北京2008年5月14日電 /新華美通/ -- 5月12日四川省汶川縣發(fā)生里氏7.8級強烈地震后，國內(nèi)知名在線旅行服務(wù)商 -- 藝龍旅行網(wǎng)（ http://www.elong.com / 400-810-1010）宣布，凡在5月12日前通過藝龍旅行網(wǎng)購買的乘機日期在5月12日之后，經(jīng)由成都、重慶等機場起飛或降落的航班，客戶如需退票，藝龍將全額退還票款。同時，藝龍還可提供7*24小時機票和酒店產(chǎn)品預(yù)訂、退改簽及咨詢服務(wù)。
據(jù)了解，受地震影響，四川境內(nèi)50%的酒店已經(jīng)停止預(yù)訂。其中，都江堰、德陽、廣元、綿陽、九寨溝等受災(zāi)地區(qū)的酒店已經(jīng)全部暫停營業(yè)。地震發(fā)生后，藝龍旅行網(wǎng)客戶服務(wù)人員立即與四川客人取得聯(lián)系并確定了他們的安全，同時為已經(jīng)預(yù)訂四川及周邊受災(zāi)地區(qū)酒店的客人取消或變更了定單。據(jù)統(tǒng)計，目前因地震災(zāi)害造成的定單取消率已經(jīng)達到了20%。
藝龍客服中心的工作人員介紹說，受災(zāi)情影響，機票和酒店信息的咨詢量比平時增長了100% 以上，夜間咨詢量的增長尤為明顯。由于藝龍是目前國內(nèi)唯一一個能夠提供7×24小時服務(wù)的在線旅行服務(wù)公司，這就給急切需要辦理機票和酒店退改簽業(yè)務(wù)的客戶提供了極大的方便。
藝龍旅行網(wǎng) CEO 崔廣福表示，藝龍將從會員安全出發(fā)，較大程度地幫助受災(zāi)地區(qū)或已經(jīng)預(yù)訂了受災(zāi)地區(qū)機票和酒店的會員妥善安排行程，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)為用戶提供便利。同時，將盡較大努力為災(zāi)區(qū)群眾提供幫助。
關(guān)于藝龍
藝龍旅行網(wǎng) (NASDAQ: LONG) 是中國在線旅行服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，依靠 http://www.elong.com 和http://www.elong.net 兩個網(wǎng)站和呼叫中心為會員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式服務(wù)，免費預(yù)訂電話：400-810-1010。目前藝龍可以提供國內(nèi)338個主要城市的近4,700家酒店和海外數(shù)萬家酒店優(yōu)惠的預(yù)訂服務(wù)，國內(nèi)70個主要商務(wù)、旅游城市的出、送機票服務(wù)。藝龍1999年成立，總部設(shè)在北京，目前公司員工2,000多名。2004年10月藝龍在美國 NASDAQ 上市，目前全球較大的在線旅行服務(wù)公司 Expedia 擁有藝龍52%的股權(quán)。
