北京2018年9月17日電 /美通社/ -- 近日，作者“技術(shù)咖”在量子位發(fā)布專欄文章《IBM Watson啟示錄：AI不應(yīng)該僅僅是炫技》，在“AI價(jià)值觀”熱點(diǎn)后，對(duì)IBM Watson業(yè)務(wù)模式做出了分析與探討，以下為原文全文：
導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)AI成為全球CEO口中的熱詞，關(guān)于“什么是好AI ”的討論顯得更加至關(guān)重要，因?yàn)檫@也許關(guān)系企業(yè)的未來生死。
年中“AI價(jià)值觀”的熱點(diǎn)落下帷幕后，近日AI廠商技術(shù)“孰強(qiáng)孰弱”的討論開始引發(fā)新一輪關(guān)注。其中IBM Watson作為矚目焦點(diǎn)遭受了一些爭(zhēng)議，主要源于媒體跟風(fēng)、對(duì)Watson發(fā)展模式欠缺了解，這些錯(cuò)誤觀點(diǎn)一定程度上具有代表性，也最終導(dǎo)致讓我想要寫這樣一篇文章與大家闡釋、探討AI價(jià)值。
但在開始之前，我想針對(duì)一些捕風(fēng)捉影的輿論質(zhì)疑明確兩個(gè)最基本的觀點(diǎn)：
專注增強(qiáng)智能，發(fā)力研發(fā)，推進(jìn)技術(shù)演進(jìn)
如果你對(duì)AI行業(yè)有基礎(chǔ)層面的了解，你就會(huì)知道IBM Watson是專注于不同專業(yè)領(lǐng)域解決復(fù)雜問題的“增強(qiáng)智能”模式。對(duì)于剛剛起步處于探索期的AI行業(yè)來講，IBM在理解、推理、學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)、交互層面，已經(jīng)在諸多案例中驗(yàn)證了它的價(jià)值。
總體來說，現(xiàn)在AI產(chǎn)業(yè)有著非常巨大的成長(zhǎng)、發(fā)展空間，我們既需要不斷加大研發(fā)投入，也需要不斷從現(xiàn)行的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要用發(fā)展的眼光來看待技術(shù)演化。
加大投入， 發(fā)展商業(yè)AI
據(jù)官方資料顯示，自2014年 Watson業(yè)務(wù)啟動(dòng)以來，IBM已在其中投入了數(shù)十億美元，15,000 多位專業(yè)人員，有超過 1/3 的 IBM 研發(fā)部門員工投身于尖端的 AI 研究中。它是唯一一個(gè)擁有如此規(guī)模且已投入使用的商用 AI 系統(tǒng)。
有些標(biāo)題黨喜歡炒作IBM Watson舊聞來?yè)Q流量，但流言止于智者，近兩年IBM在商用AI領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)力所取得的成果是有目共睹的。
首個(gè)“機(jī)器宇航員”進(jìn)入國(guó)際空間站
一款人工智能“機(jī)器人”，就像是科幻作品中的那些AI一樣，它不僅能夠識(shí)別言語(yǔ)表情與宇航員交談，排解科學(xué)工作者遠(yuǎn)離家人的孤單感，還能幫助宇航員完成一系列的太空實(shí)驗(yàn)工作。
助力京津冀大氣污染治理進(jìn)入精細(xì)化階段
最近大家看到的藍(lán)天，感到政府對(duì)環(huán)北京霧霾治理已然取得成果，對(duì)北京空氣質(zhì)量治理工作已經(jīng)進(jìn)入新的階段。面對(duì)新階段精細(xì)化管理、治理需求轉(zhuǎn)變，也能看看到IBM AI的身影。自2014年，IBM推出綠色地平線計(jì)劃，目標(biāo)是用人工智能等技術(shù)助力城市空氣污染防治，新能源的精確預(yù)測(cè)和高效利用，以及企業(yè)節(jié)能減排。2017年，IBM與英視睿達(dá)公司開展合作，圍繞大氣污染精細(xì)分析和智能決策，打造新一代的大氣環(huán)境治理解決方案。
在過去幾年中，IBM一直在其中與合作伙伴扮演重要角色，在回歸藍(lán)天白云的努力進(jìn)程中，商業(yè)AI的深度學(xué)習(xí)顯然貢獻(xiàn)了決策的力量。
在標(biāo)題黨們忙于質(zhì)疑IBM Watson的時(shí)候，IBM正在利用AI技術(shù)輔助解決我們生活中的關(guān)鍵問題，并以AI助力科學(xué)探索，推動(dòng)文明發(fā)展。
“寬”人工智能 VS ”窄”人工智能
伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，AI在過去的十年取得了巨大的進(jìn)步。但今天AI更多是狹窄地完成單一任務(wù)，比如：人臉識(shí)別，語(yǔ)音識(shí)別，也就是Narrow AI。IBM正在引領(lǐng)通向General AI“通用人工智能”的征途。IBM倡導(dǎo)的商業(yè)AI不是狹義的討論“寬”或者“窄”，目的是綜合利用基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)、AI應(yīng)用、AI算法，以及與區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等各項(xiàng)技術(shù)結(jié)合，解決行業(yè)難中之難的命題。
IBM AI的核心在于大小通吃的洞察力
IBM AI能夠面對(duì)專業(yè)領(lǐng)域提供高效低成本的決策輸出方案，根源在于AI能夠“大小通吃”。它不僅能從大數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值，更能從小數(shù)據(jù)中獲得寶貴的洞察和見解。
IBM AI以安全為前提
“數(shù)據(jù)責(zé)任”一直是IBM價(jià)值觀的核心，在外部環(huán)境對(duì)隱私、網(wǎng)絡(luò)安全愈加重視的情況下，IBM攜手合作伙伴保障數(shù)據(jù)主權(quán)，無疑為自身提供了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
AI覆蓋IBM全線業(yè)務(wù)
在AI發(fā)展方向中，幫助企業(yè)重塑業(yè)務(wù)流程是一大關(guān)鍵目標(biāo)，隨著各個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，Watson從各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域切入、投入，將不斷積累的專業(yè)素能，一步步升級(jí)讓AI成為更優(yōu)秀更可信賴的角色。
當(dāng)下，AI已經(jīng)注入IBM所有業(yè)務(wù)線 -- IBM Cloud，IBM Security，IBM Services，IBM Research，IBM Blockchain，IBM Systems等等。
IBM通過獨(dú)有的AI技術(shù)和解決方案，幫助企業(yè)將AI嵌入各個(gè)業(yè)務(wù)流程，過渡到更高的數(shù)字化階段。而IBM將自身定義為“認(rèn)知解決方案云平臺(tái)公司”，也在表明其致力于做企業(yè)的伙伴、致力助力企業(yè)AI發(fā)展為目標(biāo)。
從溫布爾登網(wǎng)球公開賽看下一個(gè)風(fēng)口
非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)被稱為人工智能領(lǐng)域下一個(gè)風(fēng)口。IBM Watson具有URLI（理解、推理、深度學(xué)習(xí)和交互）能力，可以有效轉(zhuǎn)化非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)成為價(jià)值。
最近剛結(jié)束的溫布爾登網(wǎng)球公開賽上，基于IBM Watson 認(rèn)知分析和云技術(shù)構(gòu)建的 Cognitive Social Command Center 技術(shù)，幫助溫布爾登網(wǎng)球公開賽場(chǎng)內(nèi)外觀眾獲得了個(gè)性化的觀看互動(dòng)體驗(yàn)。
這其中涉及了自然語(yǔ)言認(rèn)知處理等功能，讓W(xué)atson幫助賽事主辦方可以輕松認(rèn)知網(wǎng)友互動(dòng)內(nèi)容及動(dòng)向、分析賽事不同載體內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)，從而提供針對(duì)性的營(yíng)銷、服務(wù)和內(nèi)容，幫助主賽事獲得高曝光度。
這是專業(yè)領(lǐng)域人工智能認(rèn)知學(xué)習(xí)的一部分，是IBM各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)中的一部分，因?yàn)閷I(yè)、安全和高效、能夠在小數(shù)據(jù)樣本中汲取價(jià)值，所以應(yīng)用案例也非常多，在@IBM認(rèn)知營(yíng)銷官號(hào)當(dāng)中，一直有更新；在國(guó)內(nèi)一些“互聯(lián)網(wǎng)+”案例中，很多也涉及Watson非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析技術(shù)。
商用AI
雖然近幾年IBM AI似乎也進(jìn)入到人們的日常生活中，例如我們看到IBM用技術(shù)解讀《星球大戰(zhàn)》、看到IBM跟李宇春合作中國(guó)第一款“認(rèn)知禮服”，有時(shí)候也會(huì)到芒果臺(tái)露個(gè)臉，但毫無疑問，IBM是不忘初心的，AI for business始終是IBM的理念，其AI技術(shù)在眾多行業(yè)發(fā)揮極為重要的作用。
