香格里拉酒店集團(tuán)為中國客人全新打造“香聚”服務(wù)

北京和上海2017年5月23日電 /美通社/ -- 2017年5月22日，香格里拉酒店集團(tuán)正式發(fā)布為中國出境客人而打造的全新服務(wù)體驗 -- “香聚”計劃。秉承香格里拉殷勤好客的亞洲式待客之道，“香聚”將以七大特色服務(wù)體驗為核心，通過香格里拉品牌遍布香港、臺灣及海外的35個目的地、41家酒店及度假酒店，為中國客人創(chuàng)造關(guān)懷備至的地道中式服務(wù)體驗。8月1日起，全新“香聚”體驗將在香港港島香格里拉大酒店開啟試點，之后將陸續(xù)在其余酒店推出，并預(yù)計今年年底前全面執(zhí)行。同時，在“香聚”發(fā)布之際，來自香港、巴黎、倫敦、東京、悉尼、溫哥華、多倫多、長灘島、馬爾代夫、毛里求斯和阿曼蘇丹國的十一家香格里拉精選奢華酒店，聯(lián)合在北京和上海舉行推介酒會，傾情演繹香格里拉各具地方特色的專屬體驗與服務(wù)。

“暖心體驗，與您香聚” -- “香聚”意為香格里拉與賓客親如一家，這是一項基于香格里拉集團(tuán)在中國市場三十多年的深入了解與經(jīng)驗，并結(jié)合中國海外旅行消費新趨勢而制定的特色專屬服務(wù)。在目前已經(jīng)推行的中文菜單、中文電視頻道、客房內(nèi)中式茶葉、迷你吧中式快餐面、電源轉(zhuǎn)換插頭、雙語入住登記表和中式餐飲的基礎(chǔ)上，“香聚”計劃特別推出七大標(biāo)志性服務(wù)，讓來自中國的客人們在世界任何角落皆可感受東方盛情。

1. 體貼入“微” -- 微信旅行助手
   在收到酒店訂房確認(rèn)單的同時，客人可以掃描二維碼添加酒店微信。從入住前至離店后，皆可通過微信與酒店即時溝通，不受時間與空間限制。
2. 隨性而“行” -- 專屬定制體驗
   酒店將結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣蚩腿送扑]游覽觀光路線并配以中文介紹?？腿丝蛇x擇在中文服務(wù)人員的陪同下進(jìn)行游覽，探尋異國文化，發(fā)掘別樣魅力。
3. 暢所欲“言” -- 中文禮賓人員
   酒店內(nèi)安排中文禮賓人員，及時提供服務(wù)支持，耐心為客人答疑解惑。無障礙中文溝通讓旅行更加輕松愉快。
4. 見“字”如面 -- 中文服務(wù)信息
   客人入住時可獲取酒店重要信息及資訊的中文版本說明，包括安全須知、餐飲介紹、平面圖和緊急聯(lián)絡(luò)電話等信息，同時也可通過掃描二維碼獲取電子版本。貼心提示確?？腿嗽诋悋鴷承袩o阻、安心無憂。
5. 以“茶”交心 -- 中國傳統(tǒng)茗茶
   持續(xù)香格里拉著名的中式歡迎茶服務(wù)，以熟悉的茶香開啟異國旅程的第一步。各大中國茗茶悉數(shù)呈獻(xiàn)，讓客人于千里之外亦可品味茶意幽香。
6. “粥”到有禮 -- 七大養(yǎng)生粥品
   香格里拉餐飲團(tuán)隊特別挑選了七種不同配方的中式粥品，一周七天，每日在早餐提供不同的選擇，為遠(yuǎn)行海外的客人暖胃亦暖心。
7. 咫尺美“味” -- 客房中餐直送
   晚餐菜單設(shè)有中式粥面，客人可選擇送餐至房內(nèi)，起筷歡嘗。走得再遠(yuǎn)，中國胃也不會感覺寂寞。

香格里拉酒店集團(tuán)市場銷售副總裁陳延菁女士說：“香格里拉始終以發(fā)自內(nèi)心的亞洲待客之道而著稱。目前，我們在全球擁有九十多間酒店，其中約一半在中國，另一半分布于世界各地。作為一個源于亞洲文化的酒店品牌，在中國市場三十多年的服務(wù)經(jīng)驗讓我們更加懂得和理解中國客人的需求，并且能夠不斷探索、推陳出新?！憔邸媱潓?biāo)志著新的起點，遍布全球的香格里拉酒店將攜手為中國客人提供更具吸引力的目的地選擇和體驗式服務(wù)?！?/p>

香格里拉酒店集團(tuán)始終注重讓客人的每一次入住都能感受到非同尋常的熱情好客和體貼入微。這些服務(wù)都是經(jīng)過每家酒店的精心考量所設(shè)計而出，讓客人們獲得不可復(fù)制的精彩體驗。在此次“香聚”推介會上，各酒店介紹了富于當(dāng)?shù)靥厣摹半S性而行”專屬體驗項目。港島香格里拉大酒店的“本土?xí)w驗”帶領(lǐng)客人走訪香港本地師傅，學(xué)習(xí)手工制作懷舊色彩濃郁的香港小巴站名牌。來到溫哥華香格里拉大酒店，客人們將探索西海岸茂密的原生叢林、遍地盛開的野花以及積雪覆蓋的山嶺，或參觀溫哥華美術(shù)館，近距離欣賞 Ansel Adams, Emily Carr 等大師作品。多倫多香格里拉大酒店的私人導(dǎo)游會帶領(lǐng)客人探訪“公豬之城”的傳奇美食，參觀由50,000只蜜蜂組成、每年產(chǎn)出20公斤蜂蜜的“蜜蜂墻”，以及品嘗酒店與 Flying Monkey Brewery 合作打造的獨家蜂蜜啤酒。若到訪花都，巴黎香格里拉大酒店獨家定制的《巴黎十景》指南將展現(xiàn)從未領(lǐng)略過的城市風(fēng)采，客人們跟隨私人導(dǎo)游參觀酒店所在的拿破侖侄孫羅蘭·波拿巴的皇室官邸，亦或體驗“埃菲爾塔景佳肴”，于米其林二星級餐廳 L'Abeille 在埃菲爾鐵塔迷人美景下享用私人露臺晚餐?？腿巳缧梵w驗相關(guān)項目，可與酒店預(yù)約及了解費用詳情。

總部設(shè)在香港的香格里拉酒店集團(tuán)是全球知名酒店管理公司，目前擁有和管理遍布22個國家和73個目的地的九十多家香格里拉酒店、嘉里酒店、今旅酒店和盛貿(mào)飯店。立足亞洲，經(jīng)過40多年的潛心經(jīng)營，“發(fā)自內(nèi)心的待客之道”已經(jīng)成為香格里拉酒店集團(tuán)的品牌標(biāo)志，享譽亞太、中東、歐洲、北美和環(huán)印度洋地區(qū)。此外，集團(tuán)還有眾多新酒店項目正在籌措中，主要分布在中國大陸、柬埔寨、印度尼西亞、馬來西亞、緬甸、沙特阿拉伯和斯里蘭卡。如需進(jìn)一步信息或客房預(yù)訂，請登陸香格里拉集團(tuán)網(wǎng)站www.shangri-la.com。