深圳2017年10月25日電 /美通社/ -- 今日，山姆會(huì)員商店與京東聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)零售業(yè)付費(fèi)會(huì)員消費(fèi)洞察報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），報(bào)告指出，從中國(guó)零售市場(chǎng)發(fā)展階段和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來看，付費(fèi)會(huì)員代表了未來發(fā)展的趨勢(shì)，滿足了消費(fèi)者對(duì)于價(jià)值、品質(zhì)和服務(wù)的新需求，不僅可以為零售企業(yè)帶來高購(gòu)買力與高忠誠(chéng)度的用戶，更可以提升平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率，而極致的用戶體驗(yàn)也成為了消費(fèi)者對(duì)于未來會(huì)員權(quán)益的較大預(yù)期。山姆與京東同時(shí)宣布推出限時(shí)“雙會(huì)籍首發(fā)”活動(dòng)，參與活動(dòng)的用戶將同時(shí)享受到京東PLUS會(huì)員和山姆會(huì)員的各項(xiàng)權(quán)益。
報(bào)告由艾瑞咨詢公司通過分析山姆及京東PLUS的會(huì)員消費(fèi)行為及習(xí)慣等大數(shù)據(jù)制作而成，為中國(guó)會(huì)員制零售經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了極具參考價(jià)值的信息。艾瑞高級(jí)分析師、電商研究負(fù)責(zé)人郭世民表示：“作為中國(guó)市場(chǎng)首個(gè)付費(fèi)會(huì)員制零售商，山姆會(huì)員商店是國(guó)內(nèi)會(huì)員制經(jīng)濟(jì)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及培育者，京東PLUS會(huì)員體系是中國(guó)首個(gè)、也是國(guó)內(nèi)目前最具影響力的電商付費(fèi)會(huì)員制，雙方均以優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)贏得了會(huì)員的青睞，業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，特別是在消費(fèi)金額、續(xù)卡率方面表現(xiàn)突出，這也表明中國(guó)的會(huì)籍經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入快速增長(zhǎng)通道，我們相信會(huì)籍經(jīng)濟(jì)將成為來零售業(yè)的趨勢(shì)。”
山姆看好中國(guó)會(huì)員制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿Γ?0多年深耕中國(guó)市場(chǎng)，目前有19家門店覆蓋16個(gè)城市，以及自營(yíng)電商、京東官方旗艦店和全球購(gòu)旗艦店多個(gè)電商平臺(tái)。山姆服務(wù)超過180萬名中國(guó)會(huì)員，精選4000多種滿足會(huì)員高端生活需求的優(yōu)質(zhì)商品，包括來自全球30多個(gè)國(guó)家的進(jìn)口商品、高性價(jià)比的山姆自有品牌Member’s Mark商品等。此外，山姆提供90天無憂退換貨、京東旗艦店及全球購(gòu)業(yè)務(wù)不限重滿199元包郵服務(wù)。山姆會(huì)籍適用于全球800多家門店及電商平臺(tái)，中國(guó)會(huì)員續(xù)卡率保持在70%，高于全球平均水平，體現(xiàn)了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)山姆會(huì)員制模式的認(rèn)可，山姆深圳福田店更是連續(xù)九年排列全球銷售第一。
京東是國(guó)內(nèi)第一家推出付費(fèi)會(huì)員制的電商。京東的付費(fèi)會(huì)員體系 -- PLUS會(huì)員于2015年10月正式上線，目的是整合京東平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)資源，向京東的核心用戶提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)服務(wù)。目前，PLUS會(huì)員的專享權(quán)益包括10倍購(gòu)物返京豆、全年360元運(yùn)費(fèi)券大禮包、每月100元全品類優(yōu)惠券禮包、百萬會(huì)員價(jià)優(yōu)選商品、24小時(shí)專屬客服、1000本電子書暢讀、PLUS DAY 每月尊享購(gòu)物節(jié)，以及最新升級(jí)的“退換無憂”服務(wù) -- 退換貨運(yùn)費(fèi)全免和上門取件。多項(xiàng)專屬權(quán)益能夠全方位提升和豐富PLUS會(huì)員群體的網(wǎng)購(gòu)特權(quán)。在雙11期間（即日起至11月12日），新加入PLUS會(huì)員的京東用戶還可享受109-149元/年不等的限時(shí)優(yōu)惠價(jià)格。
山姆會(huì)員商店電子商務(wù)、會(huì)籍及市場(chǎng)部副總裁陳志宇表示：“山姆和京東是兩家卓越的會(huì)員制零售商，‘雙會(huì)籍首發(fā)’是我們?cè)跁?huì)籍推廣方面的一次嘗試，旨在讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)會(huì)員制零售，并體驗(yàn)會(huì)員經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。借助京東強(qiáng)大的物流配送體系，我們可以讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)山姆的高品質(zhì)商品和卓越服務(wù)。今后我們會(huì)不斷加深與京東的合作，結(jié)合各自在電商和零售領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為更多消費(fèi)者提供更豐富的高品質(zhì)商品。”
山姆于2016年10月開設(shè)京東旗艦店，商品直接進(jìn)入京東分布在全國(guó)的各大倉(cāng)庫(kù)，通過京東的倉(cāng)配一體化模式，迅速配送至全國(guó)各地。2017年8月，山姆京東旗艦店在北京啟動(dòng)生鮮O2O模式，通過山姆門店揀貨、京東配送的方式，將生鮮品類從幾十種商品增加至幾乎覆蓋全品類，并縮短了配送時(shí)間，一些明星商品，例如都樂超甜蕉、Member’s Mark榴蓮千層蛋糕等甚至可以當(dāng)日送達(dá)。10月31日，此服務(wù)將在上海開通，未來還會(huì)擴(kuò)展到更多城市。
京東集團(tuán)副總裁韓瑞表示：“隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，用戶需求更加個(gè)性化、差異化，用戶付費(fèi)享受差異化服務(wù)的意愿日趨強(qiáng)烈。而高品質(zhì)的服務(wù)本身就是一種可以用來消費(fèi)的服務(wù)型產(chǎn)品。這次我們推出的雙會(huì)籍讓京東 PLUS的用戶權(quán)益更加豐富，消費(fèi)者除了享受京東網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)之外，還能享受線下實(shí)體購(gòu)物的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。京東此次聯(lián)合山姆開展的‘聯(lián)合會(huì)籍’活動(dòng)，突破了以往會(huì)員權(quán)益圍繞在京東站內(nèi)的購(gòu)物場(chǎng)景，是符合消費(fèi)主權(quán)時(shí)代‘場(chǎng)景多元化’特點(diǎn)的一次創(chuàng)新探索，相信能夠更好地滿足京東和山姆雙方用戶的消費(fèi)需求?！?/p>
山姆和京東PLUS “雙會(huì)籍首發(fā)”是兩個(gè)品牌首創(chuàng)的聯(lián)合會(huì)籍推廣項(xiàng)目，即日起至11月12日期間，消費(fèi)者可以人民幣359元獲得原價(jià)409元的京東PLUS與山姆會(huì)員的雙會(huì)籍，享受京東PLUS和山姆會(huì)員的專屬權(quán)益，此外，還可獲得價(jià)值1800元的山姆及京東的入會(huì)禮，包含山姆價(jià)值220元的Member’s Mark明星商品、330元山姆線上線下禮券等。
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*請(qǐng)點(diǎn)擊 URL下載《中國(guó)零售業(yè)付費(fèi)會(huì)員消費(fèi)洞察報(bào)告》 https://www.linkbesttech.com/jdr/iResearch-2017_China_retail_paid_member_consumption_insight.pdf
