武漢2014年11月21日電 /美通社/ -- 近日，多場國際會議和行業(yè)盛會落幕花山生態(tài)新城。11月21日，來自全國的發(fā)包方和承包方再次齊聚武漢軟件新城，參加2014中國(湖北)服務外包發(fā)展論壇暨服務外包人才培養(yǎng)創(chuàng)新論壇，眾論大產品時代，軟件和服務外包產業(yè)發(fā)展的新趨勢。
大產品時代的“硬”改變
本屆論壇由湖北省商務廳；東湖新技術開發(fā)區(qū)管委會；湖北省聯(lián)合發(fā)展投資集團有限公司共同主辦，武漢軟件新城承辦。論壇邀請了中國信息技術服務與外包產業(yè)聯(lián)盟理事長曲玲年；武漢鋼鐵(集團)公司信息中心首席信息師樊貴先；浙大網(wǎng)新科技股份有限公司執(zhí)行總裁兼服務外包事業(yè)集團總裁鐘明博，以及北京服務外包協(xié)會、大連集裝箱、TCL 集團、軟通動力、文思海輝、博彥科技、Infosys、國家服務外包人力資源研究院、華中科技大學軟件學院院長等國內外優(yōu)秀服務外包企業(yè)和行業(yè)內專家學者參會，共同探討大產品時代，服務外包發(fā)展新趨勢。
大產品時代的概念由 IDG（美國國際數(shù)據(jù)集團）基于大數(shù)據(jù)時代的概念提出，認為在大數(shù)據(jù)熱遍全球營銷市場的當下，大產品時代即將應運而生，即消費者通過互聯(lián)網(wǎng)全方位參與產品的全生命周期，甚至產品可以隨消費者共同生長，這種更為密切、復雜的新型互動參與關系，使得產品變大。該概念一經(jīng)提出，即引起了 IT 界、營銷界的熱議。
IT 在商業(yè)領域的廣泛引用始于上世紀80年代，2008年后隨著新一波 IT 和互聯(lián)網(wǎng)技術的應用浪潮來襲，主要包括移動、社交、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務、云計算、大數(shù)據(jù)，形成了 IT 和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上從未有過的盛況，同時，也給傳統(tǒng)商業(yè)領域的管理者帶來了恐懼。因為，2008年以前，IT和互聯(lián)網(wǎng)改變的是辦公和管理方式的“軟”層面，如今波及到了商業(yè)的“硬”層面，即產品，所有商業(yè)的本質與核心。在軟件和服務外包領域，這種大產品的發(fā)展趨勢尤其明顯。發(fā)生這種轉變的根本動因在于，現(xiàn)在不僅僅是一個數(shù)據(jù)的時代，更是一個以客戶為中心的時代，企業(yè)的運營思維從“以產品為中心”向“以客戶為中心”的方向轉變，而數(shù)據(jù)技術的應用為我們將這種思維變?yōu)楝F(xiàn)實提供了技術保障。服務外包企業(yè)從提供產品，到提供與產品相關的上下游各項服務，不僅給客戶帶來更好的產品體驗，同時也為企業(yè)樹立起良好的品牌形象，帶來更多的贏利點，并真正提升企業(yè)的核心競爭力。
中國信息技術服務與外包產業(yè)聯(lián)盟理事長曲玲年先生在大會演講中指出：未來五年，中國軟件與服務外包產業(yè)發(fā)展將面臨四個詞匯：轉型、變革、顛覆與重構，企業(yè)必須做好應對準備，在大數(shù)據(jù)時代中，用大產品的思維去思考和制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略。
市場急需服務外包人才
軟件是以人為本的產業(yè)，服務外包的發(fā)展更離不開大量高品質人才的供應。如何實現(xiàn)人才的有效培養(yǎng)，將大批具有足夠知識的專業(yè)人才培養(yǎng)鍛造為企業(yè)需要的實用型人才？在這過程中學校、企業(yè)應如何協(xié)作？園區(qū)如何搭建人才培養(yǎng)的平臺？這些都成為業(yè)內關注的焦點。
在當日下午召開的服務外包人才培養(yǎng)創(chuàng)新論壇上，與會的專業(yè)人士指出，培育服務外包人才是當務之急，湖北對服務外包人才的培養(yǎng)應當給予適當?shù)馁Y助，發(fā)展人才培訓機構，引進國際培訓資源，使湖北的服務外包培訓與國際接軌。
湖北，地處中華腹地，人才儲備豐富，在軟件和服務外包領域具有得天獨厚的發(fā)展優(yōu)勢和潛力。湖北省商務廳的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年，湖北省服務貿易進出口額為72.3億美元，同比增長24.9%，占同期全省對外貿易的比重達16.6%，比上年同期增長了3.2個百分點。同時，武漢每年有120萬在校大學生，人力資源儲量位居全球第一。湖北省商務廳認為，未來10年，國際服務外包將以30%以上速度遞增，2020年需求總量將超1.6萬億美元。同時，國內市場向二線城市轉移趨勢明顯。這些均成為湖北省服務外包發(fā)展歷程上難覓的歷史機遇。
近年來，湖北服務外包業(yè)成長迅速。光谷軟件園迄今已成為中國服務外包名副其實的交付中心。2012年，由湖北聯(lián)投和億達軟件新城共同投資建設的武漢軟件新城破土動工，現(xiàn)已成為武漢創(chuàng)建中國軟件名城的核心示范區(qū)，預計可將武漢服務外包產業(yè)的產值拉升至2千億。目前武漢軟件新城已吸引了眾多世界500強、世界100強入駐，初步形成了六大產業(yè)集聚，包括軟件研發(fā)、文化創(chuàng)意、金融服務、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新材料與新能源等。
作為國內領先的商務園區(qū)運營商，億達軟件新城一直在努力探索和實踐園區(qū)運營與服務的大產品思維，從較早提供單純的樓宇辦公空間，延伸到按照企業(yè)要求代建樓宇，提供降低他們投資風險的 BOT 模式服務，再到今天所搭建的360度服務平臺、定制式的辦公空間精裝修服務，智慧園區(qū)及孵化器建設等等，億達軟件新城一直站在客戶的角度，站在產業(yè)發(fā)展的角度，來努力拓寬自己的服務范圍，從資產的運營，到園區(qū)的運營，繼而實現(xiàn)對整個產業(yè)的運營，推動產業(yè)整體更加高速、健康的發(fā)展。
