重慶2014年9月3日電 /美通社/ -- “2014中國企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布會暨中國500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇”于9月1日-3日在重慶舉行。金蝶集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席兼 CEO 徐少春出席主論壇并發(fā)表演講。
以下為演講實(shí)錄:
今天的主題是新動力、新前景,在全球經(jīng)濟(jì)變局下,大企業(yè)改革發(fā)展,我想重要的動力就是移動互聯(lián)網(wǎng),我今天演講的主題就是移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
前不久的亞布力論壇上,聯(lián)想集團(tuán) CEO 楊元慶和復(fù)星集團(tuán)的梁信軍兩個(gè)人就“互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一切嗎”展開了一個(gè)PK,楊元慶的觀點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切,梁信軍的觀點(diǎn)是無條件向移動互聯(lián)網(wǎng)投降。其實(shí)這樣一個(gè)答案代表了兩種心態(tài),兩種思維。事實(shí)上,我們看到移動互聯(lián)網(wǎng)正以無法想象的速度在影響和顛覆各個(gè)行業(yè),有17個(gè)行業(yè)現(xiàn)在是很明顯被移動互聯(lián)網(wǎng)所影響。舉例來說,大家都在用微信,微信就是顛覆了短信,將移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和通信產(chǎn)業(yè)的結(jié)合;我們看到余額寶,有支付寶的余額,通過基金運(yùn)作發(fā)起的貨幣基金,影響了2500億的資金,動搖了銀行業(yè);再看滴滴打車,我想很多人都用過微信支付,對出租車行業(yè)也產(chǎn)生很大的影響。
金蝶作為專業(yè)從事企業(yè)管理軟件的公司,我們也在積極地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)。這兩年我們的云服務(wù)業(yè)務(wù)增長100%到300%之間,發(fā)展速度非常之快,我在想,我也在問,是否身在被顛覆的行業(yè)?請大家想一想,你的產(chǎn)品是不是某一天將會被互聯(lián)網(wǎng)顛覆呢?
移動互聯(lián)網(wǎng)是無遠(yuǎn)弗屆的,有多大的潛力呢?你有多大想象力就有多大的潛力,可以像宇宙一樣無邊無際。移動互聯(lián)網(wǎng)把舊經(jīng)濟(jì)快速、持續(xù)的遷移到網(wǎng)上,并且形成新經(jīng)濟(jì),我們可以想一想,一個(gè)巨大的新經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)在編織當(dāng)中。在組織當(dāng)中的個(gè)人在崛起,作為在座的企業(yè)家也要想到,現(xiàn)在很難管理企業(yè),傳統(tǒng)的組織在削弱,傳統(tǒng)的管理思想和理論原則正在逐步失效。這樣一種趨勢是無法想象的。沒有人可以打敗趨勢,所以在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮當(dāng)中,我們當(dāng)然不能固步自封,也不能投降,而是要順勢而為,轉(zhuǎn)型升級。怎么樣轉(zhuǎn)型升級呢?我想很多的企業(yè)家都在思考,我在這里提出一個(gè)“轉(zhuǎn)型塔”幫助大家進(jìn)行思考和探索。
在轉(zhuǎn)型塔里,先可以從運(yùn)營轉(zhuǎn)型開始。然后過渡到產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)型,商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,較高到管理到文化的轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型可以分步或是幾步同時(shí)進(jìn)行,由低到高,轉(zhuǎn)型所創(chuàng)造的價(jià)值也會越來越大。我們來看一下運(yùn)營轉(zhuǎn)型,所謂運(yùn)營轉(zhuǎn)型其實(shí)很簡單,就是把企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)營的流程通過移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法讓它變得更簡單,讓它可以連接一切,比方說通過微信、支付寶和云之家可以連接我們的消費(fèi)者、合作伙伴和員工,通過 ERP 的流程優(yōu)化可以消除內(nèi)部中間環(huán)節(jié),積累你自己的大數(shù)據(jù)。像萬科,通過云之家將兩萬五千人連接起來,先連接員工,再連接客戶;招商局集團(tuán)把所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通過大集中的方式和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)集中起來、共享起來,我想在座的每個(gè)企業(yè)都可以這樣做,由最簡單的運(yùn)營流程開始。