以醫(yī)療為例。IBM將 Watson Health 視為公司的“Moonshot”（登月計(jì)劃），目前已經(jīng)有很多合作伙伴。其中IBM Watson for Drug Discovery 旨在加速向市場(chǎng)推出新藥的過程，這一過程對(duì)生物技術(shù)和制藥公司而言平均需要十年。IBM于2016年底宣布與輝瑞公司進(jìn)行合作，使用 Watson for Drug Discovery 來確定新藥物靶標(biāo)。同年，非營(yíng)利組織 Sesame Workshop 和 IBM Watson 宣布合作，將在一系列認(rèn)知、游戲、教育玩具app上進(jìn)行合作，以改善全球兒童教育。
這一切發(fā)生時(shí)，IBM Watson 都在視線之外，它是幫助專業(yè)人員更好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴，正如IBM總經(jīng)理David Kenny所說：在與 Watson 的大多數(shù)互動(dòng)中，最終用戶都看不到 Watson。Watson 主要負(fù)責(zé)延伸企業(yè)用戶的個(gè)性，所以這更像是一個(gè)“白標(biāo)簽”（White Label）。我們之所以探討增強(qiáng)智能，而不是人工智能，是因?yàn)槲覀兊暮芏喙ぷ魇窃鰪?qiáng)企業(yè)各種措施的效果。
在我眼中，IBM是務(wù)實(shí)者，它瞄準(zhǔn)的方向、所與行業(yè)伙伴做的探索、在更有機(jī)遇和效果的領(lǐng)域投資研發(fā)、做有益社會(huì)大眾的事，都是其中一撮能代表它價(jià)值觀的案例。對(duì)于行業(yè)來說，有這樣一個(gè)做實(shí)事愿意為AI落地付出的企業(yè)，是件幸事。
還可以看一下更多AI以及區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)入行業(yè)的案例，這就是對(duì)商業(yè)AI的詮釋：
IBM Project Debater：人工智能掌握人類語(yǔ)言的里程碑（2018年6月）
今年6月，IBM Project Debater首次與人類專業(yè)辯手進(jìn)行了公開辯論。借助多種AI技術(shù) -- 綜合運(yùn)用自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和推理計(jì)算等，并經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)分析和模型訓(xùn)練，這一全新的AI系統(tǒng)可以用情感化的修辭、旁征博引和幽默說服現(xiàn)場(chǎng)觀眾，改變他們的想法。Project Debater的意義在于利用AI技術(shù)，通過辯論的形式，輔助人類更好地做出有理有據(jù)的“無偏頗”的決策，這是IBM在AI領(lǐng)域探索的又一個(gè)里程碑式的突破。
IBM助力五糧液集團(tuán)打造中國(guó)白酒產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)（2018年4月）
作為全球知名、銷售額近千億的大型酒業(yè)集團(tuán)，在2018年4月與IBM簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及IT規(guī)劃、PMO及敏捷資源中心、百城千縣萬店（第一年）落地三個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。五糧液將借助IBM的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)，在酒類及大機(jī)械、大包裝、大物流、大健康、大金融、人工智能等領(lǐng)域開展戰(zhàn)略合作，打造中國(guó)白酒產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)。
IBM與馬士基開發(fā)海上貨運(yùn)區(qū)塊鏈平臺(tái)TradeLens（2018年8月）
IBM與全球較大集裝箱海運(yùn)公司馬士基的合作，將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到全球供應(yīng)鏈中，讓全球貿(mào)易更安全。上個(gè)月，已經(jīng)有94家公司和組織以透明、信息共享和創(chuàng)新的名義參與到雙方共同開發(fā)的Tradelens平臺(tái)中來，覆蓋了234個(gè)港口。
沃爾瑪與京東、IBM、清華大學(xué)成立中國(guó)首個(gè)安全食品區(qū)塊鏈溯源聯(lián)盟（2017年12月）
