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鳳凰網(wǎng)CEO劉爽:人工智能時代 鳳凰網(wǎng)的算法創(chuàng)新與媒體堅守

鳳凰新聞客戶端
2016-10-19 16:08 6013
近日,鳳凰網(wǎng)CEO、一點資訊董事長劉爽在第十六屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體論壇上進(jìn)行了主題為“創(chuàng)新與堅守 -- 人工智能時代鳳凰網(wǎng)的探索”的發(fā)言,以下是發(fā)言節(jié)選。

北京2016年10月19日電 /美通社/ -- 近日,鳳凰網(wǎng)CEO、一點資訊董事長劉爽在第十六屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體論壇上進(jìn)行了主題為“創(chuàng)新與堅守 -- 人工智能時代鳳凰網(wǎng)的探索”的發(fā)言,以下是發(fā)言節(jié)選。

鳳凰網(wǎng)CEO、一點資訊董事長劉爽
鳳凰網(wǎng)CEO、一點資訊董事長劉爽

最近有一本以色列作家的暢銷書,特別火爆,叫做《人類的簡史》,他馬上還要出一本新書叫《明天的簡史》。書中有一個離經(jīng)叛道的觀點,就是算法將使人類的自由意志終結(jié)。他認(rèn)為未來人們將改變文藝復(fù)興以來,在人文主義浪潮下,聽從內(nèi)心召喚,在意內(nèi)心感覺,依據(jù)內(nèi)心進(jìn)行判斷的做法,將轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟囊蕾囉谒惴?,聽從算法的召喚,來做生活與工作中的重大決定。

因為人們每天都把自己的行為以數(shù)據(jù)的形式上傳,并把這些數(shù)據(jù)跟朋友分享。你的硬件設(shè)備里儲備了大量你每天的行為,算法會根據(jù)這些行為,進(jìn)行分析,最后算法可能比你自己還了解你。以至于人類未來也許像找對象這類事情,不僅不用聽父母親戚的勸告,連自己的想法也可以不聽,人工算法能進(jìn)行較好的匹配,會告訴你應(yīng)該選擇誰。

這個書里他舉了安吉麗娜茱莉的例子,她通過算法很早就決定要進(jìn)行乳腺切除,避免乳腺癌,因為算法掌握了她們的家族在乳腺癌疾病方面的大數(shù)據(jù)。還有俄羅斯的象棋大師卡斯帕羅夫,他和算法聯(lián)手擊敗了單純依賴算法的電腦。

算法終結(jié)人類自由意志這個判斷,我個人覺得雖深刻,但片面。因為算法首先是由人創(chuàng)造的,人可以選擇是不是依賴于算法。

我們再看一下算法編輯是怎樣工作的,它會不會取代人工編輯呢?它是一套程序,根據(jù)文章的點擊進(jìn)行系統(tǒng)的運算、篩選和推薦,他的工作狀態(tài)是每周7天、每天24小時工作。

它沒有情緒,不會生氣,永遠(yuǎn)是一絲不茍、不遺余力的,永遠(yuǎn)是通過海量運算,找到具備“較大點擊量”的文章。也正因為算法編輯如此超常的勤勉、理性,甚至冰冷,我覺得算法會有三個陷阱,需要責(zé)任媒體格外的審慎規(guī)避:

第一, 避免“標(biāo)題抓眼球”這一算法點擊推薦模式,帶來的閱讀的淺薄化甚至低俗化。

讀某些客戶端,常有這樣的體驗,標(biāo)題很精彩,但點開了就那么回事,甚至有時像吃了死蒼蠅。之所以有這樣的體驗,是因為我們海量數(shù)據(jù)的運算是基于點擊,有無窮多的讀者是因為非常聳動的標(biāo)題被吸引過去了,看了以后立刻走人,雖然他個人的體驗很不愉快,但他點擊這個行為留下來了,又被算法捕捉到,就形成了惡性循環(huán),越多的人被吸引,它也會給這個新聞更多的權(quán)重,更會被推薦開去,這嚴(yán)重影響了閱讀的體驗。

