北京2017年9月26日電 /美通社/ -- 9月21日—22日，由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)及比特網(wǎng)主辦的第九屆未來(lái)贏銷峰會(huì)于北京千禧大酒店盛大來(lái)襲。本次峰會(huì)主題為“新物種，破界前行”，圍繞新物種、內(nèi)容、人工智能+場(chǎng)景、新零售四場(chǎng)論壇，展開(kāi)為期兩天的激烈討論和思辨。頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司、知名數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、零售企業(yè)、創(chuàng)新公司等不同企業(yè)跨界碰撞，對(duì)層出不窮的新現(xiàn)象、新模式進(jìn)行深度討論。峰會(huì)人氣爆棚、座無(wú)虛席，兩千多名觀眾透過(guò)峰會(huì)窺探未來(lái)商業(yè)新物種的模樣，展開(kāi)對(duì)未來(lái)的全新想象，共同接受思維的洗禮。
數(shù)據(jù)化智能化場(chǎng)景化，改寫(xiě)數(shù)字營(yíng)銷模式
9月22日上午，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)陳剛教授發(fā)表震撼演講開(kāi)啟了峰會(huì)第二天的思想盛宴。陳剛教授說(shuō)到，數(shù)據(jù)化和智能化技術(shù)結(jié)合，讓我們進(jìn)入了“技術(shù)+”的新時(shí)代，技術(shù)變革的驅(qū)動(dòng)下，我們必須改變思維方式和商業(yè)模式，適應(yīng)新物種這種生命體。我們要適應(yīng)兩個(gè)層面的變革，一是從營(yíng)銷傳播層面找到價(jià)值，二是廣告主的數(shù)字服務(wù)化過(guò)程中找到新機(jī)會(huì)。
技術(shù)的變革顛覆了營(yíng)銷行業(yè)，360商業(yè)產(chǎn)品首席技術(shù)官胡寧從“基于全場(chǎng)景的營(yíng)銷創(chuàng)新”和“基于AI的智能營(yíng)銷”兩個(gè)方面，分享了360推廣內(nèi)容化、智能化創(chuàng)新的最新成果。胡寧認(rèn)為數(shù)據(jù)和技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)廣告的全業(yè)務(wù)鏈條，廣告效率得到大幅提升，大數(shù)據(jù)和AI也成為360推廣的創(chuàng)新引擎，為廣告主提供完整的智能營(yíng)銷方案。
AI給營(yíng)銷帶來(lái)的是什么？騰信創(chuàng)新總經(jīng)理史實(shí)給了他的回答：人工智能帶來(lái)的是營(yíng)銷的全部！他提出，當(dāng)下的消費(fèi)者屬性和品牌傳播路徑十分復(fù)雜，營(yíng)銷難度與日俱增，人工智能和營(yíng)銷的結(jié)合是唯一的解藥。他預(yù)測(cè)到，當(dāng)強(qiáng)人工智能來(lái)臨的時(shí)候，策略、創(chuàng)意、投放等全部工作都將被代替，廣告主只要設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)，機(jī)器就將營(yíng)銷因素一一拆解，自動(dòng)制定營(yíng)銷計(jì)劃。
AI提供了更多與消費(fèi)者溝通的方式，擁有多年汽車網(wǎng)絡(luò)廣告代理歷史的新意互動(dòng)也一直在尋找著創(chuàng)新方法。新意互動(dòng)品牌中心副總經(jīng)理李帥首先分享了車企的變革，她說(shuō)到，全球車企都在通過(guò)產(chǎn)品數(shù)字化轉(zhuǎn)變、打通數(shù)據(jù)孤島、成立數(shù)字研發(fā)中心等各種手段進(jìn)行數(shù)字化生存，代理公司需要通過(guò)深度的數(shù)字化變革進(jìn)行全面數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。李帥分享了新意互動(dòng)的服務(wù)案例，她認(rèn)為，我們應(yīng)該開(kāi)發(fā)更多體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑤椭髽I(yè)提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，以客戶為中心，讓品牌與客戶發(fā)生持續(xù)性的連接關(guān)系。
