上海2017年10月17日電 /美通社/ -- 景域集團（景域文化），作為國內唯一一家O2O一站式服務生態(tài)圈企業(yè)，在今年7月17日宣布調整組織架構，成立三個二級集團--目的地運營集團、驢媽媽集團和旅游智慧經(jīng)濟集團，藉此，目的地運營能力、渠道能力和智慧服務能力成為整個集團的三大核心能力。升級之后的景域集團通過三大核心能力助力全域旅游發(fā)展。
三十多年來，在幾代旅游人的奮斗下，中國旅游業(yè)從無到有，從小到大，為今天新階段旅游的發(fā)展打下了良好根基。旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，傳統(tǒng)的“景點旅游”模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代大旅游發(fā)展的需要。
“景點旅游”的落后性主要體現(xiàn)在，封閉的景點景區(qū)建設、經(jīng)營與社會是割裂的、孤立的，有的甚至是沖突的，造成景點景區(qū)內外的“兩個世界”。
而國家大力提倡的“全域旅游”，就是為了改變這種不和諧的局面，將一個區(qū)域整體作為功能完整的旅游目的地來建設、運作，實現(xiàn)景點景區(qū)內外一體化，做到人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境。
目的地IP運營能力吸引“越來越挑剔”的游客
2016年，我國國內游達44.4億人次，人均出游率達3次，旅游成為中國老百姓的必需品。全域旅游是應對全面小康社會大眾旅游規(guī)劃需求的新理念、新模式和新戰(zhàn)略，這可以被看做全域旅游的第一個先進性。
旅游歸根到底要落實到目的地體驗，而且是隨機的線性體驗，因此，任何一家企業(yè)想要服務好“越來越挑剔”的游客，都必須具備對目的地碎片化資源的整合能力。然而，對碎片化資源的整合，不是僅僅有錢就能做好的。如何將碎片化資源整合出特色？如何通過整合降低成本？如何通過整合提升服務質量？這些問題的解決都依賴于強大的目的地IP運營能力，而景域旗下的目的地運營集團，就是一個天生的IP運營者。這個子集團延續(xù)了以往的規(guī)劃基因，將規(guī)劃的智慧貫穿到目的地運營的各個環(huán)節(jié)。
景域旗下的目的地運營集團由全資子公司和控股、參股公司組成，包括旅投、旅發(fā)、帳篷客、康嘟文化、景縵等幾十家公司。目前中國旅游的有效供給不足，在全域旅游的發(fā)展大勢下，景域目的地運營集團通過投資、運營，為全國全世界旅游景區(qū)及目的地創(chuàng)造更大價值和賦能，并且將重點打造500家優(yōu)質旅游目的地。
事實上，景域正在構建一個IP化的中國地圖，透過打造目的地和景區(qū)的小IP，吸引高頻的、高客單價的城市群游客，我們只列舉今年前9個月的部分動作：2017年9月，景域與綠地聯(lián)手40億助力毛主席家鄉(xiāng)韶山打造世界級的旅游IP；3月，景域與卓爾、豐盛、赤壁市政府聯(lián)手，打造赤山湖國際度假區(qū)IP矩陣；5月，廣西省政府支持由廣西旅游發(fā)展集團、豐盛集團、景域集團、國海證券共同成立100億廣西旅游產業(yè)基金，在廣西建設一批精品旅游項目。
“中國歷史悠久，有太多的古城、古鎮(zhèn)、古村，有的古村落保存有千年的歷史古街，但真正旅游開發(fā)成功的屈指可數(shù)，有IP傳播價值的更少，大部分小鎮(zhèn)品牌傳播忽視了主流消費人群喜好。景域的目的地運營能力，就是要解決‘旅游需要好游客，而游客需要好IP’的市場需求?！本坝蚣瘓F董事長、驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華說。
渠道能力做好上下游產業(yè)鏈橋梁
