杭州2014年11月3日電 /美通社/ -- 97天之前，銀泰百貨西湖店華美轉(zhuǎn)身，進(jìn)行了杭城首次閉店升級。每天都有好奇的市民張望其中，管中窺豹般，關(guān)切銀泰西湖店的變身進(jìn)度。如今，100天的承諾到了兌現(xiàn)的時刻，不負(fù)眾望的出現(xiàn)在大眾面前，并且提前3日于11月7日正式開業(yè)，并將更名為：西湖銀泰城。
此次西湖銀泰城的重裝升級，不僅僅停留在表面裝潢設(shè)備的更新，更加核心的是從原先的百貨到如今購物城的變身，從定位到業(yè)態(tài)都發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變。97天前的關(guān)門，是對舊式購物模式的瓦解，97天后的開門，是對新式生活方式的重構(gòu)。在過去的這一百天，在新舊的交替之間，對于西湖銀泰城的核心團(tuán)隊來說，并非只是裝修一座建筑那么簡單，更像是一次哲學(xué)思索，自身打破與探索的過程遠(yuǎn)比得到結(jié)論更加驚心動魄。
西湖銀泰城：非典型的“百貨改造樣板”
2013年下半年以來，實體經(jīng)濟(jì)不景氣，大量新商業(yè)物業(yè)、城市綜合體的進(jìn)入，商業(yè)地產(chǎn)的過剩導(dǎo)致惡性競爭，加劇了百貨零售的生存環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)購物日益盛行等對實體零售行業(yè)挑戰(zhàn)日益激烈，傳統(tǒng)零售的備受擠壓。面對不斷惡劣的生存環(huán)境，百貨業(yè)的巨頭們盡管唏噓卻也無力改變，當(dāng)行業(yè)人士還在感嘆 “誰動了我的奶酪”時，旁征博引種種數(shù)據(jù)分析零售業(yè)的劇烈變化時，西湖銀泰率先吃螃蟹，先開槍后瞄準(zhǔn)，率先打響變革的大旗，開始展開被稱為“不可能完成的任務(wù)”-- 為期100天的閉店改造重裝。此次重裝并非像人們想象的那么簡單，西湖銀泰志在將傳統(tǒng)百貨強大的商品購物優(yōu)勢與購物中心餐飲休閑體驗的消費模式相結(jié)合，成為第一個非典型的“百貨改造樣板”。
變裝后的西湖銀泰城，品牌服飾集中化，商品更加豐富多樣，滿足到店顧客對商品購物的直接需求。裝潢更加時尚大氣，三層中庭挑空，上下一體的極具呼吸感建筑特色，購物動線相比以往更加清晰，給消費者更具空間體驗感。同時轉(zhuǎn)型后的西湖銀泰城將摒棄傳統(tǒng)一味的商品展示與銷售，而是將購物、餐飲、休閑娛樂有機化結(jié)合，符合時下都市生活群體的新式消費習(xí)慣，將百貨的經(jīng)營核心與購物城消費形態(tài)相結(jié)合是此次重裝濃墨重彩的一筆。
此次西湖銀泰城重裝調(diào)整，將重點放在了公共休息區(qū)的打造上，一改過去傳統(tǒng)百貨休息區(qū)少且難找的局面，分布在全館960平方米面積各式各樣的公共休息區(qū)，設(shè)計時尚、舒適愉悅的空間體驗，融入了綠色自然、互動與設(shè)計元素，不但為顧客提供休息，同樣適合人們的會面與社交。
在滿足顧客需求和體驗感出發(fā)，西湖店在軟硬件服務(wù)配套方面做了大量的升級。在85后年輕家庭快速成長和二胎開放帶來新一輪的兒童潮，西湖銀泰將兒童區(qū)從五樓下移到地下一層擴(kuò)大面積，開設(shè)了杭州同類商場中規(guī)模較大的母嬰室，從家居布置到色彩選擇都倍感貼心溫馨，媽媽可以舒適的帶嬰幼寶寶逛商場此外，西湖銀泰在各個樓層設(shè)置了近二十部電腦及 IPAD、上百個移動充電寶供顧客免費使用，。二個設(shè)計貼心、設(shè)備齊全的 VIP 中心分布在一、四層，
