杭州2008年9月18日電 /新華美通/ -- 阿里巴巴（中國(guó)）有限公司就近日在三鹿有害奶粉事件中，百度公司對(duì)阿里巴巴的指責(zé)發(fā)表聲明，
公開信全文如下：
三鹿奶粉事件發(fā)生后，阿里巴巴集團(tuán)在第一時(shí)間通知商戶，將涉及三鹿的產(chǎn)品下架并等待有關(guān)部門調(diào)查結(jié)果，同時(shí)通過多種渠道告訴我們的用戶和廣大公眾，我們做到了一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，我們將消費(fèi)者的身心健康視為我們的社會(huì)責(zé)任，并將可能存在的威脅告訴公眾。
作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要一員，我們的責(zé)任在于讓用戶和社會(huì)公眾了解真實(shí)的信息；我們的使命在于使每一個(gè)公民都擁有安全、放心的消費(fèi)渠道。這是阿里巴巴集團(tuán)的價(jià)值核心。
三鹿奶粉事件，是一個(gè)非常惡劣的社會(huì)事件，作為電子商務(wù)網(wǎng)站，無論是出于公司定位還是企業(yè)良知，都有必要跟進(jìn)此事，更不會(huì)如某些企業(yè)那樣刪除會(huì)員創(chuàng)造的相關(guān)帖子，打擊網(wǎng)民的知情權(quán)。我們將會(huì)員對(duì)某些信息善意的轉(zhuǎn)發(fā)視為公眾知情權(quán)的有效補(bǔ)充，并將之視為此事件之所以能夠迅速引起消費(fèi)者重視，并獲得妥善處置的一個(gè)必要手段。
我們確信，所有的真相最終都將會(huì)暴露在事實(shí)之上。對(duì)于那些無謂的指責(zé)，我們保留自己相應(yīng)的法律權(quán)利。
阿里巴巴集團(tuán)公眾與客戶溝通部
事件背景：
9月11日，三鹿奶粉事件被媒體曝光。
9月12日，有人以“負(fù)責(zé)三鹿公關(guān)的普通員工”的名義，曝光一份文件傳真件的兩張照片，文件的標(biāo)題為《三鹿集團(tuán)公關(guān)解決方案建議》。在這份《建議》中，披露了三鹿公關(guān)公司濤瀾通略對(duì)于三鹿集團(tuán)處理此次事件的公關(guān)建議。公關(guān)公司給出的建議主要包括兩點(diǎn)，一是“安撫消費(fèi)者，1-2年內(nèi)不讓他開口”，二是“與‘百度’搜索引擎媒體合作，拿到新聞話語權(quán)”，具體的方式為在百度上投放300萬元的廣告之后，就可以獲得“百度的公關(guān)保護(hù)政策”，以屏蔽相關(guān)的負(fù)面新聞。
同時(shí)，有網(wǎng)友揭露，通過搜索發(fā)現(xiàn)，百度上的三鹿負(fù)面新聞，都是在9月12日后開始出現(xiàn)的。用網(wǎng)上廣為流傳的熱帖標(biāo)題“三鹿，在小朋友的生命健康面前請(qǐng)不要表演”作為關(guān)鍵詞搜索，9月12日下午 Google 顯示11,400篇，而百度僅能顯示11條；9月13日上午，Google顯示11,800篇，百度卻一下子上升到54條。
9月16日，百度發(fā)聲明譴責(zé)阿里巴巴在三鹿事件中故意傳謠。
