北京2016年6月16日電 /美通社/ -- 2016年6月16日，在“2016第四屆數(shù)字營銷傳播研究與應(yīng)用國際研討會”上，曾任職于夢工廠、康卡斯特和文思海輝，現(xiàn)任時趣CMO的顧維維先生，用多年廣告主經(jīng)驗(yàn)和對中美移動社交的多元化認(rèn)識，以“隔岸觀火 冷暖自知”為主題，和與會的所有嘉賓分享了在不同的社交土壤里，中美社交的差異化內(nèi)容以及時趣對國內(nèi)社交營銷市場發(fā)展的看法。
近年來，中國經(jīng)濟(jì)增速放緩，結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)給生產(chǎn)經(jīng)營及人們生活方式帶來了巨大變化，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的新業(yè)態(tài)成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，在這樣的背景下，轉(zhuǎn)型升級中的中國企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字營銷創(chuàng)新以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，成為學(xué)界和業(yè)界共同關(guān)心的話題。
為搭建“跨界”交流平臺，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院舉辦了本次會議，共同就經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的數(shù)字營銷創(chuàng)新問題和參會嘉賓展開深入探討。并且，就目前很多企業(yè)和用戶關(guān)心的問題還設(shè)立了“數(shù)字營銷傳播與中國企業(yè)營銷再造”和“VR/AR技術(shù)與數(shù)字營銷” 兩個分會場。
本次會議還邀請到了來自國內(nèi)眾多行業(yè)的專家和學(xué)者，比如，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院黨委書記、教授、博士生導(dǎo)師陳剛、利歐數(shù)字集團(tuán)總裁鄭曉東、互動派科技CEO徐亞波、凱洛媒體副總裁高務(wù)修、鈦鉑新媒體總裁龔鉑洋等等。
顧維維表示，非常榮幸時趣能夠參加本次會，過去幾年中，時趣在移動營銷領(lǐng)域一直堅持用技術(shù)驅(qū)動營銷的理念，通過Social CRM軟件、大數(shù)據(jù)分析能力，幫助客戶進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)字化營銷變革，提升企業(yè)商業(yè)價值。本次受邀參加體現(xiàn)了暨南大學(xué)對時趣在中國移動社交領(lǐng)域發(fā)展的認(rèn)可。
在分享環(huán)節(jié)中，顧維維就中國移動社交營銷的現(xiàn)狀和未來發(fā)展作了全面分析；其次，就時趣對美國和中國社交產(chǎn)品在社交廣告接受度、人群滲透率、企業(yè)商業(yè)變現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)依賴度等差異化做了詳細(xì)介紹；同時，分析了在BAT主導(dǎo)下中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢；最后，分享了時趣作為中國領(lǐng)先移動社交營銷解決方案公司，為客戶品牌數(shù)字營銷提供的全方位生態(tài)系統(tǒng)支持。
以下是時趣CMO顧維維現(xiàn)場分享內(nèi)容：
近幾年，隨著智能設(shè)備的普及和4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度非常迅速，尤其在社交營銷的玩法、應(yīng)用等方面已經(jīng)完全不輸于美國這樣的移動社交發(fā)達(dá)的國家。技術(shù)的發(fā)展讓中國消費(fèi)者生活變得越來越趨于數(shù)字化，隨著生活方式的改變，企業(yè)在數(shù)字營銷和移動營銷上的投入逐漸增加。
