深圳2015年11月18日電 /美通社/ -- 日前，第十屆中國保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎評選結(jié)果揭曉，平安人壽憑借穩(wěn)健快速的業(yè)務(wù)增長、專業(yè)貼心的客戶體驗(yàn)，獲得市場的一致認(rèn)可，蟬聯(lián)“最具影響力保險(xiǎn)品牌”，并首次斬獲“年度服務(wù)創(chuàng)新獎”。此外，來自平安人壽的多位卓越經(jīng)理人憑借突出的管理能力，收獲個(gè)人嘉獎。平安產(chǎn)險(xiǎn)旗下五款產(chǎn)品亦獲最具市場影響力保險(xiǎn)產(chǎn)品、較佳財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品等多個(gè)獎項(xiàng)。
平安人壽近年來持續(xù)利用多渠道打造壽險(xiǎn)服務(wù)新標(biāo)桿。今年上半年，平安人壽理賠服務(wù)累計(jì)結(jié)案94萬件，向90萬名客戶送去約60億元的理賠保險(xiǎn)金，“標(biāo)準(zhǔn)案件、資料齊全、兩天賠付”的承諾達(dá)成率為94%，81萬名客戶享受到了上門理賠服務(wù)。平安人壽還推出重疾先賠、特案預(yù)賠服務(wù)，提前給付理賠金。
今年6月份，平安人壽采用全球領(lǐng)先的金融門店設(shè)計(jì)理念，在業(yè)內(nèi)首推“智享門店”，利用無聲叫號、三免服務(wù)等創(chuàng)新舉措為客戶提供更佳的臨柜體驗(yàn)。通過在平安人壽微信公眾號、平安人壽 APP、平安官網(wǎng)或撥打95511進(jìn)行提前預(yù)約，逾13萬名客戶在柜臺享受到免等待辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)。此外，平安人壽依托“平安人壽 APP”打造線上互動生態(tài)圈，各項(xiàng)服務(wù)參與人次達(dá)到721萬，客戶滿意度達(dá)96%?；谏鲜鎏嵘蛻趔w驗(yàn)的有效成果，平安人壽榮獲本次“年度服務(wù)創(chuàng)新獎”。
平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，秉承“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的主張，平安人壽一直視人才為公司的寶貴財(cái)富，并重視人才的培養(yǎng)，涌現(xiàn)出許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、管理激情澎湃的經(jīng)理人。在本次評選中，平安人壽河北分公司總經(jīng)理趙津、山西分公司總經(jīng)理?xiàng)钚l(wèi)、深圳分公司總經(jīng)理賴劍文以及云南分公司總經(jīng)理周愛工均榮獲“中國保險(xiǎn)杰出領(lǐng)導(dǎo)力獎”。
在產(chǎn)品領(lǐng)域，平安人壽積極致力于推動產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，為客戶提供更為豐富多元的產(chǎn)品選擇。在本次評選活動中，平安人壽的“平安?！?、“智能星”、“尊御人生”三款產(chǎn)品脫穎而出，分別獲頒“較佳健康險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品”、“較佳少兒保險(xiǎn)產(chǎn)品”、“較佳理財(cái)保險(xiǎn)產(chǎn)品”。
平安產(chǎn)險(xiǎn)憑借卓越的市場表現(xiàn)、客戶需求的深入挖掘以及優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)連續(xù)七年蟬聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新獎。其中，行業(yè)內(nèi)率先推出的平安訴訟財(cái)產(chǎn)保全責(zé)任保險(xiǎn)，以超過90%的市場份額榮獲最具市場影響力保險(xiǎn)產(chǎn)品獎；平安疫苗接種意外傷害保險(xiǎn)、平安重傷交通金鐘罩保險(xiǎn)產(chǎn)品榮獲較佳人身意外保險(xiǎn)產(chǎn)品獎；平安電影綜合保險(xiǎn)、平安租賃機(jī)動車駕駛?cè)素?zé)任保險(xiǎn)分別榮獲較佳財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品獎和較佳責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品。主辦方表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)獲獎的五款產(chǎn)品，覆蓋了法律、出行、醫(yī)療、娛樂等多個(gè)領(lǐng)域，彰顯平安產(chǎn)險(xiǎn)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的實(shí)力。平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)把客戶體驗(yàn)作為經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷加大力度深入挖掘客戶需求，利用科技創(chuàng)新，向客戶提供更多詳盡的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶擁有更多選擇的同時(shí)，增加客戶對于保險(xiǎn)的認(rèn)識和感受。
最新業(yè)績報(bào)告顯示，截至今年9月底，平安人壽實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2228.50億元，同比增長16.2%。盈利能力較強(qiáng)的個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模及價(jià)值均實(shí)現(xiàn)較快增長，個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2107.45億元，同比增長18.4%，其中新業(yè)務(wù)規(guī)模保費(fèi)642.17億元，同比增長51.7%。平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1,216.38億元，同比增長15.7%。其中，來自于交叉銷售和電話及網(wǎng)絡(luò)銷售的保費(fèi)收入540.48億元，同比增長21.9%；業(yè)務(wù)快速增長的同時(shí)，業(yè)務(wù)品質(zhì)和盈利能力持續(xù)保持優(yōu)良，前三季度綜合成本率為94.4%。
中國保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎由《保險(xiǎn)文化》雜志社聯(lián)合國內(nèi)著名院校保險(xiǎn)院系、國內(nèi)著名財(cái)經(jīng)媒體共同舉辦，目前已經(jīng)成功舉辦十屆評選。該獎項(xiàng)旨在推進(jìn)、鼓勵(lì)國內(nèi)各家保險(xiǎn)公司積極從事保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，是國內(nèi)保險(xiǎn)界的專業(yè)獎項(xiàng)之一。