科達(dá)股份副總經(jīng)理、派瑞威行CEO覃邦全接著分享了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式激活場(chǎng)景營(yíng)銷的價(jià)值。他認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了場(chǎng)景的時(shí)空重構(gòu)，用戶的思維模式瞬時(shí)切換，營(yíng)銷則需要通過(guò)移動(dòng)精準(zhǔn)的方式，做機(jī)器化場(chǎng)景切割，預(yù)判在什么樣的場(chǎng)景下，消費(fèi)者和品牌能發(fā)生連接，構(gòu)建前置的消費(fèi)場(chǎng)景。
在小米公司MIUI廣告銷售副總裁金玲的主持下，嘉賓們以“場(chǎng)景無(wú)處不在，發(fā)現(xiàn)商業(yè)新力量”為主題，進(jìn)行上午場(chǎng)巔峰對(duì)話。對(duì)話嘉賓各抒己見(jiàn)，闡述對(duì)場(chǎng)景營(yíng)銷的理解。騰信創(chuàng)新總經(jīng)理史實(shí)認(rèn)為場(chǎng)景營(yíng)銷是打通線上線下的關(guān)鍵點(diǎn)，風(fēng)行網(wǎng)COO易正朝將場(chǎng)景拆解為三部分：一是終端、渠道、載體，二是內(nèi)容和服務(wù)，三是數(shù)據(jù)、技術(shù)和智能化，品牌需要圍繞不同的場(chǎng)景去提供有效的服務(wù)。關(guān)于技術(shù)的具體應(yīng)用，新意互動(dòng)品牌中心副總經(jīng)理李帥希望從終端的體驗(yàn)方面，通過(guò)VR等方式提升客戶的產(chǎn)品和品牌體驗(yàn)，派瑞威行CEO覃邦全則透露正在通過(guò)營(yíng)銷云的布局迎接數(shù)據(jù)營(yíng)銷革命。
跨越新零售奇點(diǎn)，迎接新商業(yè)形態(tài)
下午場(chǎng)圍繞新零售的主題，嘉賓和現(xiàn)場(chǎng)觀眾共同開(kāi)啟新零售大門。博西家用電器（中國(guó)）有限公司高級(jí)副總裁兼首席銷售官王偉慶率先分享了新零售時(shí)代的轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略。他認(rèn)為，新零售業(yè)態(tài)首先帶來(lái)了組織架構(gòu)的集中和扁平，以便于提高反應(yīng)速度，迎合線上銷售的模式。他同時(shí)提出要接受不確定性，跨界、重啟，將新工具使用到零售中，鼓勵(lì)犯錯(cuò)，在試錯(cuò)下迎接變化。
在消費(fèi)升級(jí)，流量入口十分分散的背景下，品牌如何追蹤在各個(gè)營(yíng)銷入口上的消費(fèi)者，有效地做營(yíng)銷？阿里媽媽電商事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理黃維介紹了阿里媽媽大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)的四大能力。首先是基于大數(shù)據(jù)的品牌洞察和策略；其次是動(dòng)態(tài)地匹配、組裝創(chuàng)意，優(yōu)化創(chuàng)意表現(xiàn)；第三，在不同的導(dǎo)購(gòu)、資訊、社交媒體中植入營(yíng)銷，通過(guò)更多路徑影響消費(fèi)者；最后，通過(guò)創(chuàng)意方式，更多地融入AI，給品牌提供強(qiáng)互動(dòng)的玩法。
在整個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)變化，技術(shù)帶來(lái)新的零售革命之下，京東也有獨(dú)成一派的戰(zhàn)略和玩法。京東云電商云事業(yè)部總經(jīng)理任成元認(rèn)為第四次零售革命開(kāi)啟了新的變革形態(tài)，但零售的本質(zhì)不會(huì)變，成本、效率和體驗(yàn)仍然是三個(gè)重要的關(guān)鍵要素，真正變化的是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。京東將開(kāi)放能力，通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施的改造賦能合作伙伴，實(shí)現(xiàn)零售的三個(gè)化：可塑化，針對(duì)不同的場(chǎng)景、不同的用戶的需求組合相應(yīng)的能力和策略；協(xié)同化，實(shí)現(xiàn)物流、金融到信息流的協(xié)同；智能化，通過(guò)人工智能實(shí)現(xiàn)效率的更大提升。