根據(jù)eMarketer報告顯示，中國移動營銷市場預(yù)算不斷增長，到2019年，預(yù)計移動營銷市場占到數(shù)字營銷市場近80%，占營銷總預(yù)算的近50%。
隨著企業(yè)在數(shù)字營銷和移動營銷投入的增加，中國品牌主在移動營銷上所采取的策略和傳統(tǒng)策略也發(fā)生了巨大的改變。目前企業(yè)在移動即時信息、移動社交媒體廣告、移動官網(wǎng)/HTML 5、二維碼應(yīng)用、Social CRM等方面的投入相應(yīng)增加，這些改變均反映了社交成為了移動營銷市場的主導(dǎo)。
與此同時，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，中國手機(jī)普及率迅速提升，已接近人手一部，這使得信息基礎(chǔ)設(shè)施變的更加完善，為移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)提供了基石；從中國用戶在手機(jī)上花費(fèi)的平均時間來看，超過70%的用戶使用時間超過1小時，重度手機(jī)用戶數(shù)量巨大。對于企業(yè)而言，用戶的注意力在哪兒，營銷就會出現(xiàn)在哪兒。
正是因?yàn)橛脩魧κ謾C(jī)的依賴程度越來越深，用戶在各種場景（辦公室、家里、戶外鍛煉/旅游等、購物、外出就餐等）和手機(jī)的連接關(guān)系更加緊密，從軟件下載和使用頻率上看，社交或即時溝通軟件，都成為Top1應(yīng)用，不難看出，在中國，社交為王時代來臨。在未來，中國移動營銷市場增長勢頭依然強(qiáng)勁，其中社交應(yīng)用將會占據(jù)用戶較大量使用時間及場景。
中美主流移動社交APP應(yīng)用的區(qū)別
中國和美國均是社交營銷全球的領(lǐng)導(dǎo)者，但因?yàn)樵诓煌纳缃煌寥览铮忻赖纳缃粡墓ぞ?、平臺、文化和習(xí)慣上存在非常大的差異，因此，時趣作為中國移動社交營銷領(lǐng)先的公司對美國社交平臺和營銷手段也是非常關(guān)注，希望通過學(xué)習(xí)美國先進(jìn)的社交營銷理念來完善自身的不足。
美國移動社交平臺的興起和社交營銷策略都要早于中國，其中創(chuàng)建于2004年的Facebook一直走在美國社交營銷的領(lǐng)先位置，F(xiàn)acebook從產(chǎn)品功能開發(fā)、營銷玩法上都有自己獨(dú)特的地方。為了能夠?qū)W習(xí)到現(xiàn)進(jìn)的移動社交營銷玩法，我們對Facebook做了很深的研究，通過我們的研究我們發(fā)現(xiàn)了中美社交產(chǎn)品間存在的不同。
比如，雖然中國移動社交平臺起步晚于美國，但是經(jīng)過這幾年從技術(shù)、產(chǎn)品到應(yīng)用場景的豐富和用戶需求的改變，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示可以看到，中美主流移動端社交APP滲透率旗鼓相當(dāng)，并且和美國相比較，中國用戶社交行為與電商的重合度更高。
不過從用戶社交應(yīng)用的滲透率上看，中國和美國、英國、法國、巴西幾國對比中，中國在40歲以上人群滲透率較低，所以未來應(yīng)該還有很大的增長潛力，而這部分人的購買力實(shí)際上很強(qiáng)勁。
同時，相較于美國用戶，中國用戶在移動廣告的接受度上是美國用戶的三倍，并且中國用戶更傾向于通過移動廣告獲得產(chǎn)品/服務(wù)的優(yōu)惠券，所以中國用戶對移動廣告的回應(yīng)要高于美國。
并且，中國有30%用戶樂于通過社交媒體/網(wǎng)絡(luò)分享廣告、發(fā)生購買行為，而美國只有20%的用戶喜歡這樣的分享。相反，在通過郵件購買的用戶比例美國有32%的用戶而中國只有17%，這也得益于美國郵件營銷比中國要好的原因。
