2013年10月16日，在由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會(huì)主辦的第五屆金網(wǎng)獎(jiǎng)盛典上，電眾數(shù)碼與阿里媽媽鄭重?cái)y手，聯(lián)合發(fā)布了O2O營銷解決方案，并宣布電眾數(shù)碼為阿里媽媽O2O營銷戰(zhàn)略合作伙伴。中國最大電商平臺(tái)與4A領(lǐng)先的數(shù)字廣告代理公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，意味著O2O模式已作為數(shù)字營銷領(lǐng)域的重大戰(zhàn)略布局，將大企業(yè)大品牌的數(shù)字營銷從品牌傳播時(shí)代帶入商機(jī)轉(zhuǎn)化時(shí)代。這也是電眾數(shù)碼繼2005年在中國市場(chǎng)推出AISAS模型以來，第一次針對(duì)Action環(huán)節(jié)提出完整的解決方案，從而使得AISAS模式實(shí)現(xiàn)了從過程到效果的整合管理。
2008年以來，在線購物及團(tuán)購、導(dǎo)購、比較購物、社會(huì)化電商等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)媒體和應(yīng)用興起，消費(fèi)者花費(fèi)在在線購物和相關(guān)行為上的時(shí)間越來越多，客戶希望增加電商平臺(tái)的媒體營銷預(yù)算，不僅僅用于為在線銷售導(dǎo)流，還需要用于全渠道的產(chǎn)品推廣。這樣的趨勢(shì)要求數(shù)字廣告代理公司更好的運(yùn)用在線購物類媒體，針對(duì)品牌傳播和渠道銷售兩個(gè)層面，進(jìn)行全方位的互聯(lián)網(wǎng)營銷效果提升。為此，電眾數(shù)碼加強(qiáng)了對(duì)電商類媒體的研究與應(yīng)用，積極推動(dòng)客戶加大在網(wǎng)購類媒體的營銷投入，在利用電商媒體擴(kuò)大品牌曝光，提升品牌體驗(yàn)的同時(shí)，從Online 到Offline，全方位支持客戶的渠道銷售。而此時(shí)，構(gòu)建強(qiáng)大電商帝國的阿里集團(tuán)，與電眾數(shù)碼的想法不謀而合。2013年3月，電眾數(shù)碼與阿里媽媽事業(yè)部合作，為聯(lián)想的春季促銷進(jìn)行了第一次O2O營銷嘗試，在淘寶平臺(tái)進(jìn)行春季促銷推廣，將消費(fèi)者吸引到淘寶內(nèi)的在線促銷平臺(tái)(O2O店鋪)，吸引消費(fèi)者在O2O店鋪購買禮包或優(yōu)惠券，收集和轉(zhuǎn)化銷售機(jī)會(huì)，并將銷售機(jī)會(huì)分配給各地分銷渠道，線下分銷渠道進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤轉(zhuǎn)化。通過此種方式，我們找到了具有強(qiáng)烈意愿的顧客，并吸引他們進(jìn)店消費(fèi);同時(shí)，我們積累了大量具有購買意向的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。第一次O2O營銷實(shí)驗(yàn)僅投入了較小的營銷費(fèi)用，選擇杭州一地一店進(jìn)行布點(diǎn)，推廣為期一個(gè)月，線下直接銷售額過百萬。在品牌企業(yè)對(duì)經(jīng)銷渠道的管控上，O2O模式也體現(xiàn)了其獨(dú)特的價(jià)值：在營銷執(zhí)行過程中，O2O店鋪的客服人員與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的，一對(duì)一的互動(dòng)，收到來自消費(fèi)者的第一手反饋信息，對(duì)于線下渠道的配合力度、銷售能力、客流承接能力等都有一定的檢驗(yàn)和促進(jìn)作用。