國(guó)美電器高級(jí)副總裁郭軍講述了零售非常重要的三點(diǎn)：一是供應(yīng)鏈的優(yōu)化，二是整個(gè)全渠道的融合，三是運(yùn)營(yíng)的升級(jí)服務(wù)。他認(rèn)為，未來(lái)虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，帶來(lái)了更強(qiáng)的交融性和更多的想象性，國(guó)美將通過(guò)VR、AR和人工智能，打造線上線下全融合的無(wú)邊界、全方位的購(gòu)物體驗(yàn)，給消費(fèi)者提供真正想要的商品。
英特爾（中國(guó)）有限公司在線業(yè)務(wù)部零售業(yè)務(wù)總監(jiān)顏青認(rèn)為當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者普遍關(guān)注四個(gè)維度：時(shí)尚，個(gè)性定制，娛樂(lè)化和智能互聯(lián)。零售行業(yè)要建立線上、線下一體化新零售思維，顏青提出了O2O+C的理論，即online-線上信息、流量、支付、物流，offline-線下個(gè)性化定制服務(wù)，C-社群、場(chǎng)景、內(nèi)容、鏈接。
以“新零售，新世界”為主題的巔峰對(duì)話迎來(lái)了下午場(chǎng)的高潮。中關(guān)村在線總裁劉小東火力全開(kāi)，向四位嘉賓大咖靈魂發(fā)問(wèn)，不時(shí)碰撞出激烈的火花。平安好房COO余璐暢想了新零售的未來(lái)，她認(rèn)為一定要敬畏原有行業(yè)的本質(zhì)，場(chǎng)景、AI等只是工具，去助力、賦能，并不會(huì)改變其商業(yè)模式。玩多多創(chuàng)始人羅劍肯定了這種看法，他說(shuō)到，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入零售領(lǐng)域，一定要敬畏傳統(tǒng)零售行業(yè)，其次才是如何發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，解決問(wèn)題，做好用戶體驗(yàn)。北京磐基鴻翼投資企業(yè)合伙人袁麗淇認(rèn)為線上、線下零售是并存的，她看好中小超市及便利店的發(fā)展，認(rèn)為其面向不同人群、不同品類，有好玩的體驗(yàn)、有趣的商品及情感交流，帶來(lái)更好的體驗(yàn)。魯花集團(tuán)品牌總監(jiān)初志恒提出，新零售打破了原有的商業(yè)結(jié)構(gòu)，當(dāng)前的新零售業(yè)態(tài)只是一個(gè)啟蒙，真正的應(yīng)該是交易效率的提升，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交叉，而支撐新零售的學(xué)術(shù)理論是新傳播，無(wú)邊界營(yíng)銷的價(jià)值更大。最后，劉小東總結(jié)到，新零售這個(gè)業(yè)態(tài)，通過(guò)新的場(chǎng)景或者技術(shù)解決方案，將在未來(lái)延伸出更多新的商業(yè)形態(tài)。
至此，第九屆未來(lái)贏銷峰會(huì)圓滿落幕，兩天的峰會(huì)中，各個(gè)行業(yè)的大咖帶來(lái)了太多全新的認(rèn)知和見(jiàn)解，從內(nèi)容、場(chǎng)景、人工智能到新零售，整個(gè)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施在重構(gòu)，舊的思想和經(jīng)驗(yàn)在打破，未來(lái)已來(lái)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)都面臨著一次巨大的變異，向新物種進(jìn)化的路上，破界前行！
