倫敦2016年12月19日電 /美通社/ --
提供移動性解決方案的全球領(lǐng)導者 Mahindra Comviva 已經(jīng)發(fā)布了《未來移動產(chǎn)業(yè)》調(diào)查報告 ('The Business of Tomorrows' survey report)。相關(guān)調(diào)查由 Mahindra Comviva 與服務(wù)全球移動產(chǎn)業(yè)的在線信息傳播中心 Mobile World Live 一起進行。不同部門的運營商 -- 涵蓋整個移動產(chǎn)業(yè)、移動支付、5G、內(nèi)容、客戶分析和移動寬帶等領(lǐng)域，接受了調(diào)查。
（圖標：http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127 ）
這份報告對現(xiàn)有和新興新技術(shù)給更為廣泛的電信生態(tài)系統(tǒng)帶來的影響進行了深入分析。調(diào)查顯示，物聯(lián)網(wǎng) (IOT) 潛力巨大。75%的受訪者都認為，物聯(lián)網(wǎng)將會在未來幫助推動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展。還有32%的受訪者認為，智慧城市部署可能會作為5G較大運用領(lǐng)域而興起，讓全球城市能夠連接不同類型的基礎(chǔ)設(shè)施和便利設(shè)施。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客戶體驗管理也將成為這一戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。63%的受訪者預(yù)計會對積極客戶體驗進行投資，而這是由于預(yù)測性、描述性和規(guī)范性分析的興起。
Mahindra Comviva 首席執(zhí)行官 Manoranjan Mohapatra在評論此次研究時表示：“在移動數(shù)據(jù)需求旺盛的推動下，數(shù)字內(nèi)容和移動金融服務(wù)方面的發(fā)展機遇會在5G良好前景的支持下得以鞏固。在這種情況下，很明顯，運營商會在塑造未來移動產(chǎn)業(yè)方面扮演重要角色，而未來移動產(chǎn)業(yè)將會在采用新技術(shù)的推動下實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。我們現(xiàn)在致力于在這個生態(tài)系統(tǒng)中努力推動運營商為未來發(fā)展做好準備，讓產(chǎn)業(yè)變革上升到一個新的層面。”
調(diào)查還顯示，移動支付領(lǐng)域并沒有明顯的贏家。該領(lǐng)域中興起了一系列細分部門，而技術(shù)仍在向前發(fā)展。在這種情況下，面向大眾的金融包容性必須繼續(xù)提供關(guān)鍵優(yōu)勢，并予以優(yōu)先考慮。
此次調(diào)查指出，運營商將需要略微調(diào)整一下它們的戰(zhàn)略，以應(yīng)對像可購性、CAPEX（資本性支出）和OPEX（運營支出）相關(guān)問題、留住客戶以及采用綜合戰(zhàn)略從數(shù)據(jù)機遇中取得收益這樣的挑戰(zhàn)。
請在此處下載調(diào)查報告全文 - https://mahindracomviva.viewpage.co/TBOT_survey
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Sundeep Mehta
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