2017年12月14日，沃爾瑪、京東、IBM、清華大學(xué)電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室共同宣布成立中國(guó)首個(gè)安全食品區(qū)塊鏈溯源聯(lián)盟，旨在通過區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)一步加強(qiáng)食品追蹤、可追溯性和安全性的合作，提升中國(guó)食品供應(yīng)鏈的透明度，為保障消費(fèi)者的食品安全邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
中國(guó)郵儲(chǔ)銀行攜手IBM打造基于區(qū)塊鏈技術(shù)的資產(chǎn)托管系統(tǒng)（2016年10月）
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行攜手IBM推出基于區(qū)塊鏈的資產(chǎn)托管系統(tǒng)。該系統(tǒng)于2016年10月上線，已在真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境中順利執(zhí)行了上百筆交易。通過與IBM的合作，郵儲(chǔ)銀行采用超級(jí)賬本架構(gòu)(Hyperledger Fabric)將區(qū)塊鏈技術(shù)成功應(yīng)用于真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境。這是中國(guó)銀行業(yè)將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的首次成功實(shí)踐。
與中國(guó)企業(yè)合作，推廣Watson Health相關(guān)解決方案（2017年）
2017年9月，IBM與中國(guó)電子簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立合資公司，向中國(guó)市場(chǎng)提供Watson Health相關(guān)解決方案，助力中國(guó)應(yīng)對(duì)在慢性病管理、人口健康、臨床決策支持等方面的重大挑戰(zhàn)與機(jī)遇。經(jīng)過這些年的努力，Watson醫(yī)療解決方案已經(jīng)為全球115,000位患者提供了服務(wù)。IBM還與其他合作伙伴在醫(yī)療方面展開合作。2017年，還與百洋醫(yī)藥集團(tuán)共同推動(dòng)Watson腫瘤解決方案和Watson基因解決方案的應(yīng)用。2016年，IBM與杭州認(rèn)知共同在中國(guó)各地的醫(yī)院中推廣Watson腫瘤解決方案。
IBM與英視睿達(dá)的空氣污染精細(xì)化治理聯(lián)合創(chuàng)新究項(xiàng)目（2018年4月）
生活在北京，大家最關(guān)注的就是藍(lán)天白云和空氣質(zhì)量。根據(jù)環(huán)保部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年京津冀地區(qū)PM2.5平均濃度比2013年下降39.6%。在過去的幾年中，IBM一直與英視睿達(dá)公司合作，助力城市的空氣污染治理工作。
下一步的空氣治理則逐步向精細(xì)化轉(zhuǎn)型，2018年，雙方宣布將繼續(xù)圍繞大氣污染物的精準(zhǔn)分析和智能決策展開合作，打造新一代的大氣環(huán)境治理綜合解決方案，助力構(gòu)建美麗中國(guó)。
IBM為阿斯頓·馬丁紅牛車隊(duì)提供精準(zhǔn)賽程天氣預(yù)報(bào)（2018年7月）
F1比賽每一站的賽道和氣象條件都有很大不同，將顯著影響F1車隊(duì)的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。因此，掌握整個(gè)比賽周末期間的天氣預(yù)報(bào)至關(guān)重要。阿斯頓·馬丁紅牛車隊(duì)選擇與IBM深化創(chuàng)新合作，采用IBM旗下的The Weather Company所提供的由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全球氣象解決方案，準(zhǔn)確合理地做出包括輪胎選擇在內(nèi)的賽前規(guī)劃決策，確保車隊(duì)能發(fā)揮較佳水平。
IBM助力絲芙蘭提升客戶購(gòu)物體驗(yàn) 網(wǎng)上購(gòu)物更流暢（2017年9月）