春促實(shí)驗(yàn)成果堅(jiān)定了聯(lián)想運(yùn)用淘寶平臺(tái)進(jìn)行O2O營銷推廣的信心，在聯(lián)想一年一度最為重要的暑期大促規(guī)劃中，再次選擇了淘寶作為主要的推廣陣地，并得到了聯(lián)想全國主要經(jīng)銷渠道的積極配合，集合了20個(gè)城市近200家線下實(shí)體門店，拿出了特別的專屬促銷政策。在線上，通過阿里媽媽事業(yè)部對(duì)淘寶全平臺(tái)資源的整合調(diào)度，在曝光引流，店鋪運(yùn)營、二維碼解決方案、支付寶分賬等各個(gè)運(yùn)營節(jié)點(diǎn)和技術(shù)環(huán)節(jié)上，提供成熟的平臺(tái)支持;同時(shí)，電眾數(shù)碼在執(zhí)行過程中不斷的進(jìn)行方法論與解決方案的總結(jié)，向阿里媽媽反饋需求，提出優(yōu)化建議;阿里媽媽則從資源、技術(shù)、流程等各個(gè)節(jié)點(diǎn)上，對(duì)O2O產(chǎn)品進(jìn)行不斷的完善，優(yōu)化，雙方緊密合作，推動(dòng)淘寶O2O營銷模式不斷走向成熟 。為確保O2O店鋪對(duì)全媒體流量的有效承接，雙方還實(shí)現(xiàn)了DMP(數(shù)據(jù)管理平臺(tái))的對(duì)接：通過電眾數(shù)碼DMP與阿里媽媽DMP的數(shù)據(jù)比對(duì)，電眾數(shù)碼可以針對(duì)客戶在全媒體廣告所接觸到的人群，在淘寶內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)的訪客找回和多頻次觸達(dá)投放。
電眾數(shù)碼與阿里媽媽的O2O營銷模式，得到了電通集團(tuán)內(nèi)部和電眾數(shù)碼各行業(yè)客戶的高度認(rèn)可和支持，目前，電眾數(shù)碼在IT、數(shù)碼、汽車、化妝品、旅行、金融、珠寶等多個(gè)領(lǐng)域的客戶都已經(jīng)開始積極嘗試O2O營銷。
電眾數(shù)碼是一個(gè)從傳統(tǒng)廣告領(lǐng)域分離出來的數(shù)字廣告代理公司，沿襲著傳統(tǒng)的整合營銷思想，關(guān)注消費(fèi)者(生活者)的變化，并基于這種變化進(jìn)行營銷方法論和數(shù)字工具的創(chuàng)新，是電眾數(shù)碼不斷發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。 2008年以來，電眾數(shù)碼針對(duì)消費(fèi)者決策周期，在AISAS模型基礎(chǔ)上，開發(fā)了一系列的數(shù)字營銷工具，把整合營銷過程各個(gè)環(huán)節(jié)打通起來，同時(shí)通過強(qiáng)大的DMP進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合處理，逐步建立起整合、可視化的智能營銷產(chǎn)品體系。而O2O解決方案通過這一體系的整合運(yùn)用，將企業(yè)數(shù)字營銷的過程，從品牌曝光，點(diǎn)擊、購買機(jī)會(huì)收集、購買意向轉(zhuǎn)化、到店消費(fèi)、客戶再營銷的整個(gè)過程貫通起來，真正實(shí)現(xiàn)了品牌營銷和效果轉(zhuǎn)化的一體化管理。
O2O營銷模式對(duì)于數(shù)字營銷具有里程碑式的意義，它使市場(chǎng)部門的職能發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變：從一個(gè)花費(fèi)市場(chǎng)預(yù)算獲得廣告曝光和品牌傳播的職能部門;轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^市場(chǎng)預(yù)算收集商機(jī)和分配商機(jī)的銷售前沿部門。這一模式也使得企業(yè)從營銷推廣到銷售轉(zhuǎn)化的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了全鏈路的打通和量化管理，通過對(duì)全鏈路的實(shí)時(shí)檢驗(yàn)和動(dòng)態(tài)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)ROI最大化。
