牌營銷、犧牲毛利率乃至持續(xù)虧損為特征的長期市場培育、起飛加速發(fā)展階段之后,電商企業(yè)的利潤將隨規(guī)模增長、成本效率提升而顯著提升,不過在相當長一段時間仍會維持微利水平。DCCI創(chuàng)始人胡延平表示,在這樣的趨勢下,電商企業(yè)需要更重視數(shù)據(jù)的重要,并利用數(shù)據(jù)提升營銷效果、塑造品牌影響力,促進業(yè)務精細化運營需求。
要做好生意,首先要了解消費者。數(shù)據(jù)顯示,谷歌每秒回答問題3.4萬,搜索結果提交慢0.4秒;一天搜索量會減少800萬次;79%的移動網(wǎng)民使用手機購物;但40%會放棄加載時間超3秒的電商網(wǎng)站;亞馬遜每天銷售額約6700萬美元;網(wǎng)頁延遲1秒可能導致全年最高損失16億美元。在這種環(huán)境下,要討好消費者何其困難。
阿里媽媽事業(yè)部營銷總監(jiān)霍志剛也表示,對于電商企業(yè)來說,在微利時代,企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力將決定市場營銷最終效果,阿里媽媽開放營銷平臺在未來的目標之一就是幫助企業(yè)增強這方面的處理能力與營銷力。“阿里媽媽平臺背后有淘寶網(wǎng)、天貓、一淘網(wǎng)等大平臺背后的龐大消費數(shù)據(jù),通過對這些數(shù)據(jù)資源的分析與處理,通過平臺上TANX等先進技術手段的應用,阿里媽媽可以進一步在微利時代幫助電商企業(yè)的滿足個性化營銷需求。”
未來將是消費者需求驅(qū)動商品的時代
胡延平在解讀《創(chuàng)想力報告》時表示,消費者的購買行為正在從傳統(tǒng)的AISAS(注意-興趣-搜索-行動-分享)模式向TSPS(需求觸發(fā)-篩選-購買-分享)轉變,特別是在需求觸發(fā)(T)和篩選(S)兩個進程,更要與消費者加強溝通和互動。他表示,未來將是消費者需求驅(qū)動商品的時代,企業(yè)在網(wǎng)購中不再是主導地位,整個網(wǎng)上的購物行為將圍繞消費者實現(xiàn)需求、商品、體驗集于一體的購物體驗。這就需要有強大的后臺支撐,需要處理大量的數(shù)據(jù)來進行精準定位。而大數(shù)據(jù)無疑將成為2013電商營銷的驅(qū)動力。