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上海2017年5月22日電 /美通社/ -- 水星家紡作為家紡行業(yè)的領(lǐng)軍者，相較于其他企業(yè)的多元化戰(zhàn)略，水星能夠聚焦家紡行業(yè)并在16年的時(shí)間里始終如一的原因是什么？且在整個(gè)家紡市場(chǎng)環(huán)境變動(dòng)的時(shí)期依然能取得銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升又是因?yàn)槭裁矗?/p>
從改革開(kāi)放到大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)初創(chuàng)和倒閉的企業(yè)如過(guò)江之鯽、數(shù)不勝數(shù)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行研究不難發(fā)現(xiàn)，每5年都可以算得上企業(yè)生存的分水嶺，很多企業(yè)經(jīng)歷過(guò)浮浮沉沉基本上都倒在了企業(yè)5年的時(shí)間段，10年和15年又是一次分水嶺。在國(guó)內(nèi)企業(yè)生存時(shí)間能存在15年以上的企業(yè)，無(wú)不是經(jīng)過(guò)社會(huì)和市場(chǎng)的多次篩選后保留下來(lái)的精華。通過(guò)對(duì)這些生存時(shí)間在10年以上的企業(yè)研究我們會(huì)發(fā)現(xiàn)促使這些企業(yè)能夠繼續(xù)生存誠(chéng)信是不可或缺的根本。水星能順風(fēng)順?biāo)淖哌^(guò)這十六年也是如此。
1. 水星以誠(chéng)信立命
誠(chéng)信是企業(yè)活下來(lái)的第一步，水星家紡能夠在16年的時(shí)間依然保持健康和茁壯成長(zhǎng)的原因就在于誠(chéng)信！水星對(duì)于誠(chéng)信的看重是很多企業(yè)難以做到的，水星不僅把誠(chéng)信寫(xiě)在企業(yè)的企業(yè)文化中，更是把誠(chéng)信貫徹到日常管理和工作中。
水星以誠(chéng)信作為企業(yè)的根本，使得自己在16年的時(shí)間里歷經(jīng)風(fēng)雨依然能保持堅(jiān)挺健康發(fā)展。而在水星16年成長(zhǎng)中也歷經(jīng)過(guò)種種事件，但凡是涉及到企業(yè)誠(chéng)信與企業(yè)形象的問(wèn)題水星都不會(huì)忽視。水星家紡是一家視誠(chéng)信為生命的企業(yè)，這16年的企業(yè)發(fā)展中能體現(xiàn)出水星企業(yè)誠(chéng)信的例子數(shù)不勝數(shù)，而其中一個(gè)最為典型的例子就是水星在2001年的時(shí)候所發(fā)生的事情。2001年因?yàn)槠髽I(yè)剛剛創(chuàng)立不久，在當(dāng)時(shí)水星需要拿出1000萬(wàn)進(jìn)行廠房建設(shè)以提升企業(yè)產(chǎn)能的戰(zhàn)略投資，為水星后期的市場(chǎng)擴(kuò)充做基礎(chǔ)。但是這1000萬(wàn)在當(dāng)時(shí)可謂是水星的全部身家，這1000萬(wàn)資金的投入，不僅涉及到水星自身的企業(yè)運(yùn)營(yíng)更涉及到其上下游供應(yīng)鏈的資金回轉(zhuǎn)。
水星也是在左右利弊的權(quán)衡下，最終下定決心把1000投入到廠房的建設(shè)，為企業(yè)未來(lái)的持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。因此水星的創(chuàng)始人親自帶人，找到自己的供應(yīng)商上門(mén)一一拜訪，向供應(yīng)商闡述水星此次戰(zhàn)略布局的意義，并提出將還款的日期延長(zhǎng)到01年年底的意愿，當(dāng)然如果供應(yīng)商急需資金水星也會(huì)想辦法將資金籌集出來(lái)。在這企業(yè)剛剛成立的初期，水星憑借著自身良好的企業(yè)誠(chéng)信和口碑的同時(shí)，很多供應(yīng)商本著長(zhǎng)遠(yuǎn)合作和發(fā)展的目光決定支持水星的發(fā)展同意延后資金的回籠時(shí)間，但是這期間也有一部分供應(yīng)商因?yàn)樽陨碣Y金的問(wèn)題難以支撐，因此水星通過(guò)其他的方式把相應(yīng)的資金予以補(bǔ)足，此舉把水星的誠(chéng)信真真正正的展現(xiàn)出來(lái)，也讓更多的的供應(yīng)商看到水星的誠(chéng)信，同時(shí)經(jīng)過(guò)這起事件之后水星與供應(yīng)商之間的關(guān)系更為緊密和牢靠。這也正是水星自身企業(yè)誠(chéng)信的較佳展示。
2. 以企業(yè)文化做持久動(dòng)力
水星的企業(yè)理念并不是簡(jiǎn)單的嘴上說(shuō)說(shuō)，為了確保企業(yè)理念的貫徹，水星不斷的完善自身的企業(yè)文化，以企業(yè)文化作為企業(yè)理念的載體進(jìn)行落地和執(zhí)行。企業(yè)文化不僅是企業(yè)精神和企業(yè)理念的載體和表現(xiàn)形式更是支撐企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力，在企業(yè)文化的渲染下，聚集一群志同道合的同志和伙伴。正所謂物以類(lèi)聚人以群分，和相同的人一起，工作效率、執(zhí)行力會(huì)提升而員工的幸福感也會(huì)得到滿足。
