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麥子金服黃大容談經(jīng)營之道:理性與溫情的結(jié)合

麥子金服
2018-07-31 11:53 19497
在麥子金服創(chuàng)始人、董事長兼 CEO 黃大容女士看來:“麥子金服能取得今天的成績,離不開自身金融科技的核心實力,也離不開公司的企業(yè)文化和管理理念,理性的金融科技+溫情的人本文化,這兩者的結(jié)合是麥子金服成功的法寶?!?

上海2018年7月31日電 /美通社/ -- 麥子金服已經(jīng)走過九年,在這九年里不斷發(fā)展壯大,取得了業(yè)界矚目的成就。2017年,麥子金服取得了2.3億元的凈利潤。不論是從人均產(chǎn)能還是整體運營效率來看,麥子金服都屬于同行中的佼佼者。

在麥子金服創(chuàng)始人、董事長兼 CEO 黃大容女士看來:“麥子金服能取得今天的成績,離不開自身金融科技的核心實力,也離不開公司的企業(yè)文化和管理理念,理性的金融科技+溫情的人本文化,這兩者的結(jié)合是麥子金服成功的法寶?!?/p>

科技加持 打造硬核實力

做金融需要穩(wěn)健冷靜的特質(zhì),始終保持理智的頭腦,來不得半點冒進急躁。麥子金服多年來不斷沉下心苦練內(nèi)功,始終在下“慢功夫”夯實企業(yè)根基,在看似不緊不慢的節(jié)奏中,為未來更好、更持續(xù)的“快”打下牢固的基礎(chǔ)。

麥子金服作為互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的“老牌”平臺運營企業(yè),經(jīng)過九年的成長的蛻變,已然成為了一家成熟的企業(yè),無論是在戰(zhàn)略實施、運營管理還是盈利模式上都有著清晰的方向和可持續(xù)發(fā)展的勢能,更重要的是運用獨特的方式為企業(yè)自身打造了優(yōu)勢壁壘,難以被模仿更難以被取代。

麥子金服是一家技術(shù)驅(qū)動型公司,自成立之初便有著深植于基因的技術(shù)優(yōu)勢,越來越顯現(xiàn)出強大勢能。麥子金服運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等諸多領(lǐng)先科技,打造出了在業(yè)內(nèi)享有盛名的“水滴風(fēng)控系統(tǒng)”,使得自動審核比率較高提升至75%,并將首次逾期率降低60%。

“水滴風(fēng)控系統(tǒng)”利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)信息匹配校驗,在取得借款人授權(quán)的前提下從多維度提取借款人的央行征信信息、芝麻信用、等其他第三方數(shù)據(jù),將系統(tǒng)審核、信用評級和人工審核完美結(jié)合。通過水滴系統(tǒng)對借款人進行審核和篩選,輔以人工審核,最后確認(rèn)滿足條件后匹配放款,整個審核過程較快3分鐘就可以完成。在借款發(fā)放之后,“水滴風(fēng)控系統(tǒng)”還根據(jù)借款人的還款記錄等信息及時掌握客戶動態(tài),督促客戶還款。

麥子金服用理性嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目萍紒頌橥顿Y人保駕護航,從而更大程度上降低了金融風(fēng)險,更好地保障客戶利益。

溫情管理  以人文促成長

麥子金服相信,有好的員工才會有好的公司,善待員工,幫助員工學(xué)習(xí)和成長,是麥子金服決勝未來的利器。

黃大容女士如此描述麥子金服的企業(yè)文化:“優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠為人才發(fā)展提供良好的土壤,麥子的企業(yè)文化可以概括為四個詞:開放、極致、學(xué)習(xí)、感恩。這絕不是一句口號,而是真正融入到員工日常工作、生活的點點滴滴?!?/p>

麥子金服的人文管理,表現(xiàn)之一就是非常注重員工的學(xué)習(xí)和成長,麥子金服已經(jīng)建立了系統(tǒng)有效的員工成長體系。麥子金服在公司開展了“每周一書”員工讀書計劃,公司每周向員工推薦一本精品書籍,可以在指定 APP 上免費閱讀,員工讀完后還能在公司系統(tǒng)發(fā)表書評、討論讀書心得,營造了十分濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

另外,公司搭建起了 Confluence 工作系統(tǒng),麥子員工都可以把工作中取得的經(jīng)驗、成績、數(shù)據(jù)總結(jié)并記錄在上面,從而形成一個巨大的工作數(shù)據(jù)庫。除此之外,麥子金服也時常舉行各種面向全體員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),幫助員工更好的成長。

在2017年,麥子金服組織員工培訓(xùn)超過2300人次,經(jīng)費超過百萬。依托“麥子學(xué)院”,公司為員工提供 MBA 式的系統(tǒng)性知識培訓(xùn)?!胞溩訉W(xué)院”旗下的金融科技學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、通識學(xué)院、師范學(xué)院已建立線上學(xué)習(xí)平臺。麥子金服某職員表示:“麥子會請大牛給我們講課,讓我們接觸到一些先進的工作方法,大牛的個人成長經(jīng)歷對我們也是一種啟示。”在這樣的環(huán)境中工作和成長,麥子金服的員工有著人人在公司創(chuàng)造價值,人人有機會成為大牛的想法

在“感恩”這方面,麥子金服每年都會有各項慈善公益活動,在2018年預(yù)計將舉行超過100場公益活動,活動范圍覆蓋全國,并且麥子金服的員工都需要每三個月參加一次公益活動。黃大容女士表示:“心中有更多的愛,才能對社會、對客戶有更強的責(zé)任感?!背藢ι鐣?、對客戶抱有感恩之心,同時也希望員工對前雇主、前同事同樣懷有感恩之心。

關(guān)愛用戶  提升服務(wù)質(zhì)素 

為了更好地服務(wù)用戶,麥子金服綜合運用各種科學(xué)技術(shù):大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、場景應(yīng)用等,借助技術(shù)優(yōu)勢對產(chǎn)品進行智能化升級。比如,運用大數(shù)據(jù)技術(shù)來跟蹤、分析用戶行為,積極開展以用戶為中心的服務(wù)模式升級,圍繞產(chǎn)品場景打造更好的體驗和服務(wù),從而更精準(zhǔn)地針對不同類別的用戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

麥子金服也會定期給全國客戶打熱線電話溝通,咨詢客戶的投資想法和使用感受,積極參與并解決投資人反饋的相關(guān)問題,更好地優(yōu)化投資用戶體驗,保障消費者的合法權(quán)益,提升消費者的信心,給投資人創(chuàng)造透明合規(guī)的投資環(huán)境,為投資用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

麥子金服始終堅持以用戶為中心,以透明公開為原則,做投資者信賴的互金平臺。不斷踐行合規(guī)之路,合法合規(guī)地為用戶打造安全、便捷、高效的服務(wù)平臺,提升用戶的幸福感。

在過去,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)靠拼收益、拼規(guī)模來獲得市場占有量?,F(xiàn)在已進入合規(guī)穩(wěn)定發(fā)展的階段,良好的產(chǎn)品和服務(wù)才是企業(yè)的生命之源?;ヂ?lián)網(wǎng)金融強監(jiān)管時代的到來,也促進了金融市場的穩(wěn)定健康發(fā)展。麥子金服將繼續(xù)堅持以服務(wù)用戶為核心的運營理念,以科技手段提升金融服務(wù)效率,為用戶提供有溫度的互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù),始終堅持合規(guī)發(fā)展,促進互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)健康穩(wěn)健地發(fā)展。

消息來源:麥子金服
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