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二手車電商如何提升信任度 用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵

2015-12-03 10:00 6944
歲末辭舊迎新時(shí),車主們的賣車熱情再度高漲。在電商平臺逐漸占據(jù)大眾視線的當(dāng)下,越來越多車主開始尋求電商平臺幫助自己賣車,但很多車主也陷入了糾結(jié)之中,因?yàn)椴⒎敲總€(gè)二手車電商平臺都如鋪天蓋地的廣告中宣傳的那么讓人省心。

上海2015年12月3日電 /美通社/ -- 歲末辭舊迎新時(shí),車主們的賣車熱情再度高漲。在電商平臺逐漸占據(jù)大眾視線的當(dāng)下,越來越多車主開始尋求電商平臺幫助自己賣車,但很多車主也陷入了糾結(jié)之中,因?yàn)椴⒎敲總€(gè)二手車電商平臺都如鋪天蓋地的廣告中宣傳的那么讓人省心。當(dāng)實(shí)際體驗(yàn)與心理預(yù)期產(chǎn)生落差,當(dāng)然也會影響到車主們對平臺的信任度。那么二手車電商平臺應(yīng)該怎樣解決信任度問題呢?

不久前,上海的張先生就為自己那輛2007年的雙龍享御找到了歸宿,這輛車已陪伴他安全行駛了8.09萬公里。考慮換車時(shí),張先生首先想到找二手車電商平臺把“老伙伴”給賣了,圖的是方便、快捷,收款安心。而選擇平臺時(shí),他毫不猶豫地找了源自上汽集團(tuán)的車享二手車。預(yù)約賣車后,車享二手車很快為張先生的車進(jìn)行了多達(dá)254項(xiàng)檢測評估項(xiàng)的 AICS 檢測評估,據(jù)評估報(bào)告顯示,這輛車齡8年的 SUV 車況相當(dāng)不錯(cuò),無事故,僅有一些正常的車身劃痕與磨損,最終得到了A90的車況等級。這也反映出張先生擁有非常良好的駕駛習(xí)慣,多年來對于愛車的養(yǎng)護(hù)也相當(dāng)?shù)轿弧?/p>

張先生的愛車
張先生的愛車

隨后,張先生的車上了車享二手車競價(jià)平臺接受眾多車商的激烈競拍。最終,張先生的車拍到了理想的高價(jià),他本人還獲得了車享二手車贈予的高達(dá)3000元的油卡活動禮品,這讓張先生感到非常滿意。

當(dāng)被問及為何會選擇車享二手車,張先生表示自己是一位老上汽人,雖然現(xiàn)在已經(jīng)退休,但對上汽的情懷依舊,所以對車享二手車也有著一份特別的感情。張先生對二手車行業(yè)非常了解,也深知這一行的水深?,F(xiàn)在的人賣車,最關(guān)注的無非就是“高價(jià)”,但是高價(jià)不代表可以舍棄其他環(huán)節(jié),萬一成交打款出了問題怎么辦?過戶出了岔子怎么辦?所以,張先生在挑選平臺時(shí)特別謹(jǐn)慎,他也坦言,雖然選擇車享二手車是出于對上汽這個(gè)大品牌、老字號的信任,但如果車享二手車給他的賣車體驗(yàn)不好,他也會隨時(shí)放棄。事實(shí)證明,車享二手車沒有讓張先生失望。“價(jià)格透明”、“交易過程安全”、“方便快捷”這三個(gè)特點(diǎn)是張先生最看重的,全程服務(wù)也讓他非常滿意,再加上正遇車享二手車在上海地區(qū)開展的福利活動,輕輕松松贏得了3000元油卡,可謂喜上加喜,讓張先生對車享二手車的印象大大加分。能夠通過這位老上汽人的考驗(yàn),對于車享二手車而言,既是肯定也是激勵(lì)。車享二手車將不斷加強(qiáng)在線競價(jià)產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)力量,一如既往地把提升用戶體驗(yàn)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心要求,贏得廣大車主的信任。

車享二手車工作人員為張先生送上3000元油卡獎(jiǎng)勵(lì)
車享二手車工作人員為張先生送上3000元油卡獎(jiǎng)勵(lì)

現(xiàn)在,這項(xiàng)高價(jià)賣車尊享3000元油卡的活動仍將火熱持續(xù)至12月31日,有意向的上海車主可以登錄車享二手車官網(wǎng)http://pai.chexiang.com了解活動詳情。

車享二手車 高價(jià)賣車尊享3000元油卡
車享二手車 高價(jià)賣車尊享3000元油卡
消息來源:車享平臺
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