為了避免這個問題,有責(zé)任的人工智能公司不但要看點擊量,還要根據(jù)很多其它指標(biāo),比如停留時長、轉(zhuǎn)發(fā)分享、收藏評論等指標(biāo)來確定文章的推薦權(quán)重。同樣,我們還要看文章稿源的質(zhì)量、看用戶市場,來最終評定文章的質(zhì)量。這樣,才能避免我們閱讀庸俗、低俗的內(nèi)容出現(xiàn)。

第二,避免“千人千面”的算法帶來我們個體的信息孤島化。

在“千人千面”的算法閱讀下,尤其是用戶的興趣圖譜被繪制得越來越精細(xì),我們可以敏銳地捕捉到用戶非常細(xì)小的興趣需求。比如,我對二戰(zhàn)東線戰(zhàn)場的熱愛,比如我對人類歷史上各類坦克裝備的酷愛等。如果我們不能在人的共性閱讀和個性閱讀、人的時間敏感度、新聞和非時間敏感度信息之間,取得一個平衡的話,久而久之,我的屏幕基本會充斥二戰(zhàn)的東線戰(zhàn)場的歷史、各類坦克的信息,這就出現(xiàn)了我說的信息孤島化。

同時,很多重大的政治事件、影響國計民生的經(jīng)濟(jì)政策改變等,可能在我的屏幕上沒有適當(dāng)?shù)臋?quán)重的體現(xiàn)。這個結(jié)果將非常局限于我個人的興趣,久而久之,我也漸漸地把APP變成一個純個人消遣的閱讀器。

所以,我們的算法要如何在時間敏感性的高質(zhì)量新聞與個人的興趣之間取得一個平衡,以及如何在你的潛在興趣,大家共性興趣,和你個人的興趣之間找到一個平衡,適時的、恰當(dāng)?shù)?,并且以不同的在他可能潛在的興趣和共性的興趣去撩撥他、去刺激他,避免他陷入過于窄小的個人興趣,這也是我們應(yīng)該關(guān)注的。

第三個,避免單純海量點擊驅(qū)動的算法推薦帶來視野和視角的狹隘。

算法雖然標(biāo)榜“千人千面”,但在這個所謂“千面”的領(lǐng)域里,每一個垂直領(lǐng)域,我們文章推薦的邏輯,基本上是靠海量的點擊、分享。

所以,這里面還有一個假設(shè),我們的推薦一定是這個領(lǐng)域里被廣泛閱讀、廣泛分享的作品。這類閱讀的作品,一類可能是基于事實陳述,主觀因素很少;另一類可能是觀點的呈現(xiàn),當(dāng)然很主觀了。這樣的話,就可能會出現(xiàn)一個陷阱 -- 我們推薦的是大眾、甚至是庸眾一致叫好的高點擊作品,但不一定是你所在的那個圈層所高度認(rèn)可的。

比如說王寶強(qiáng)案,雖然是一個娛樂事件,但是主流觀點肯定也是同情王寶強(qiáng),貶低那對男女。再比如中日釣魚島的矛盾,關(guān)于中日關(guān)系的省思,可能多數(shù)也是同仇敵愾,民族主義情緒血脈噴張。

再比如說轉(zhuǎn)基因案。關(guān)于轉(zhuǎn)基因,實際上有不同觀點鮮明對立,但由于民粹主義的盛行,有大量陰謀論,反轉(zhuǎn)基因的觀點在網(wǎng)上獲得巨大的點擊,如果僅僅基于網(wǎng)絡(luò)點擊,你會獲得大量的關(guān)于反轉(zhuǎn)基因的推薦文章,那些理性的科學(xué)家和政府在這方面澄清解釋的文章,你根本看不到。

所以在輿論場如果僅僅依賴點擊來推薦,你很可能只會收獲大量的民族主義和民粹主義的文章,往往看不到關(guān)于焦點問題各方立場的全貌,也看不到一些比較冷靜理性,有見地,但點擊量不大的高質(zhì)量文章,這是非常大的遺憾,這是算法唯點擊扒取帶來的非常大的遺憾。