在PC端電商平臺(tái)之外，絲芙蘭將IBM Watson Marketing解決方案擴(kuò)展應(yīng)用至其移動(dòng)端電商平臺(tái)。借助IBM Watson Marketing解決方案，絲芙蘭不僅可以主動(dòng)觀察、記錄客戶體驗(yàn)，還可以快速響應(yīng)。它能夠分析消費(fèi)者在其網(wǎng)站上的行為，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物障礙的原因、影響的客戶數(shù)量以及影響的銷售收入，從而采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，挽回受影響的客戶。同時(shí)IBM實(shí)施團(tuán)隊(duì)還提供相關(guān)客戶體驗(yàn)的較佳實(shí)踐，幫助絲芙蘭快速提升客戶體驗(yàn)。
IBM 與 Salesforce 聯(lián)手 又將如何挑戰(zhàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式（2017年3月）
Watson 與Salesforce Einstein 的結(jié)合有助于企業(yè)更深入地了解自身和客戶的數(shù)據(jù)。Einstein能夠分析所有的 Salesforce 數(shù)據(jù)，包括郵件、日歷、商務(wù)活動(dòng)，以及媒體文章、社交評(píng)論等，與客戶特定的購(gòu)物數(shù)據(jù)和偏好結(jié)合在一起，從而向購(gòu)物者發(fā)送極具個(gè)性化的推薦意見。
IBM 基金會(huì)與美國(guó)國(guó)家學(xué)習(xí)障礙中心聯(lián)合推出 Watson 支持的教學(xué)工具（2018年8月）
在幫助學(xué)習(xí)障礙兒童方面，人工智能也能做的更好。IBM 基金會(huì)（IBM Foundation）與美國(guó)國(guó)家學(xué)習(xí)障礙中心 (NCLD) 日前宣布合作開發(fā)一套名為Teacher Advisor With Watson教學(xué)資源，幫助教師們教育那些在學(xué)習(xí)能力和注意力方面存在問題的學(xué)生。例如三年級(jí)數(shù)學(xué)老師可以輕松地利用數(shù)學(xué)教具，通過動(dòng)手活動(dòng)向患有兒童多動(dòng)癥的學(xué)生介紹關(guān)于分?jǐn)?shù)的知識(shí)。
人工智能幫助外國(guó)人學(xué)習(xí)漢語(yǔ)（2018年8月）
在學(xué)習(xí)外語(yǔ)的過程中，我們常常會(huì)覺得擔(dān)心周圍人異樣的眼光，而不敢張口，不敢主動(dòng)地練習(xí)。但是，如果在一個(gè)虛擬的環(huán)境中，這個(gè)問題就不復(fù)存在了。我們可以借助虛擬的對(duì)話來練習(xí)詞匯和發(fā)音，不必承受真實(shí)環(huán)境中的壓力。IBM 研究院和倫斯勒理工學(xué)院 (RPI) 正在借助 AI 助手配合沉浸式課堂環(huán)境教授漢語(yǔ)，學(xué)生感覺自己置身于中國(guó)的餐館、園林或太極學(xué)習(xí)班中，與 AI 聊天機(jī)器人練習(xí)漢語(yǔ)對(duì)話。
借力AI：IBM攜手Tommy Hilfiger與紐約時(shí)裝技術(shù)學(xué)院走在時(shí)尚前沿（2018年2月）
人工智能也能設(shè)計(jì)服裝了！IBM正在與Tommy Hilfiger和紐約時(shí)裝技術(shù)學(xué)院（FIT）Infor設(shè)計(jì)和技術(shù)實(shí)驗(yàn)室合作了一個(gè)名為Reimagine Retail的項(xiàng)目，展示人工智能如何幫助設(shè)計(jì)師了解趨勢(shì)。IBM Research的人工智能，分析Tommy Hilfiger超過15000個(gè)產(chǎn)品圖像、大約60萬個(gè)公開可用的圖像以及來自織物網(wǎng)站的近10萬個(gè)圖案，為設(shè)計(jì)師提供了有關(guān)Tommy Hilfiger顏色、輪廓和印花的見解。
IBM Watson幫助公益組織訓(xùn)練導(dǎo)盲犬（2018年3月）
非營(yíng)利組織Guiding Eyes 正在使用 Watson 幫助更多的導(dǎo)盲犬與需要它們的人進(jìn)行配對(duì)。正常訓(xùn)練導(dǎo)盲犬的成本非常高，而培訓(xùn)后，只有37% 的狗最終成為導(dǎo)盲犬。而通過Watson，Guiding Eyes 分析了近 500,000 條醫(yī)療記錄和 65,000 條有關(guān)狗的性情的記錄，將訓(xùn)練員的特性和個(gè)性特點(diǎn)與狗的性情、醫(yī)療信息和遺傳數(shù)據(jù)相匹配。根據(jù)一個(gè)包含105 只導(dǎo)盲犬的樣本，Watson 能以 100% 的準(zhǔn)確率預(yù)測(cè)哪些導(dǎo)盲犬在通過Guiding Eyes 的訓(xùn)練后能順利畢業(yè)。
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