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銀泰十二道風(fēng)味:貨與場(chǎng)的交融 更好的購(gòu)物體驗(yàn)從銀泰網(wǎng)開(kāi)始

浙江銀泰百貨有限公司
2015-11-03 15:05 6057
一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)即將拉開(kāi)帷幕,與以往不同的是,今年的狂歡節(jié)將由銀泰百貨與銀泰網(wǎng)共同打造,這不僅是一次國(guó)內(nèi)百貨零售業(yè)的創(chuàng)新,還是一次線(xiàn)上與線(xiàn)下,貨與場(chǎng)的全面融合,更是為用戶(hù)創(chuàng)造更好購(gòu)物體驗(yàn)的開(kāi)始。

杭州2015年11月3日電 /美通社/ -- 一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)即將拉開(kāi)帷幕,與以往不同的是,今年的狂歡節(jié)將由銀泰百貨與銀泰網(wǎng)共同打造,這不僅是一次國(guó)內(nèi)百貨零售業(yè)的創(chuàng)新,還是一次線(xiàn)上與線(xiàn)下,貨與場(chǎng)的全面融合,更是為用戶(hù)創(chuàng)造更好購(gòu)物體驗(yàn)的開(kāi)始。

今年銀泰積極進(jìn)行戰(zhàn)略布局,從思維、模式以及業(yè)務(wù)形態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域,全面進(jìn)入“新銀泰互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,利用大數(shù)據(jù)的力量將銀泰從“坐商”變?yōu)椤靶猩獭?,?shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”的融合泛渠道的全流通,改善了線(xiàn)上線(xiàn)下的用戶(hù)管理,實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體空間與虛擬空間的高度融合。以數(shù)字化、平臺(tái)化、泛渠道、娛樂(lè)化融合發(fā)展為基礎(chǔ),加速向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的跨越。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)零售業(yè)的出路唯有變革,所以線(xiàn)上電商與線(xiàn)下實(shí)體店的關(guān)系并非競(jìng)爭(zhēng)而是融合,這也正是今年銀泰網(wǎng)變成“銀泰的網(wǎng)”的由來(lái)。

7*24小時(shí)不打烊是電商最基礎(chǔ)的服務(wù),但誰(shuí)能想到百貨店竟然也能做到這樣。誠(chéng)然,線(xiàn)上與線(xiàn)下零售模式不盡相同,雖然在用戶(hù)看起來(lái)只是把線(xiàn)下商品“搬”到線(xiàn)上賣(mài),但經(jīng)過(guò)了解不難發(fā)現(xiàn),雖然結(jié)果一致,但實(shí)際困難不小。今年3月16日,銀泰啟動(dòng)了喵貨行動(dòng),旨在將線(xiàn)下銀泰百貨店中上千萬(wàn)SKU的商品數(shù)字化上翻至銀泰網(wǎng),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下與線(xiàn)上貨與場(chǎng)的融合,實(shí)現(xiàn)同品、同款、同價(jià)。比如用戶(hù)在線(xiàn)下店看到滿(mǎn)意的商品,只需要打開(kāi)銀泰網(wǎng)APP掃一下吊牌上的二維碼,就能使用多種方式支付,極大方便了用戶(hù)購(gòu)物。其次打破時(shí)間與空間的限制,即使沒(méi)時(shí)間去逛街,只要打開(kāi)銀泰網(wǎng)APP,在數(shù)倍于百貨店的商品中選好下單即可,剩下的事就由銀泰網(wǎng)幫用戶(hù)解決。最后,為用戶(hù)提供便利和可信的購(gòu)物體驗(yàn),比如用戶(hù)白天看見(jiàn)一件特別喜歡的衣服,糾結(jié)不舍,但晚上回家后悔,這時(shí)只需打開(kāi)銀泰網(wǎng)APP,就能找到那件衣服購(gòu)買(mǎi),不必?fù)?dān)心門(mén)店打烊據(jù)銀泰網(wǎng)CEO郭曼琴介紹,這些只是基于“銀泰的網(wǎng)”O(jiān)2O大戰(zhàn)略下較普遍的場(chǎng)景,未來(lái)還將會(huì)為用戶(hù)提供更多購(gòu)物體驗(yàn)。

今年雙十一對(duì)于銀泰網(wǎng)而言,是一次全新的挑戰(zhàn),“銀泰的網(wǎng)”將首次實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下與線(xiàn)上的雙向打通,在滿(mǎn)足用戶(hù)各種期望的同時(shí),還能提供更加便捷的購(gòu)物環(huán)境,帶來(lái)更多的購(gòu)物樂(lè)趣。比如武林預(yù)購(gòu)期間已在每層部署專(zhuān)員,引導(dǎo)和協(xié)助用戶(hù)使用銀泰網(wǎng)APP并進(jìn)行支付。這期間所有銀泰新老用戶(hù),通過(guò)掃描小票上的二維碼成功支付首單后,均可額外獲贈(zèng)銀元,待預(yù)購(gòu)結(jié)束后,折算后的差價(jià)會(huì)自動(dòng)返還到用戶(hù)原支付賬戶(hù)內(nèi)。在武林店慶期間,所有通過(guò)小票掃碼購(gòu)物的用戶(hù),還可獲贈(zèng)銀泰網(wǎng)提供的驚喜好禮。

周年慶期間,銀泰全國(guó)44家門(mén)店以及銀泰網(wǎng)將面向所有用戶(hù)推出“任性退”、“任性賠”和“任性送”的“三任性”活動(dòng),屆時(shí)所有蒞臨銀泰百貨及銀泰網(wǎng)的用戶(hù),均可享受來(lái)自銀泰購(gòu)物的優(yōu)惠與快樂(lè)其中“任性退”是指用戶(hù)不必?fù)?dān)心“買(mǎi)多了”、“買(mǎi)錯(cuò)了”,銀泰會(huì)在此期間延長(zhǎng)退換貨時(shí)間;“任性賠”是指其首次實(shí)現(xiàn)了“銀泰天貓價(jià)”與“天貓銀泰貨”,也就是說(shuō),無(wú)論在銀泰百貨還是銀泰網(wǎng)購(gòu)物,均可享受天貓的價(jià)格,在銀泰天貓旗艦店購(gòu)物,也確保商品來(lái)自于銀泰;“任性送”是指用戶(hù)買(mǎi)的東西多了,不方便拿回家的時(shí)候,銀泰百貨提供5公里免費(fèi)出行的服務(wù)。

此外,銀泰網(wǎng)還針對(duì)線(xiàn)上用戶(hù)推出了包括搶禮券、搶爆款、秒殺行動(dòng)等雙十一“六大玩法”,目不暇接的爆款商品、全場(chǎng)通用的優(yōu)惠禮券、驚喜連連的秒殺行動(dòng),還有雙十一當(dāng)天的免單大禮,希望讓全國(guó)的線(xiàn)上用戶(hù)也能輕松玩轉(zhuǎn)銀泰雙十一。

今年的雙十一,不僅是天貓或其他線(xiàn)上電商的購(gòu)物節(jié),銀泰此次不一樣的玩法,希望在這個(gè)雙十一,能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)不一樣的驚喜,不一樣的體驗(yàn),不一樣的狂歡!讓所有用戶(hù)都能享受到這盤(pán)豐富誘人、獨(dú)具特色的雙十一大餐!

消息來(lái)源:浙江銀泰百貨有限公司
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