北京2017年9月30日電 /美通社/ -- 近幾年，中國社交電商正在以迅雷不及掩耳之勢崛起，遠(yuǎn)超電商行業(yè)平均水平和傳統(tǒng)電商形態(tài)的成長速度。99嚴(yán)選就中老年消費(fèi)在社交電商崛起的大環(huán)境下如何應(yīng)對挑戰(zhàn)提出了自己的見解。
中國社交電商的成長與移動互聯(lián)網(wǎng)的新型商業(yè)模式迎合了現(xiàn)在的社交習(xí)慣，在用戶粘性方面具有天然的優(yōu)勢。以微型團(tuán)購類的拼多多和手機(jī)開店類的云集微店為代表，其主要流量來源并非依靠廣告、搜索等傳統(tǒng)方式，而是依賴于微信、QQ等社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生。在這個(gè)流量越來越金貴的時(shí)代，商家能夠根據(jù)用戶特征，通過即時(shí)溝通、消息推送等多種形式將目標(biāo)用戶沉淀在自身生態(tài)鏈中，在產(chǎn)品宣傳效果上也更加快速和有效。坐擁全國3萬個(gè)中老年微信社群的99廣場舞這兩年重點(diǎn)專注于用戶粘度的提高，僅去年99廣場舞就在國內(nèi)建立了400多個(gè)線下基地，并快速發(fā)展微信群，而每個(gè)群都是現(xiàn)實(shí)生活的舞隊(duì)。99廣場舞通過這種方式逐步建立起了覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)資源。
價(jià)格優(yōu)勢明顯也是眾多社交電商發(fā)展勢頭強(qiáng)勁的一個(gè)重要因素。如拼多多通過引導(dǎo)用戶在微信朋友圈等社交軟件發(fā)動親友拼團(tuán)，以更低的價(jià)格購買到自己心儀的商品。這種富有社交趣味的活動激發(fā)了用戶的參與感，并且由于每個(gè)人都自帶流量，從而能夠引爆社交網(wǎng)絡(luò)，成功轉(zhuǎn)成銷量。
此外，在飛速發(fā)展的移動社交時(shí)代，信息傳播路徑的改變和支付方式的成熟，使得消費(fèi)者購物習(xí)慣也傾向移動終端，勢必催生社交電商的大行其道。
不過仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，無論是傳統(tǒng)電商還是眼下的社交電商，提供的產(chǎn)品大多是迎合年輕人的時(shí)尚服飾、電子數(shù)碼、母嬰用品等，而屬于中老年消費(fèi)者的產(chǎn)品細(xì)分市場卻很少，并且同種品類產(chǎn)品價(jià)格中老年的普遍比年輕人的貴。甚至大多數(shù)平臺把中老年用品分類分別放在不同的類目之下，不便于搜索和瀏覽。還有不少主打保健品的中老年電商平臺，價(jià)格貴卻可能質(zhì)量堪憂。這讓不少熱衷于網(wǎng)購中老年用品的人感到苦惱，且看來自99廣場舞微信社群幾位人士的感言：
@張女士：中秋了，我想在網(wǎng)上給爸媽買身衣服，但瀏覽了好幾家網(wǎng)站也沒找到比較合適的。
@王大姐：我剛剛學(xué)會網(wǎng)購，還不太熟悉，每次都要花很多時(shí)間才能找到適合自己的商品。
@劉大姐：年紀(jì)大了也想學(xué)學(xué)年輕人，在家里動動手指，想要的東西就會送上門來。不過還沒找到適合老年人的商品網(wǎng)站或者產(chǎn)品專場。
@李先生：我現(xiàn)在從來不敢上網(wǎng)給爸媽買保健品，價(jià)格貴倒是其次，關(guān)鍵是以前給他們買過卻沒一點(diǎn)用。
現(xiàn)在絕大部分社交電商把機(jī)遇投在了年輕人這片紅海，難道中老年群體的消費(fèi)需求在社交電商打不開市場？事實(shí)并非如此。
