深圳2016年2月26日電 /美通社/ -- 在2015年深圳市衛(wèi)計委醫(yī)療質(zhì)量整體評估中,深圳市兒童醫(yī)院以總分96.35分被評為A級單位,在11家市屬公立醫(yī)院中排名第一,連續(xù)4年位列專科醫(yī)院第一名。靚麗成績單的背后,由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股就醫(yī)160提供的智慧醫(yī)療服務功不可沒。
掛號作為患者就醫(yī)的第一個環(huán)節(jié),事關(guān)整個醫(yī)療體系的運轉(zhuǎn),深圳市兒童醫(yī)院去年在預約掛號方面取得了引人矚目的成就,2015年預約就診人數(shù)增長105.89%,榮登“推進預約診療服務”主題十大價值案例榜單,更攜手就醫(yī)160成為深圳推行診中支付的先行者,網(wǎng)上醫(yī)院的建設(shè)再進一步。
去年預約掛號量增長56.7%
在整個醫(yī)療服務中,掛號是剛需,也是最簡明、最容易標準化服務的環(huán)節(jié),是醫(yī)院對患者的第一聲問候。深圳市兒童醫(yī)院攜手就醫(yī)160在全國率先開啟“移動端與窗口同步掛號”的就醫(yī)服務新模式。醫(yī)院提供的數(shù)據(jù)顯示,2015年放號量較去年同期增長39.50%,預約量增長56.76%,預約就診人數(shù)增長105.89%,年度預約就診率為40.36%,也就是說,在就診的患者中,平均每10人就有4人是提前預約的,這徹底改變了門診大廳長時間排隊掛號的傳統(tǒng)局面,患者只需通過手機操作,即可方便掛號。
深圳市兒童醫(yī)院提供了電話、網(wǎng)站、APP、微信公眾號等多種預約掛號方式,同時也保留了現(xiàn)場預約掛號。為方便市民看診,市兒童醫(yī)院還推出了“當天預約”新服務,市民在家中提前2小時可預約當天號。
掛號更便利背后是給力的新技術(shù),深圳市衛(wèi)計委統(tǒng)一預約掛號平臺就醫(yī)160為便捷掛號提供了技術(shù)支撐,去年年底剛登陸新三板的就醫(yī)160,專注為醫(yī)院提供患者服務。深圳市兒童醫(yī)院攜手就醫(yī)160為患者搭建了全流程網(wǎng)上醫(yī)院。在深圳網(wǎng)絡(luò)預約掛號人群中,80%以上的網(wǎng)絡(luò)預約掛號是通過就醫(yī)160實現(xiàn)的。該平臺2014年便實現(xiàn)了深圳公立醫(yī)院預約掛號全覆蓋。深圳也因此成為一線城市中日預約掛號量較大的城市。
診中支付升級三秒完成
深圳市兒童醫(yī)院日均門診量5000多人次,高峰時期可達7000人次,醫(yī)院與就醫(yī)160的合作除了在掛號上為患者節(jié)省大量時間,還從支付領(lǐng)域改善患者就醫(yī)體驗。去年6月,市兒童醫(yī)院攜手就醫(yī)160,成為深圳首家實現(xiàn)移動在線診中支付的“網(wǎng)上醫(yī)院”。患者不僅可以在手機上一鍵掛號,還可以通過市兒童醫(yī)院的官方微信號支付檢查費、醫(yī)藥費,免去患者在醫(yī)院各樓層之間奔波,在收費窗口大排長龍的困擾。
日前,全流程網(wǎng)上醫(yī)院再升級,在處方箋左上角多了一個“交費二維碼”,患兒家長只需通過微信掃描二維碼,跳轉(zhuǎn)到確認支付頁面,輸入密碼后即完成交費,較快只需3秒。
2016年,市兒童醫(yī)院將實現(xiàn)非急診的專科號源全預約制,擴大預約比率,將預約診療率提高至60%以上,診中支付的使用比率50%以上。非急診的??铺栐慈糠湃雰和t(yī)院微信公眾賬號等預約平臺中,患兒家長可以按照預約時間有序就醫(yī)。對于號源相對寬裕、提前預約后仍有剩余的號源,供患兒家長通過當天預約平臺或自助機上掛號并完成就診。繼掛號和診中支付之后,深圳市兒童醫(yī)院將持續(xù)推進全流程網(wǎng)上醫(yī)院的建設(shè),改善患者就醫(yī)體驗。