上海2015年1月28日電 /美通社/ -- 2015年1月27日，由一線商業(yè)類媒體《二十一世紀商業(yè)評論》聯(lián)合國際創(chuàng)新設(shè)計咨詢公司Contiuum，共同舉辦首屆“21世紀金石獎評選暨金融體驗設(shè)計尚典”活動，主題為“體驗金融：金融創(chuàng)新的下一個風口”。這也是國內(nèi)首個針對金融體驗設(shè)計創(chuàng)新的別大賽。
在互聯(lián)網(wǎng)金融潮流下，衍生出一個新的標識物 -- 體驗金融?；ヂ?lián)網(wǎng)重塑了傳統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品體驗，金融變得親和了，投資門檻降低了，產(chǎn)品越來越普惠了，高冷的傳統(tǒng)金融機構(gòu)需要低下頭來取悅消費者。
金融市場的消費者往往不清楚自身需求，但設(shè)計公司卻可以通過細致縝密、富有想象力的觀察收集信息，從而定義市場規(guī)則。不過，消費者洞察如何推動金融創(chuàng)新當前是一片空白，與其說是設(shè)計接入商業(yè)世界，其實是商業(yè)世界需要設(shè)計來介入。
總而言之，以人為本的金融服務(wù)設(shè)計其實是對當前金融業(yè)生產(chǎn)力的一次重構(gòu)，是當前互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)金融機構(gòu)轉(zhuǎn)型，尋求創(chuàng)新的較佳出路。實現(xiàn)以用戶體驗為核心的“體驗金融“模式，是當前國內(nèi)處于轉(zhuǎn)型期的金融機構(gòu)都需要重新思考的重要課題。商業(yè)世界的設(shè)計潛能已經(jīng)被撬開，出色的產(chǎn)品體驗設(shè)計是成功商業(yè)模式的基石，這就是“21世紀金石獎評選暨金融體驗設(shè)計尚典”希望述說的新邏輯。
本次活動邀請了友邦保險集團創(chuàng)新總監(jiān) Steve Monaghan、帕森斯設(shè)計學院教授 Bruce Nussbaum、波士頓咨詢合伙人兼董事總經(jīng)理何大勇、One Space 共同創(chuàng)辦人 Greg Pearce、華為企業(yè) BG 金融系統(tǒng)部副總裁劉利民、香港中文大學財經(jīng)管理學院教授何佳、積木盒子聯(lián)合創(chuàng)始人魏偉、螞蟻金服招財寶總經(jīng)理陳志明、PPF 中國區(qū)總裁盧米樂·馬龍等重量級嘉賓，針對金融的體驗創(chuàng)新及未來金融發(fā)展等話題展開了系列對話。
友邦保險集團創(chuàng)新總監(jiān) Steve Monaghan 在會上發(fā)表了題為“銀行如何有效利用數(shù)字科技提升客戶體驗”的演講，解釋了金融業(yè)如何借助數(shù)字科技獲取客戶數(shù)據(jù)，并通過差異化服務(wù)為客戶提供良好的體驗，從而增強客戶忠誠度。華為企業(yè)業(yè)務(wù)金融系統(tǒng)部副總裁劉利民也在會上指出，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，金融服務(wù)需求已發(fā)生變化，金融產(chǎn)品視頻化、移動化、智能化可以更好滿足用戶的體驗需求。
互聯(lián)網(wǎng)思維下，金融產(chǎn)品的設(shè)計起點需要與消費終端緊緊相連，提取了消費者情感聯(lián)系的金融產(chǎn)品，意味著可獲得更高附加值，忠實于消費者真實需求的設(shè)計才真正具有生命力，這也是新時代所有金融業(yè)設(shè)計的痛點。
附榜單：
21世紀金石獎暨金融體驗設(shè)計尚典獲獎榜單
| 四心·雄心金融服務(wù)大獎 |
渣打銀行（中國） |
| 四心·安心金融服務(wù)大獎 |
中國平安人壽保險股份有限公司 |
| 四心·省心金融服務(wù)大獎 |
興業(yè)銀行股份有限公司 |
| 四心·貼心金融服務(wù)大獎 |
中信銀行 |
| 較佳空間視覺體驗大獎 |
東亞銀行(中國) |
| 較佳產(chǎn)品服務(wù)體驗大獎 |
上海浦東發(fā)展銀行 |
| 較佳數(shù)碼體驗大獎 |
平安銀行 |
| 較佳消費金融服務(wù)獎 |
捷信消費金融有限公司 |
