北京2016年4月7日電 /美通社/ -- 業(yè)界矚目的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會[http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm]將于4月14日-15日在中國北京隆重召開，本次會議將以“聯(lián)絡中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，屆時，40余家領先的行業(yè)供應商將展出最新產(chǎn)品和服務，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。大會自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了15屆，成為亞太地區(qū)較大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過9萬人次，是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯過的專業(yè)型盛會。
| 2014年4月14日 |
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| 08:30 -09:00 |
嘉賓、媒體簽到，領取資料 |
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| 09:00 -09:15 |
致歡迎詞 |
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| 【論壇主題】企業(yè)通信技術和業(yè)務趨勢展望 |
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| 09:15 -09:45 |
K001:《智能管理企業(yè)內(nèi)部工作量》 |
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| 09:45 -10:15 |
K002:《智聯(lián)融合，共筑輝煌》 |
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| 10:15 -10:45 |
K003:《智能機器人引領認知革命》 |
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| 10:45 -11:15 |
K004:《打造"互聯(lián)網(wǎng)+"環(huán)境下的企業(yè)通訊新業(yè)態(tài)》 |
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| 11:15 -11:45 |
K005:《DT時代助力企業(yè)服務融合創(chuàng)新》 |
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| 11:45 -14:00 |
抽獎&休息 獎品：小米空氣凈化器 |
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| 【論壇主題】開啟智能客服新紀元 |
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| 14:00 -14:30 |
K006:《互聯(lián)網(wǎng)+智能客服》 |
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| 14:30 -15:00 |
K007:《全媒體智能客服時代的較佳實踐》 |
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| 15:00 -15:10 |
茶歇 |
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| 15:10 -15:40 |
K008:《小富機器人：超越與夢想》 |
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| 15:40 -16:10 |
K009:《客戶體驗的內(nèi)涵與趨勢》 |
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| 16:10 -16:30 |
抽獎 獎品：Addasound ELITE 藍牙耳機 |
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| 2014年4月15日 |
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| 09:00 -09:15 |
嘉賓、媒體簽到，領取資料 |
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| 【論壇主題】通信產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)應用 |
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| 09:15 -09:45 |
K001:《我有一個"夢想"》 |
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| 09:45 -10:15 |
K002:《觸網(wǎng).登云，共創(chuàng)未來》 |
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| 10:15 -10:30 |
茶歇 |
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| 10:30 -11:00 |
K003:《極簡，預判，參與--體驗時代的客戶聯(lián)絡實踐》 |
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| 11:00 -11:30 |
K004:《呼叫中心服務質(zhì)量運營管理規(guī)范》給行業(yè)新改變 |
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| 11:30 -11:45 |
抽獎&結(jié)束 獎品：iPhone 6s Plus 64G |
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