西湖銀泰城：吃喝玩樂新坐標(biāo)
此次新開，西湖銀泰城將原先600多個服飾品牌經(jīng)過刪減優(yōu)化后，精選出不到300個優(yōu)質(zhì)品牌，再加上新引進(jìn)100多個新潮品牌后，服飾類品牌無論是數(shù)量和面積盡量壓縮，銳減三分之一。其核心宗旨是：什么都可以壓縮，唯獨為顧客服務(wù)不能壓縮，為顧客增添愉悅感受體驗的要增加，服務(wù)項目要擴(kuò)大、內(nèi)容要豐富深入。將服飾商品類面積讓步于餐飲休閑娛樂體驗性業(yè)態(tài)，讓步于寬闊舒適的公共空間，為都市生活中越來越重要的聚會、社交、文化、休閑、甚至閑逛等提供更多空間。通過對商品、業(yè)態(tài)、規(guī)劃、動線、空間的整體打碎，再糅合重組，將40%的空間留給吃喝玩樂。轉(zhuǎn)型之后，如今的西湖銀泰城注重客流量與新型消費方式，在快節(jié)奏與高壓力的都市生活中，致力于為顧客創(chuàng)造更多的休閑娛樂空間，打造屬于顧客的第四空間。
西湖銀泰城引進(jìn)了更多新興的、特色的、格調(diào)品牌，打造更好玩更多元化的零售業(yè)態(tài)。餐飲也是西湖銀泰此次改造后的較大亮點，近60家主題餐廳咖啡水吧，地下一樓到五樓分布在各個空間。在商場各處還隨處可見頗具特色的異國美食風(fēng)味和地方小吃，還有近4000平米的 CITY LIFE 精品超市，75%以上的進(jìn)口商品為顧客的生活品質(zhì)進(jìn)行升級。80家吃喝玩樂的餐飲輔營品牌，全線配合都市年輕家庭的生活節(jié)奏與消費方式，重塑西湖銀泰城的在杭城市民心中的品牌形象與經(jīng)營姿態(tài)。
西湖銀泰城：時尚達(dá)人集中匯
相比曾經(jīng)的西湖銀泰，改造新裝之后，品牌更趨于年輕時尚化、年輕家庭化，對品牌選擇的目光投向了新興的時尚潮牌和善于感受商品內(nèi)涵的顧客，在逛西湖銀泰城的每個樓層時都有一些新發(fā)現(xiàn)新體驗。
一樓的商品更加年輕時尚，潮流度時尚度大幅提升，引薦眾多日本知名時尚品牌。二樓女裝品牌客層年齡比以前明顯趨于年輕化，在保留了經(jīng)典人氣品牌之外，新引進(jìn)了女裝高線代表品牌。而經(jīng)過重新組合的三樓，組合了少男少女、青春休閑、牛仔潮鞋、數(shù)碼酷玩、文創(chuàng)游樂，一反傳統(tǒng)百貨男女裝分隔布局，打破空間上的獨立，滿足都市年輕男女朋友一站式購物需求。四樓男裝，同樣秉承年輕化特征，時尚潮流男裝向傳統(tǒng)商務(wù)男裝發(fā)起挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)男裝大幅度減少。
五樓則是離西湖最近的電影院以及特色餐飲美食街區(qū)，同層的家居生活館，也從曾經(jīng)的大型家電轉(zhuǎn)換成小家電、生活家居為主力，商品的選擇上注重設(shè)計感與體驗感，都表達(dá)了西湖銀泰城將把年輕的新型家庭作為服務(wù)目標(biāo)。
西湖銀泰城：生活方式零售店
長時間以來，百貨商場同質(zhì)化一直被人們所詬病，沒有自身的品牌定位終將在商業(yè)浪潮中被吞噬。西湖銀泰城在這一次的解構(gòu)重建之后，重新對自身的品牌進(jìn)行定位，旨在成為一個將商業(yè)、藝術(shù)、人文相結(jié)合的綜合體。一改過去老派形象，重塑一個年輕化具有品牌影響力的“都市生活MALL”。在這里不再是刻板陳列的零售店，呈現(xiàn)的將是一種都市生活方式。
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