水星以“愛(ài)、感恩、責(zé)任”為主題的家文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工既是企業(yè)的主體，又是企業(yè)的主人，通過(guò)尊重人、理解人、關(guān)心人來(lái)凝聚人心，激發(fā)人的熱情，開(kāi)發(fā)人的潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力。同時(shí)水星塑造出快速、和諧、卓越的價(jià)值觀作為企業(yè)的發(fā)展做指導(dǎo)。以締造百年品牌，成為消費(fèi)者信賴的家居產(chǎn)品和服務(wù)提供者為企業(yè)愿景，為企業(yè)塑造一個(gè)長(zhǎng)久的目標(biāo)，不斷的鞭策企業(yè)成長(zhǎng)。
也正是以誠(chéng)信為根本，以企業(yè)文化做持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力水星才可以長(zhǎng)久和高效性的發(fā)展，企業(yè)才會(huì)越做越大、越做越強(qiáng)，從而打造出一套水星獨(dú)有的另類(lèi)成功學(xué)，并且在落地執(zhí)行上也是有自己的獨(dú)特方法。那么水星是如何實(shí)踐自身的另類(lèi)成功學(xué)？
另類(lèi)成功學(xué)：四維一體
在企業(yè)的發(fā)展中需要先找到關(guān)鍵點(diǎn)和核心，然后再根據(jù)企業(yè)自身的情況制定出相應(yīng)的方法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，并構(gòu)建出一套自己獨(dú)屬的成功學(xué)。水星以品牌作為核心，以產(chǎn)品作為載體，以渠道和服務(wù)作為兩翼構(gòu)建出水星發(fā)展框架，以此領(lǐng)跑家紡行業(yè)。
1. 四維一體之品牌
在當(dāng)今信息大爆炸的時(shí)代，信息傳遞速度更加快速同時(shí)影響力更加廣闊，消費(fèi)者時(shí)間碎片化趨勢(shì)不斷加劇，若果想讓自己的企業(yè)有市場(chǎng)、產(chǎn)品有銷(xiāo)售，企業(yè)就必須要讓消費(fèi)者對(duì)自身企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)知，讓消費(fèi)者知道自己需要選擇的是誰(shuí)，同時(shí)建立起企業(yè)感知體系，使消費(fèi)者可隨意隨時(shí)隨地的了解到企業(yè)的信息，而品牌就是較好的良藥。
水星從創(chuàng)立至今，品牌作為主線一直貫徹在水星的發(fā)展歷程中，水星作為家紡行業(yè)領(lǐng)軍者創(chuàng)造了很多行業(yè)內(nèi)的第一，如：第一家采用品牌代言人的家紡企業(yè)、第一家開(kāi)發(fā)線上渠道的家紡品牌，在2016年雙十一實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)家紡銷(xiāo)售第一等等。水星之所以獲得如此大的成功就是因?yàn)槠淇倘牍撬璧钠放评砟?，每年都?huì)投入上億的營(yíng)銷(xiāo)資源，實(shí)現(xiàn)多渠道多形式的品牌傳播，例如電視廣告、電影廣告植入等等方式。通過(guò)不斷的擴(kuò)散自身的品牌理念“愛(ài)文化”以及消費(fèi)場(chǎng)景，不斷強(qiáng)化品牌形象讓更多的消費(fèi)者了解水星、接受水星、選擇水星、傳播水星。
2. 四維一體之產(chǎn)品
不論時(shí)代怎么改變“產(chǎn)品為王”這一點(diǎn)始終不會(huì)改變，產(chǎn)品是企業(yè)消費(fèi)者直接觸點(diǎn)，是企業(yè)的第二張嘴，是企業(yè)品牌形象支撐點(diǎn)，也是企業(yè)發(fā)展的根本。產(chǎn)品的好壞直接影響消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)的高與低，品牌形象的好與壞。產(chǎn)品不行，不論企業(yè)廣告做得多厲害，企業(yè)實(shí)力多強(qiáng)大最終會(huì)被消費(fèi)者所淘汰。
水星對(duì)于產(chǎn)品看重也可謂是國(guó)內(nèi)優(yōu)良企業(yè)的典范，首先是公司董事長(zhǎng)兼創(chuàng)始人親自把關(guān)，狠抓產(chǎn)品品質(zhì)確保水星提供給消費(fèi)者的每個(gè)產(chǎn)品都是安全放心，水星也秉持著好品牌做好產(chǎn)品的理念讓千萬(wàn)個(gè)家庭可以放心使用水星家紡產(chǎn)品。同時(shí)水星在產(chǎn)品研發(fā)上也是大手筆和大投入，現(xiàn)在在智能家紡產(chǎn)品以及新材料上獲得領(lǐng)先地位，正所謂天道酬勤水星已經(jīng)擁有發(fā)明授權(quán)專(zhuān)利25項(xiàng)、實(shí)用新型授權(quán)專(zhuān)利44項(xiàng)、外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利72項(xiàng)遙遙領(lǐng)先于行業(yè)。
