北京2017年5月25日電 /美通社/ -- 近日，慧點科技收到客戶發(fā)來的感謝信，對我司在面對和處理"WannaCry"勒索病毒時所表現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)服務和敬業(yè)精神表示了由衷地感謝。
5月12日晚8點左右，一種名叫 "WannaCry" 的勒索病毒在全球范圍內(nèi)爆發(fā)。用戶系統(tǒng)一旦中毒，其系統(tǒng)文檔、圖片資料等常見文件都會被病毒加密，然后向用戶勒索高額的比特幣贖金，并且病毒使用RSA非對稱算法，沒有私鑰就無法解密文件。該病毒已在全球近100個國家大范圍傳播，致使國內(nèi)多個高校校內(nèi)網(wǎng)、大型企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和政府機構(gòu)專網(wǎng)遭受攻擊，造成了嚴重的數(shù)據(jù)損失。
5月12日晚，慧點科技公司領導獲知此事件后，第一時間響應，迅速啟動應急預案，組織相關人員制定應對措施。要求項目團隊和運維團隊高度重視本次病毒襲擊事件，連夜通知到慧點所有客戶，進行相關系統(tǒng)安全防護。并針對本次攻擊的特點，迅速收集整理防病毒策略、系統(tǒng)補丁包、專殺工具等，通過郵件、公眾號、微信等渠道發(fā)送到企業(yè)客戶，用于指導客戶防病毒工作。所有項目人員和運維人員，主動放棄周末休息，奔赴各個客戶現(xiàn)場，配合客戶對系統(tǒng)進行防病毒部署，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份處理。
雖然我們第一時間通知到了所有客戶，但還是有的客戶不幸被影響到系統(tǒng)，在接到客戶的求援信息后，公司迅速協(xié)調(diào)資源，派出技術(shù)專家迅速趕赴客戶現(xiàn)場，協(xié)助客戶進行系統(tǒng)恢復工作?；埸c科技項目人員，連續(xù)幾天奮斗到凌晨，積極努力解決疑難問題，及時幫助用戶恢復了系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。
慧點勇于付出的工作態(tài)度得到了客戶的高度贊揚，這是對慧點科技高效、專業(yè)的服務水平的充分肯定，也是對我司運維實施人員的專注、敬業(yè)的服務精神的高度贊揚，更是踐行我司“用心服務客戶，實現(xiàn)企業(yè)價值”的服務理念的較好體現(xiàn)。慧點將一如既往全心全意地服務每一位客戶，與客戶一起共同搭建更美好的明天。