第二個(gè)轉(zhuǎn)型就是產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)型,在我們傳統(tǒng)的企業(yè)里講得最多的就是客戶,而在互聯(lián)網(wǎng)講的是用戶,因?yàn)槲覀儼褨|西賣給客戶以后,從此不再聯(lián)系或者很少聯(lián)系,但是在互聯(lián)網(wǎng)上,我們跟用戶是天天在一起,所以我們講究用戶體驗(yàn)至上,所有的產(chǎn)品研發(fā)都是圍繞著用戶體驗(yàn)、口碑,我們無需營銷,因?yàn)榭诒褪禽^好的營銷。在美國拉斯維加斯有一個(gè)酒店,每當(dāng)客人離開酒店的時(shí)候,酒店的門童就會送一瓶礦泉水給客人,讓客人感受到意想不到的體驗(yàn),這是什么呢?就是用戶體驗(yàn)和口碑。傳統(tǒng)的研發(fā)產(chǎn)品可以通過運(yùn)營式研發(fā)和用戶緊緊連在一起,讓用戶參與大家一起提意見,可以快速迭代,小步快跑,我們過去試圖開發(fā)完美的產(chǎn)品,投入巨大的資金,通過很多推廣隊(duì)伍進(jìn)行推廣,我們可以從一個(gè)焦點(diǎn)開始逐步展開,海爾集團(tuán)就是很好的例證,這半年當(dāng)中創(chuàng)新的洗衣機(jī)和空調(diào)就是通過全球共享的研發(fā)平臺結(jié)合海爾以外的研發(fā)資源,大家一起頭腦風(fēng)暴創(chuàng)新出來的。
還有商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。蘋果原來是生產(chǎn)電腦的,后來他在網(wǎng)上賣音樂賣電影,后來他通過很多新的產(chǎn)品帶動用戶很多全新的體驗(yàn),他完全跑到另外一個(gè)行業(yè)里頭了。商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型其實(shí)就是流量為王,就是免費(fèi)模式,就是第三方付費(fèi),就是跨界打劫,很多企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的時(shí)候,不一定要像原來那樣定一個(gè)價(jià),一手交錢一手交貨,我們可以先把用戶發(fā)展起來,發(fā)展更多的流量,這樣一些創(chuàng)新的思維其實(shí)就是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。
我們再來看管理與文化的轉(zhuǎn)型,今年以來,我干了很多令人意想不到的事情,在五四青年節(jié),我把我的 PC 電腦給砸了,我就憑一部手機(jī)云游四方或者說移動工作,在8月8號,跟我的客戶把他的服務(wù)器也給砸了,所有這一切其實(shí)也是表達(dá)作為傳統(tǒng)的管理軟件公司,在面對移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下,我們轉(zhuǎn)型的信心和行動。
大家知道85后、90后是互聯(lián)網(wǎng)的原著民,我大力鼓勵(lì)這些人才加入我們的公司,為了適應(yīng)越來越強(qiáng)烈富有個(gè)性的年輕人,然后通過順應(yīng)人性,讓他自我管理,我們鼓勵(lì)他內(nèi)部創(chuàng)業(yè),成立一個(gè)獨(dú)立的公司。我們很多新的業(yè)務(wù)分成很小的單位,我們稱之為阿米巴模式,鼓勵(lì)他們進(jìn)行創(chuàng)新,所以在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中,管理和文化的轉(zhuǎn)型是最難的,但是一旦完成了這個(gè)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)造的價(jià)值和潛力將是無限的。
所以我的觀點(diǎn)是,在面對移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊背景下,我們很多人有焦慮,有焦慮并不可怕,重要的是我們要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。光有互聯(lián)網(wǎng)思維還不夠,我們更要建立互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣。
中國的企業(yè)在未來十年、二十年將面對更多的挑戰(zhàn),大企業(yè)要有更好的發(fā)展,要做大做強(qiáng),我想唯有加速移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型,建立一個(gè)“新常態(tài)”。我們處在顛覆與重構(gòu)的時(shí)代,我想只要有建立移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的決心和意志,我們一定能夠面對這些挑戰(zhàn),能夠取得新的成功。