3. 四維一體之服務(wù)
服務(wù)是企業(yè)獲得市場(chǎng)的重要手段，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能提升產(chǎn)品銷(xiāo)售幾率，更是可以為企業(yè)的品牌形象加分，好的服務(wù)就是從消費(fèi)者產(chǎn)生需求之后，就一直圍繞在消費(fèi)者身邊不斷的滿足和服務(wù)消費(fèi)者。而企業(yè)在做好品牌與產(chǎn)品的同時(shí)把服務(wù)體系完善之后，所帶來(lái)的效果不是簡(jiǎn)單的1+1+1的加法而是N的三次方的疊加。
因此水星在業(yè)內(nèi)首先提出貼心服務(wù)，所謂貼心服務(wù)就是水星的客戶在進(jìn)入水星門(mén)店的第一刻不僅會(huì)看到服務(wù)人員的甜美笑容，同時(shí)享受到水星特有的天龍八部服務(wù)。同時(shí)水星也在為客戶提供門(mén)到門(mén)的服務(wù)，當(dāng)客戶選擇物品后水星可提供上門(mén)服務(wù)，真正的實(shí)現(xiàn)貼心服務(wù)減少企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離和隔閡。水星也一直秉承著客戶至上的原則為客戶提供服務(wù)，讓貼心服務(wù)時(shí)刻圍繞在客戶的身邊。
對(duì)于加盟商水星則是以無(wú)憂服務(wù)為加盟商提供強(qiáng)大的服務(wù)支持體系，從加盟商加盟水星的那一刻起就會(huì)得到水星的全面扶持，不論是市場(chǎng)終端評(píng)估、門(mén)店形象設(shè)計(jì)、督導(dǎo)巡店、企業(yè)培訓(xùn)還是送貨等服務(wù)環(huán)節(jié)，水星都以較專(zhuān)業(yè)的方式和方法幫助加盟商做好生意。因此我們會(huì)發(fā)現(xiàn)水星的三年以上的加盟商數(shù)量每年都是在不斷遞增，也正是水星強(qiáng)大的服務(wù)體系給出加盟商有效的方法，讓加盟商安心、放心的跟隨水星一起進(jìn)步并一起享受收獲的成果。
4. 四維一體之渠道
水星在渠道戰(zhàn)略中率先提出貼近服務(wù)，在貼近服務(wù)上水星不斷的增加市場(chǎng)終端的建設(shè)，進(jìn)一步減少和客戶之間的距離，使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的找到水星，減少消費(fèi)者時(shí)間上的浪費(fèi)更大的提升效率。
因此水星在渠道布局上通過(guò)增加渠道數(shù)量和類(lèi)型兩個(gè)層面，在渠道數(shù)量上水星以多開(kāi)店、開(kāi)好店的方式對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步滲透和挖掘。在渠道類(lèi)型上不僅僅局限線下渠道以及天貓、京東等電商平臺(tái)，也會(huì)積極開(kāi)發(fā)其他有價(jià)值的線上渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下的全渠道布局，使得自己的終端可以更近的觸及消費(fèi)者，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)的感知到水星的存在，也便于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。
水星也正是通過(guò)以品牌做核心、以產(chǎn)品做基石、以服務(wù)和渠道做兩翼快速的發(fā)展實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售近20億的成果，也相信水星在未來(lái)越發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，四維一體戰(zhàn)略獲得更大的優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)對(duì)水星的另類(lèi)成功學(xué)的總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的若想做好長(zhǎng)久性的發(fā)展就必須有一套自己專(zhuān)屬的企業(yè)文化，同時(shí)在企業(yè)文化的構(gòu)建以及落實(shí)中需要真正的執(zhí)行，而不是簡(jiǎn)單的嘴上說(shuō)、紙上寫(xiě)，價(jià)值如何產(chǎn)生？只有執(zhí)行才是價(jià)值產(chǎn)生的第一步。一切嘴上說(shuō)的、腦子里想的都不行，執(zhí)行才是關(guān)鍵！優(yōu)秀的企業(yè)文化落地也會(huì)為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力，真正的實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效、快速的成長(zhǎng)。
