香港2018年9月7日電 /美通社/ -- 為進一步實踐以為客本、追求卓越服務的營運策略,恒隆地產(chǎn)今日率先在旗艦項目上海的恒隆廣場,推出全新顧客關系管理計劃“恒隆會”,為顧客提供更多專屬及個人化的服務體驗,讓恒隆與顧客建立更直接、更密切的關系。
上海的恒隆廣場去年完成大型資產(chǎn)優(yōu)化計劃,為顧客帶來耳目一新的購物體驗,并舉辦了Home to Luxury盛裝派對,鞏固領先定位,為了延續(xù)矚目成就,恒隆廣場今日再度舉行Home to Luxury主題活動,邀請2,000多位貴賓及商業(yè)伙伴出席,并為貴賓廳The Lounge舉行盛大儀式,標志The Lounge正式向“恒隆會”的綠寶會員開放。“恒隆會”的綠寶會員將可以享用The Lounge內各項設計匠心的舒適設施,以及“恒隆會”配合不同顧客需要而度身訂制的配套服務。
恒隆地產(chǎn)行政總裁盧韋柏先生表示:“作為以顧客服務和市場營銷為重心的商業(yè)地產(chǎn)公司,恒隆重視與客戶的直接聯(lián)系,在日常營運中,我們會秉持‘以客為本’為理念及策略。‘恒隆會’的推出,將可讓我們掌握大數(shù)據(jù),從而制定更高效的租賃策略,配合一系列會員限定的配套服務,為顧客帶來真正獨特的體驗。”
“此外,‘恒隆會’亦將繼續(xù)深化與各品牌及商戶的合作,協(xié)調及整合不同品牌所提供的服務和禮遇,為顧客精挑最合適的貨品及服務,最終與顧客及商戶一起達致三贏?!?/p>
“恒隆會”明年將逐步于內地所有恒隆項目推行,屆時各個項目之間將可發(fā)揮更強大的協(xié)同效益,把恒隆在內地的商業(yè)綜合發(fā)展格局,推向新的高度。
有別于一般的折扣獎賞或積分優(yōu)惠計劃,“恒隆會”的宗旨是為會員提供與別不同的體驗,“恒隆會”的貴賓體驗專員將專責照顧指定會員,為他們直接跟進各項購物消閑需要和服務要求。貴賓體驗專員將為會員提供獨家限定、包括為個人度身訂制及有高度體驗價值的服務。指定會員將有機會獲邀參與海外旅游、國際時裝周、品牌全新貨品發(fā)布會、與知名設計師或星級名廚聚會、優(yōu)先預訂品牌限量版貨品、攜同親友使用The Lounge的設施、享用茶點、個人形象指導、美甲服務、私人管家服務、餐飲優(yōu)先訂枱、私人訂制菜單、預留停車位、生日優(yōu)惠等。
“恒隆會”現(xiàn)率先在上海的恒隆廣場推出,顧客于場內即日任意消費可成為水晶會員;連續(xù)12個月內累積消費滿人民幣50,000元或以上,可成為琥珀會員;滿人民幣200,000元或以上,可成為紅寶會員;滿人民幣1,000,000元或以上,可成為藍寶會員;較高端之綠寶會員只限個別獲邀顧客。有關“恒隆會”的詳情,請瀏覽網(wǎng)頁https://www.plaza66.com/house66。