杭州2018年8月10日電 /美通社/ -- 隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)以及人民美好生活的需要，推動(dòng)國(guó)家政策落地，滿足廣大游客對(duì)景區(qū)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)的新要求，提升中國(guó)景區(qū)的整體經(jīng)營(yíng)管理水平，是擺在廣大景區(qū)管理者和從業(yè)者面前的階段性課題。
作為中國(guó)旅游景區(qū)較高等級(jí)的5A 級(jí)景區(qū)，在面對(duì)“提升社會(huì)價(jià)值”、“破局同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”、“挖掘消費(fèi)客群”以及“合理輿情監(jiān)控”等盲點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，該如何保持品牌效益的延展？
面對(duì)上述諸多痛點(diǎn)，2018年8月8日，由邁點(diǎn)研究院 (MTA) 研發(fā)的邁點(diǎn)品牌指數(shù) MBI - 5A 級(jí)景區(qū)品牌榜單（http://i.meadin.com/brandrankings.html）華麗問(wèn)世。榜單內(nèi)已收錄中國(guó)249家5A 級(jí)景區(qū)。
亮點(diǎn)一：月度更新 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)反映品牌影響力變化
目前，邁點(diǎn)研究院 (MTA) 旗下主要包括邁點(diǎn)品牌指數(shù) MBI 和邁點(diǎn)區(qū)域酒店輿情指數(shù) MCI 兩大指數(shù)產(chǎn)品，兩者分別對(duì)應(yīng)的是集團(tuán)品牌和運(yùn)營(yíng)單店。其中，邁點(diǎn)品牌指數(shù) MBI 監(jiān)測(cè)超過(guò)600家酒店品牌、1000家公寓品牌、300家共享辦公品牌、300家上下游產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商品牌以及249家5A 級(jí)景區(qū)品牌。未來(lái)，邁點(diǎn)品牌指數(shù) MBI 還計(jì)劃延伸至商業(yè)地產(chǎn)、特色小鎮(zhèn)、主題公園、旅行社等行業(yè)細(xì)分品類。
邁點(diǎn)品牌指數(shù) MBI 通過(guò)每日動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集、每月品類榜單發(fā)布的形式，來(lái)反映品牌影響力變化。最新的2018年7月中國(guó)5A 級(jí)景區(qū)品牌指數(shù)榜數(shù)據(jù)顯示：前十名分別是黃山風(fēng)景區(qū)、華山景區(qū)、杭州西湖風(fēng)景區(qū)、泰山景區(qū)、太湖旅游區(qū)、長(zhǎng)白山景區(qū)、青海湖景區(qū)、井岡山風(fēng)景旅游區(qū)、烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)以及嘉興南湖旅游區(qū)。
亮點(diǎn)二：維度公開(kāi) 四大指數(shù)為景區(qū)提供運(yùn)營(yíng)支撐
邁點(diǎn)品牌指數(shù) MBI 包含搜索指數(shù)、輿情指數(shù)、媒體指數(shù)和運(yùn)營(yíng)指數(shù)等4個(gè)細(xì)分維度，由多個(gè)景區(qū)企業(yè)和旅游專家參與確認(rèn)。搜索指數(shù)是指一段時(shí)期內(nèi)，景區(qū)關(guān)鍵詞在主流搜索引擎中正面搜索頻次的加權(quán)和，監(jiān)測(cè)渠道涵蓋百度搜索、360搜索、搜狗搜索等；輿情指數(shù)是指一段時(shí)期內(nèi)，用戶對(duì)于景區(qū)在 OTA 網(wǎng)站的點(diǎn)評(píng)累計(jì)情況，監(jiān)測(cè)渠道包括攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)等；媒體指數(shù)是指一段時(shí)期內(nèi)，大眾媒體和行業(yè)媒體報(bào)道中與品牌關(guān)鍵詞相關(guān)的正面新聞數(shù)量，監(jiān)測(cè)渠道包括百度新聞、國(guó)搜新聞以及十余家旅游/景區(qū)專業(yè)媒體；運(yùn)營(yíng)指數(shù)是指一段時(shí)期內(nèi)，品牌在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)情況，如官網(wǎng) PV、官方 APP 下載情況、新浪官方微博數(shù)據(jù)、搜狗微信指數(shù)。
通過(guò)公開(kāi)的4大細(xì)分維度數(shù)據(jù)，可以讓景區(qū)更直觀地了解其“潛在客群”、“黏性客群”、“媒體傳播”以及“主動(dòng)運(yùn)營(yíng)”上的行為軌跡，并最終為其戰(zhàn)略投資、客群挖掘和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等落地活動(dòng)提供行動(dòng)指南。
亮點(diǎn)三：摸清媒體傳播路徑 建立輿情預(yù)警通道
近年來(lái)，輿情風(fēng)險(xiǎn)管理能力已上升為企業(yè)公關(guān)中重要的考核指標(biāo)之一。沒(méi)有快速處理好輿情問(wèn)題，對(duì)于品牌的損失往往是長(zhǎng)期的，類似的案例在行業(yè)里數(shù)不枚舉。在這個(gè)人人皆是自媒體、隨處即可發(fā)聲的時(shí)代，景區(qū)不單單要關(guān)注內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，也要了解外部輿情。
邁點(diǎn)品牌指數(shù) MBI 針對(duì)輿情信息的全面性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，結(jié)合 AI 人工智能技術(shù)的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，從大眾媒體和行業(yè)媒體兩個(gè)版塊，做了大量的產(chǎn)品落地。而今，你不僅可以實(shí)時(shí)了解媒介傳播的渠道，分析媒體投放的效果，為下一步市場(chǎng)投入作精準(zhǔn)預(yù)判；同時(shí)，更可實(shí)時(shí)查重負(fù)面報(bào)道，把握正向輿情方向，第一時(shí)間解除輿情危機(jī)隱患，最終提升游客的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。
以技術(shù)與大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，依托先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘與分析模型，將無(wú)形的資產(chǎn)通過(guò)有形的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，反映企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)實(shí)力和行業(yè)影響力，“作為一家耕耘9年的大數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)，邁點(diǎn)研究院 (MTA) 通過(guò)全方位的數(shù)據(jù)采集能力和多維度的建模和分析實(shí)力，為推動(dòng)中國(guó)景區(qū)的自我成長(zhǎng)和相互促進(jìn)，并最終提升景區(qū)整體風(fēng)貌，這是我們的使命所在，”邁點(diǎn)網(wǎng)副總裁、眾數(shù)信息總裁丁曉宇如是表示。
