廣州2015年12月1日電 /美通社/ -- 互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)Analysys易觀智庫(kù)近日針對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)境外租車(chē)平臺(tái)行業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)剖析。數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)市場(chǎng)交易規(guī)模穩(wěn)步上升，服務(wù)強(qiáng)化已成發(fā)展重心。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成租租車(chē)、攜程、惠租車(chē)寡頭格局，其中租租車(chē)以近八成的訂單占比領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展。
政策利好促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
據(jù)易觀智庫(kù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)境外租車(chē)平臺(tái)行業(yè)專(zhuān)題報(bào)告2015》數(shù)據(jù)顯示，易觀智庫(kù)預(yù)計(jì)，2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)境外租車(chē)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到131.3億元人民幣。得力于近年來(lái)出國(guó)簽證政策的軟化，中國(guó)出境游市場(chǎng)高速發(fā)展，以及自駕游向境外游的加速滲透，目前互聯(lián)網(wǎng)境外租車(chē)市場(chǎng)正處于高速增長(zhǎng)期，同時(shí)也吸引著眾多投資者的積極關(guān)注。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)式成服務(wù)趨勢(shì)
自2011年國(guó)內(nèi)首個(gè)境外租車(chē)平臺(tái)租租車(chē)上線以來(lái)，為行業(yè)定制了一個(gè)涵蓋車(chē)型、保險(xiǎn)、售后和多重增值服務(wù)等全方面的標(biāo)準(zhǔn)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)境外租車(chē)產(chǎn)品及服務(wù)不斷完善，逐步解決了傳統(tǒng)境外租車(chē)市場(chǎng)一直存在著價(jià)格不透明，車(chē)型組相關(guān)信息不準(zhǔn)確，客服問(wèn)答慢且繁復(fù)、交易過(guò)程中的成本非常高等諸多痛點(diǎn)。2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)6.49億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到47.9%，絕大多數(shù)的出行用戶(hù)熱衷并習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)境外租車(chē)平臺(tái)的出現(xiàn)，很大程度提升了出境自駕游用戶(hù)租車(chē)體驗(yàn)。此次報(bào)告顯示，2015年1-9月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)境外租車(chē)平臺(tái)網(wǎng)站月均活躍訪客覆蓋率前三名為租租車(chē)、攜程國(guó)際租車(chē)和惠租車(chē)，分別為82.3%、22.9%和13.9%。
創(chuàng)新服務(wù)體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
除了解決境外租車(chē)用戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)的痛點(diǎn)，目前中國(guó)主流互聯(lián)網(wǎng)境外租車(chē)平臺(tái)還進(jìn)一步提供駕照翻譯、中文導(dǎo)航、隨身Wi-Fi、額外保險(xiǎn)等增值服務(wù)。其中領(lǐng)先企業(yè)更能夠憑借其資源優(yōu)勢(shì)提供如7*24小時(shí)中英文客服、超級(jí)補(bǔ)充全險(xiǎn)、在線境外違章查詢(xún)、海外房車(chē)租賃等創(chuàng)新服務(wù)以獲得市場(chǎng)垂青。
報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2015年1-9月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)境外租車(chē)服務(wù)訂單量占比前三名分別為租租車(chē)、攜程國(guó)際租車(chē)和惠租車(chē)。作為市場(chǎng)開(kāi)荒者的租租車(chē)以76.2%的市場(chǎng)份額持續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)OTA巨頭攜程，以及行業(yè)新進(jìn)品牌惠租車(chē)分別以15.2%和7.8%位列其后。目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)境外租車(chē)平臺(tái)均以服務(wù)強(qiáng)化為發(fā)展重心，作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)已開(kāi)始具有針對(duì)性地對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行縱向深化。
本文數(shù)據(jù)來(lái)源于易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)境外租車(chē)平臺(tái)行業(yè)專(zhuān)題報(bào)告 2015》。