在全域旅游發(fā)展過程中，堅持融合發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，深入推進“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”建設，形成在線旅游產品，如內容創(chuàng)造性產品、分享型旅游產品等，將會受到游客和資本的雙重追逐，這可被視作全域旅游的先進性之二。根據(jù)國家旅游局發(fā)布的《全域旅游發(fā)展報告2017》顯示，旅游電商成為增長較快的電商領域，在線旅游消費占旅游總消費的20%。全域旅游具有天然的與重大國家戰(zhàn)略對接和融合發(fā)展的優(yōu)勢。
景域集團旗下的驢媽媽旅游網(wǎng)從在線門票預訂起家,再到逐步發(fā)展成為全國知名的綜合性旅游網(wǎng)站，并在周邊游、親子游等垂直細分領域中占據(jù)重要市場份額。據(jù)易觀智庫發(fā)布的《中國在線周邊自助游市場專題分析2017》顯示，2016年中國在線周邊自助游市場規(guī)模達到65.48億元，其中驢媽媽旅游網(wǎng)市場份額高達35.3%，位列行業(yè)第一。而勁旅咨詢發(fā)布了2017年《中國5A級景區(qū)旅游電商影響力指數(shù)報告》，綜合評判了各家主要旅游電商對景區(qū)的綜合影響力，驢媽媽表現(xiàn)較為強勁，位于行業(yè)第一梯隊，在產品銷售指數(shù)、營銷指數(shù)、產品指數(shù)、用戶指數(shù)等多個維度位居行業(yè)第一。而其擁有的海量用戶規(guī)模，也成為景域集團為景區(qū)目的地提供智慧旅游解決方案必不可少的大數(shù)據(jù)基礎。
2016年6月，景域集團驢媽媽旅游網(wǎng)與復旦大學聯(lián)合主辦，黃山旅游、東方明珠、廣州塔、青城山都江堰、北京歡樂谷等景區(qū)方共同參與的“中國旅游電子門票研究中心”宣告成立，這也是國內第一家以旅游電子門票為基礎，同時由企業(yè)、高校、景區(qū)共同參與的研究型中心機構。旅游電子門票研究中心下設數(shù)據(jù)庫、工具箱、傳達室、報告廳、俱樂部五個機構，在人群畫像、入園質量、影響因素、滿意度等方面陸續(xù)推出具有指導意義的報告成果，舉辦景區(qū)論壇，同時解決景區(qū)入園人數(shù)實時播報及景區(qū)較大游客量承載分析等關鍵問題，成為景域驢媽媽在智慧旅游大數(shù)據(jù)實踐上邁出的重要步伐。
驢媽媽好比景域集團的“血管”，依托景域集團在旅游目的地運營、智慧服務等方面的產業(yè)鏈優(yōu)勢，做好上下游產業(yè)鏈橋梁的角色，一方面加強為旅游目的地輸送游客的能力，另一方面為游客提供更加優(yōu)質的旅游產品和服務，要做“游客心中的第一”。
智慧服務能力助力實現(xiàn)全域旅游轉變
正如國家旅游局局長李金早所說，全域旅游是將一個區(qū)域整體作為功能完整的旅游目的地來建設、運作，實現(xiàn)景點景區(qū)內外一體化，做到人人是旅游形象，處處是旅游環(huán)境。要從景點旅游模式走向全域旅游模式，需要以智慧旅游的有效方式來幫助實現(xiàn)全域旅游的有效轉變。
智慧旅游的核心是在服務游客的過程中，運用信息化解決方案，改善游客體驗質量，并對旅游企業(yè)的相應流程實施再造，提升產業(yè)整合能力。景域集團深耕旅游產業(yè)鏈十多年，已形成了景區(qū)規(guī)劃、品牌營銷、運營管理、旅游投資到旅游IP品牌輸出的旅游全產業(yè)鏈以及驢媽媽強渠道之間協(xié)同效應的全產業(yè)鏈商業(yè)模式。
今年7月，景域集團首次將智慧服務能力拔高到與目的地運營能力和渠道能力相同的高度，景域的智慧服務能力包括且不限于“制造好景區(qū)”（奇創(chuàng)旅游規(guī)劃）、“游客生產系統(tǒng)營銷戰(zhàn)法”（景域旅游營銷）、用IP方法論幫助旅游目的地品牌形象的人格化再造（鯨魚文創(chuàng)）等。
景域集團通過將互聯(lián)網(wǎng)技術應用于更多的旅游消費場景，正幫助景區(qū)打造建設、管理、營銷、服務“一站式”智慧旅游平臺，提升游客出游體驗，促進旅游產業(yè)結構改革升級。三個二級集團，各自發(fā)揮不同的效能，將會為全域旅游貢獻更大的能量。
