上海2017年9月29日電 /美通社/ -- 出行總是充滿了各種“想不到”的意外，但做對一次選擇，也許能將不幸的“高潮迭起”反轉(zhuǎn)為“想不到”的驚喜連連。作為全球較大的酒店忠誠度計劃之一，IHG® 優(yōu)悅會近日攜手《第一財經(jīng)周刊》發(fā)起“想不到”的出行大調(diào)查，希望通過分析調(diào)查的大數(shù)據(jù)結(jié)果，了解消費者在出行中遇見的各種“想不到”的狀況，以為賓客提供更加完備貼心的禮遇，提升賓客入住體驗，將每次出行都變成“想不到”的驚喜之旅。
超八成受訪網(wǎng)友通過官方渠道預(yù)訂，會員禮遇成為較大吸引力
本次調(diào)查吸引了超過4,800名網(wǎng)友參與其中，超過八成的網(wǎng)友已將官方預(yù)定渠道作為他們安排機票和酒店的第一選擇，其中，74%的網(wǎng)友因為官方保障而選擇官方預(yù)訂渠道，而更多的被訪者則認為通過官方渠道預(yù)訂所伴隨的會員積分及豐富的增值服務(wù)是選擇官方渠道預(yù)訂的較大亮點。以IHG® 優(yōu)悅會為例，通過官方渠道預(yù)訂洲際酒店集團旗下酒店，IHG® 優(yōu)悅會會員即可享受“會員專享價”，獲得房價優(yōu)惠和相應(yīng)的會員禮遇, 包括獎勵房晚沒有禁兌期、暢享網(wǎng)絡(luò)、迎賓飲品、優(yōu)先登記入住及延時退房等禮遇。調(diào)查表明，85%的受訪網(wǎng)友表示已經(jīng)了解或使用過“會員專享價”。
不斷豐富的會員禮遇是為了傳遞“真正的待客之道”
隨著行業(yè)的發(fā)展與完善，酒店已經(jīng)不僅僅作為一個提供住宿的角色存在于人們的出行中。調(diào)查顯示，在被問及“出行中選擇入住酒店會考慮哪些因素”時，有77.75%的受訪者選擇了“酒店的會員禮遇/會員積分”，更有超過八成的網(wǎng)友認為“酒店禮遇是否吸引人”會影響他們對于會員會籍的選擇。
“至悅精英會員”作為IHG® 優(yōu)悅會中別的會員，除了能享受會員專享價、積分翻倍、延時退房、客房升級等會員禮遇外，在每次入住洲際酒店集團旗下不同酒店時，根據(jù)不同酒店品牌的優(yōu)勢，可享受不同的會員專屬禮遇，例如使用行政酒廊等。同時，在洲際酒店集團與滴滴出行的戰(zhàn)略合作背景下，IHG® 優(yōu)悅會還將洲際酒店集團所倡導(dǎo)的“真正的待客之道”延伸至賓客出行的全過程。IHG® 優(yōu)悅會會員每月可獲享4張滴滴專車優(yōu)惠券，讓出行變得更輕松。
此外，IHG® 優(yōu)悅會在今年5月舉辦了“想不到的驚喜之旅”的忠誠會員回饋活動?；顒悠陂g，洲際酒店集團大中華區(qū)旗下六大品牌300家酒店，每天都會為一位預(yù)訂“會員專享價”的幸運會員送出一份驚喜，其中包括獲得驚喜升級的豪華套房、浪漫的雙人晚餐、精心準備的迎賓禮物等專屬禮遇。
“想不到”的驚喜出行從IHG® 優(yōu)悅會開始
全球擁有超過1億個會員的IHG® 優(yōu)悅會正在努力做到“千人千面”,不斷從細節(jié)入手，敏銳洞察賓客所需，致力于改善賓客的酒店預(yù)訂及入住體驗。通過此次與《第一財經(jīng)周刊》合作發(fā)起的“想不到”的出行大調(diào)查，IHG® 優(yōu)悅會希望能夠關(guān)注到更多消費者的真實訴求，同時將其中大部分人對于出行的經(jīng)驗之選與其他旅客進行分享，為出行旅客提供更加直觀的出行思路選擇。無論是商務(wù)差旅，還是休閑度假，或是親子出游，IHG® 優(yōu)悅會希望以貼心的服務(wù)，盡力給予賓客專屬關(guān)懷，讓一路驚喜的出行由IHG® 優(yōu)悅會開始，讓“想不到”成為每次出行的期待。
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編者按：
關(guān)于IHG® 優(yōu)悅會
洲際酒店集團在全球擁有龐大的酒店數(shù)量和廣闊的分布，旗下的品牌通過互動與酒店客人、特別是和IHG® 優(yōu)悅會會員之間，形成了親密持久的關(guān)系，建立了堅實的品牌忠誠度和深入的消費者洞察。作為酒店集團精心推出的酒店忠誠度客戶計劃，IHG® 優(yōu)悅會致力于為尊貴的IHG® 優(yōu)悅會會員打造貼心的旅行入住體驗。在目的地喜好調(diào)查中，IHG® 優(yōu)悅會發(fā)現(xiàn)近年來隨著出境游的蓬勃發(fā)展，會員的境外旅行也愈加頻繁。如需更多IHG® 優(yōu)悅會的信息請訪問www.ihgrewardsclub.com。
