北京2016年9月13日電 /美通社/ -- 一個成功企業(yè)背后都有一位出色的領(lǐng)導(dǎo)者。一位出色領(lǐng)導(dǎo)者背后也往往埋藏著一段艱苦的奮斗史。近日,融云日消息量過千億的新聞、海報刷爆了朋友圈,融云CEO韓迎也走進了更多人的視野。令大家好奇的是,韓迎是如何將融云打造成全球負盛名的即時通訊云公司,創(chuàng)業(yè)過程中他又有怎樣的心路歷程,在經(jīng)歷一個又一個里程碑后,融云的遠方又是什么?
他像一陣風一樣走進辦公室,然后快速沖了一杯袋茶,坐下。
“不好意思,路上堵車了?!?/p>
韓迎個子很高,體形有些偏瘦,身上有著一股子剛毅、堅韌的氣質(zhì)。在融云兩年來的創(chuàng)業(yè)路上,他一直扮演著領(lǐng)軍作戰(zhàn)的指揮官。之前的韓迎,在神州泰岳擔任高管,負責飛信業(yè)務(wù)。2014年,年近不惑的他決心敲定,代領(lǐng)團隊創(chuàng)立了融云,殺入了通訊云服務(wù)市場。
那一年,是中國互聯(lián)網(wǎng)最浮躁的一年,燒錢大戰(zhàn)無處不在上演。韓迎卻沒有這么做?!拔覀兪且患襱o B的企業(yè),to B是一場長跑,耐力顯得尤為重要?!?span id="spanHghlt9314">韓迎看得很明白。燒錢獲客,是to C市場的慣用手段,而對于企業(yè)級的市場來說,如果產(chǎn)品和服務(wù)不過關(guān),則難以在行業(yè)內(nèi)積攢口碑。就這樣,韓迎代領(lǐng)著團隊,開始了漫長的對產(chǎn)品、對服務(wù)、對自身極致的追求之路。
極致
日復(fù)一日地發(fā)現(xiàn)問題、排查問題、更新系統(tǒng)。一旦收到客戶反饋,24小時內(nèi)的任何時間隨時進行處理、修復(fù)。有一次,融云的一個客戶在使用中遇到了問題,對融云的產(chǎn)品產(chǎn)生了懷疑,但其實是客戶自身技術(shù)問題導(dǎo)致。韓迎說,當時實在太忙,想過去是不可能的,于是就對客戶說:“你們來北京吧,交通食宿我負責?!?/span>就這樣,客戶來到了北京,融云的工程師們手把手幫助客戶解決問題,直到客戶滿意。
“融云不能讓任何一個客戶不滿意?!闭菓阎@樣信念,以及對每一個細節(jié)的專注,每一次對產(chǎn)品的苛求,融云逐漸獲得了越來越多客戶的認可,越來越多的人知道了融云。而換來這一切的代價,則是韓迎和團隊成員們?nèi)諒?fù)一日、夜復(fù)一夜的堅守。
心路
由于公司發(fā)展迅猛,除了業(yè)務(wù)上的日常經(jīng)營管理,此外還要會見很多的客戶、合作伙伴、投資人等。韓迎每天十分忙碌,有時疲憊的時候,就靠喝茶來提神。
創(chuàng)業(yè)這兩年對他的心態(tài)鍛造不少,但他說唯一覺得虧欠的,就是自己的家人。韓迎有個5歲的可愛女兒,一有時間韓迎就會去抽空陪她。但很多時候,一個公司比一個家庭更需要他。
決策
沒當過創(chuàng)業(yè)公司的CEO,你永遠不知道創(chuàng)業(yè)有多難。此時的韓迎帶著笑容說道:“你在朋友圈里看到的所有關(guān)于創(chuàng)業(yè)CEO的文章,有什么《一個CEO經(jīng)歷的,是那些讓你最想躲起來或干脆去死的時刻》,還有《給你講個笑話,我是創(chuàng)業(yè)公司CEO》等等這里面描述的場景,我都經(jīng)歷過?!?/p>
談起中國的企業(yè)家,韓迎說他最佩服馬云。與其他人談?wù)擇R云不同的是,韓迎說他最佩服馬云的地方在于,在艱苦創(chuàng)業(yè)的時候就能看到十年后的未來,今天中國電子商務(wù)的發(fā)展正如馬云當年的設(shè)想。這種長遠的戰(zhàn)略眼光正是韓迎推崇馬云的原因。
韓迎也是一位有戰(zhàn)略眼光的決策者,這一點體現(xiàn)在融云對于直播聊天室的布局上。早在直播還未大紅大紫之前,融云就完成了對直播聊天室技術(shù)的開發(fā)。韓迎預(yù)料到直播行業(yè)將會爆發(fā),也明白沒有互動的直播沒有未來,對于直播來說聊天室就是剛需。就這樣,融云依托技術(shù)優(yōu)勢提早進入了直播聊天室市場。現(xiàn)在融云承載的日消息量已經(jīng)突破千億條,平均每分鐘處理7000萬條消息。在市場上主流的直播平臺中,逾8成直播聊天室都使用融云即時通訊云,細分市場中無敵手。
遠方
在今年的6月份,Twilio這家名不見經(jīng)傳的PaaS云通訊公司成了美國股市較大的IPO科技公司,上市首日就暴漲超過90%,如今市值一度逼近50億美金,一下子讓所有人都看到了通訊服務(wù)的巨大價值。
“細看Twilio提供的通訊服務(wù),本質(zhì)是基于電信、運營商網(wǎng)絡(luò),而融云提供的通訊服務(wù)則是基于互聯(lián)網(wǎng)?!?韓迎有些興奮,他接著說道,“我們提供的是場景化通訊服務(wù),企業(yè)和開發(fā)者通過我們,可以為用戶帶來包含IM、音視頻通話、視頻直播、地理位置、文件傳輸?shù)仍趦?nèi)的所有富媒體通訊體驗,這是別人做不了的,而且也只有我們?nèi)谠颇茏龅捷^好。”
日活用戶超過3000萬,日消息量峰值超過1000億,直播100強8成都在使用融云直播聊天室,等等,這諸多閃亮的業(yè)績正繪制成融云的高成長藍圖。
每個有夢想的人心中都有一個遠方,在韓迎眼里,融云的遠方更像是下一代的Twilio,是一個更大的未來。