中國用戶相對美國用戶來說，在使用社交網(wǎng)絡(luò)的目的、對移動社交網(wǎng)絡(luò)使用頻率等方面都有著很大的不同。通過數(shù)據(jù)顯示，中國用戶相對美國用戶，對社交平臺的使用上在工作與生活的界限不分開；尤其是中國用戶在社交平臺上對于企業(yè)品牌的營銷行為有更強(qiáng)的互動傾向；而在使用頻率方面中國用戶依然高于美國用戶。
這些都表明，中國用戶在社交媒體的觸點(diǎn)比美國用戶擴(kuò)大了很多。
所以，中國用戶對于社交網(wǎng)絡(luò)的依賴程度更高，且品牌主有較大的商業(yè)變現(xiàn)機(jī)會。
另外，現(xiàn)在移動設(shè)備已經(jīng)成為中國用戶不可或缺的購物工具，這使得移動商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用程序中的一個熱門領(lǐng)域。以淘寶、天貓為代表的中國電子商務(wù)銷售記錄每年雙十一都會被刷新。從App Store與Google Play的Top10 購物Apps下載數(shù)據(jù)來看，中國的增長量遠(yuǎn)高于其余國家的增長，這也正印證了中國正處于中產(chǎn)階級大爆發(fā)階段，消費(fèi)動力強(qiáng)勁。
BAT控制下的中國移動營銷市場發(fā)展
毫無疑問，從目前國內(nèi)整體移動營銷廣告利潤來看，BAT是絕對的主導(dǎo)者，占據(jù)著霸主地位。
通過數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)雖然目前騰訊在廣告收入上較低，但騰訊的游戲收入很高，如果以Facebook作為benchmark的話，騰訊在社交廣告上有非常大的增長空間；而騰訊的這種潛力，也為我們在社交上的發(fā)展，帶來了更大的想象力。
為何我們認(rèn)為騰訊在社交上的想象力更大呢？因?yàn)樵隍v訊的生態(tài)系統(tǒng)中，他們對比其他兩家更有競爭力，騰訊依靠QQ和微信兩大社交平臺已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對用戶24小時生活圈和生命周期的全面覆蓋，他們在各個維度影響著消費(fèi)者的決策。
當(dāng)然，目前BAT三家都在不斷完善自己在O2O生態(tài)中的布局，在現(xiàn)有生活服務(wù)上增加投資，力求在消費(fèi)者出現(xiàn)的每個場景中都能占據(jù)有利的位置。比如，百度在流量入口有百度地圖、百度搜索；餐飲是糯米、百度外賣；旅游是去哪兒等等。總之，BAT所主導(dǎo)的020體系極大程度上便利著中國用戶的生活。
最后，和大家簡單分享一下時趣。時趣目前是國內(nèi)領(lǐng)先的整合移動社交營銷解決方案公司，在社會化營銷領(lǐng)域中扮演者非常重要的角色。時趣目前擁有近800名員工，在社交媒體興起之初，作為一家專注于移動營銷領(lǐng)域的企業(yè)，時趣率先在提出Social CRM用戶管理系統(tǒng)以及用技術(shù)驅(qū)動營銷的理念，幫助企業(yè)在移動社交時代，更進(jìn)一步和用戶產(chǎn)生互動連接關(guān)系，有效解決傳統(tǒng)CRM在社交時代對用戶管理的弊端。時趣互動用自己獨(dú)特、專業(yè)的視角和行動幫助合作伙伴進(jìn)行數(shù)字營銷、社交營銷的改變。
不久之前，時趣CEO張銳作為國內(nèi)唯一受邀嘉賓參加了在美國舊金山由Rutberg & Company舉辦的高端私密聚會“Future: Mobile 2016”，和所有參會企業(yè)高管分享了中國移動社交營銷的發(fā)展情況，這件事也正反映了美國業(yè)界對中國移動營銷的國際化前沿的趨勢的認(rèn)可，以及對時趣在中國移動社交領(lǐng)域中的地位認(rèn)可。
時趣作為中國的整合移動社交營銷解決方案公司，我們的愿景是建立“以用戶為中心”的智慧營銷生態(tài)。時趣希望成為這個生態(tài)體系的組織者，通過生態(tài)中數(shù)據(jù)，技術(shù)，服務(wù)，廣告的資源協(xié)同來幫助全球的企業(yè)建立自己的智慧營銷生態(tài)。