首先，多數(shù)社交電商并沒有考慮到中老年群體真正的消費(fèi)需求，其實(shí)除了保健品，中老年人的消費(fèi)需求與年輕人沒有太多區(qū)別，衣食住行至少有80%的選品與年輕人是一樣的。此時(shí)他們已經(jīng)積累了足夠的人生財(cái)富，如果能給其提供合適的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，即使是平?？雌饋戆嘿F的保健品類產(chǎn)品，只要真的具有超高性價(jià)比，中老年人的購買意愿比年輕人更強(qiáng)烈。這是增加中老年群體消費(fèi)升級機(jī)會的關(guān)鍵。
其次，中國的中老年群體樂享主義正在盛行，更加注重追求休閑娛樂、健康養(yǎng)生等。他們的消費(fèi)習(xí)慣也從保守變得開放，能夠主動選擇合適的服務(wù)。不過在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，大多數(shù)中老年人并不適應(yīng)去淘寶、京東等電子商城購物，而“觸手可得”的社交電商卻會讓這個(gè)群體用手機(jī)購物變得很便利，而且不少大媽大爺都會使用支付寶、微信支付等，但是極少有社交電商能夠很好的滿足他們的消費(fèi)需求。尤其是近兩年風(fēng)靡全國的廣場舞大媽群體，他們的消費(fèi)升級需求愈加明顯。廣場舞帶給她們的遠(yuǎn)不止是健康和快樂，還讓她們更加熱衷各種跳舞比賽、社交分享、結(jié)伴旅游等，她們變得愛美、注重穿衣打扮，對服飾、美妝類的產(chǎn)品消費(fèi)以及由廣場舞衍生出來的消費(fèi)包括音響、道具、旅游、保健品等需求日益增加。
再者，移動社交軟件是商家流量聚合的一個(gè)重要寶地。中國老齡化速度在不斷加快，越來越多的中老年人正在體驗(yàn)微信等社交軟件。拿微信來說，目前微信用戶已經(jīng)覆蓋中國7億多人，中老年群體的微信使用率正在迅速增長。如果你意識到家里剛開始用微信的長輩們對于“這十種抗癌食物，勝過一切補(bǔ)藥”、“每天喝點(diǎn)醋、趕走血管疾病”這類文章在朋友圈是有多么樂此不疲地轉(zhuǎn)發(fā)，那么就應(yīng)該能預(yù)測到，基于微信群這種高粘度的社交關(guān)系，社交電商的生命力將會非常旺盛。
可見如果社交電商在發(fā)展過程中能注重對中老年產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的開發(fā)，并且關(guān)愛其在購物過程中遇到的阻礙，未來還會有很大的市場利潤空間。而社交電商的崛起也將真正給中老年消費(fèi)升級帶來出口。
坐擁全國3萬個(gè)中老年微信社群的99廣場舞近段時(shí)間在社交電商領(lǐng)域做了一次非常成功的嘗試。依托全國優(yōu)質(zhì)的資源，99廣場舞繼99旅游之后做了另一個(gè)商業(yè)化產(chǎn)品--99嚴(yán)選商城，向3萬個(gè)微信社群發(fā)起了特賣活動。僅3天時(shí)間，訂單突破10萬?；顒咏Y(jié)束后，99廣場舞才得知這個(gè)訂單量相當(dāng)于活動廠家以往一款產(chǎn)品一整年的銷量，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩掉各商家雙十一活動產(chǎn)品銷量。如此傲人的成績讓99廣場舞對99嚴(yán)選的前景充滿了希望，而99廣場舞也正在抓住歷史機(jī)遇，99嚴(yán)選的訂單量和微信社群呈爆發(fā)式增長。
很顯然，社交電商的崛起能給中老年消費(fèi)升級帶來出口。但是社交電商的本質(zhì)還是電商，需要依靠消費(fèi)者的良好購物體驗(yàn)來致勝。未來的競爭中，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，看誰能笑傲江湖？