于是久而久之,在你的屏幕上顯示的文章,基本上是非常大眾化的,是你不去閱讀,也大概知道的一些觀點信息和立場。讀得久了,你會覺得比較反智,沒有太多的價值養(yǎng)分,所以也會使我們這樣的產(chǎn)品在高端人群里,在嚴(yán)肅人群里,在有意識探索不同觀點的人的圈層里喪失市場。

鳳凰網(wǎng)CEO、一點資訊董事長劉爽
鳳凰網(wǎng)CEO、一點資訊董事長劉爽

這也就是為什么很多人,還愿意看微博,看微信朋友圈,因為里面推薦的雖然也是熱點文章,但都是你所欣賞的好友幫你過濾過的,他像一個總編輯,把這些熱點文章幫你進(jìn)行了篩選。

而這個篩選能力,坦率地說,算法目前還在追趕,因為這包括了對立場觀點的篩選,對語言風(fēng)格的篩選,對文字質(zhì)量的篩選,這里面有很多細(xì)微的個人感受,這不是目前算法能夠達(dá)到的。

所以我認(rèn)為算法非但不能使人類的自由意志終結(jié),恰恰相反,需要我們把人文情懷,媒體基因以及編輯對用戶,對內(nèi)容消費的深刻洞察融入算法,這些反而能使算法更加閃亮,更能產(chǎn)生奇妙的chemistry。

打高爾夫的都知道,球中間的位置叫甜點,揮桿時只有擊中甜點,球才會飛得又直又遠(yuǎn)。當(dāng)然在算法和媒體基因下,編輯與算法結(jié)合部的甜點在哪里,這需要我們不懈的探索。有鳳凰深厚的媒體沉淀,有一點一流的算法團(tuán)隊,我們對這種探索充滿期待和信心。

我們處在一個技術(shù)迅猛發(fā)展的時代,對于技術(shù)未來的不可知性,人類一定要心懷謙卑。但同時,正是由于這種對技術(shù)的崇拜,我們更要特別當(dāng)心被技術(shù)劫持。

我們看看喬布斯和他的蘋果,他真正的技術(shù)突破,其實并不是技術(shù)本身,而是基于他對人性、對人類的需求,以及對人們面對銷售內(nèi)容和習(xí)慣的深刻洞察,因此才有他的觸屏和他的硬件軟件合一的變革,所以我們在這個算法驅(qū)動的時代,我們應(yīng)該不忘初心,以人為本,秉承人文的情懷,讓冰冷的科技散發(fā)出人性的溫度,真正讓高科技來照亮我們的生活?;谶@個邏輯,算法也是一樣。

雖然算法是由我們頂級的工程師構(gòu)建的,但我們的內(nèi)容從業(yè)人員,我們優(yōu)秀的編輯,肯定也要介入到算法優(yōu)化過程中,這樣才能真正避免算法的局限帶來的標(biāo)題黨和獲取信息孤島化的現(xiàn)象,以及導(dǎo)致我們出現(xiàn)視野狹窄和觀點偏狹等等問題。

我們應(yīng)該真正讓算法承擔(dān)起媒體的責(zé)任,避免基于那些人性弱點,以純點擊驅(qū)動對稀缺的注意力進(jìn)行不負(fù)媒體責(zé)任,不計社會成本的掠奪性的挖掘,這樣惡性循環(huán)帶來的低質(zhì)流量增長和資本的跟風(fēng)吹捧并不可持續(xù)。

我們相信只有讓算法融入人文的情懷,肩負(fù)媒體的責(zé)任,才能使網(wǎng)民的閱讀擺脫垃圾式毒癮式的體驗,從而進(jìn)入真正的價值閱讀,也就是說,體現(xiàn)我們鳳凰和一點資訊追求的有品、有料、有趣、有用的閱讀體驗。

謝謝大家!

消息來源:鳳凰新聞客戶端
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