成都2018年9月18日電 /美通社/ -- 九月，主打“創(chuàng)新”理念的“香港玩具·品牌館”亮相玩具反斗城成都國(guó)際金融中心店，以獨(dú)具創(chuàng)意的玩具產(chǎn)品為成都帶來(lái)一場(chǎng)為期三個(gè)月的的玩具品牌盛宴。透過(guò)這場(chǎng)集結(jié)了外資、港資和本土新經(jīng)濟(jì)中心多方力量的玩具盛宴，可以窺探到中國(guó)玩具市場(chǎng)深處的秘密。
雖是例外并不意外，玩具反斗城中國(guó)開啟火箭速度
從全球范圍內(nèi)看，玩具產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)調(diào)整周期，眾多玩具業(yè)巨頭的業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了明顯下滑。玩具市場(chǎng)需求放緩、電商折扣帶來(lái)的壓力或許是行業(yè)普遍面臨的問題。
在這次全球性的玩具行業(yè)低迷中，中國(guó)市場(chǎng)是個(gè)例外 -- 崛起的中產(chǎn)階級(jí)、二胎政策和越來(lái)越開放的父母給了他們希望和機(jī)會(huì)。立足于家庭、親子、益智、玩樂、IP乃至教育等多重消費(fèi)熱點(diǎn)的玩具市場(chǎng)，已成為最為熱門的產(chǎn)業(yè)之一。
從中國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，許多外資企業(yè)的日子并不好過(guò)。伴隨著中國(guó)勞動(dòng)力成本的上升以及在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到新常態(tài)下對(duì)外資企業(yè)超國(guó)民待遇的取消，眾多外資企業(yè)在華業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊。
在全國(guó)性的外資企業(yè)壓力倍增時(shí)，玩具反斗城是個(gè)例外 -- 盡管玩具反斗城美國(guó)、歐洲店“閉店”消息不斷，玩具反斗城亞洲市場(chǎng)一枝獨(dú)秀，尤其是中國(guó)的業(yè)務(wù)，更是開啟了火箭速度，近年來(lái)保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)，并深入中國(guó)腹地，在大陸地區(qū)已經(jīng)有超過(guò)160家門店，擁有300萬(wàn)微信粉絲和600萬(wàn)會(huì)員家庭。
玩具反斗城亞洲總裁Andre Javes（卓康彥）此前的表態(tài)，無(wú)疑是進(jìn)一步向市場(chǎng)明確了玩具反斗城將要進(jìn)一步加碼中國(guó)市場(chǎng)?！爸袊?guó)市場(chǎng)是玩具反斗城亞洲最為重要的市場(chǎng)之一，在160多家門店的基礎(chǔ)上，2018年年底還會(huì)增加20多家新店?！盇ndre Javes說(shuō)。
預(yù)見機(jī)遇、布局未來(lái)，玩具反斗城蓉城“反客為主”
作為展示“香港制造”品牌玩具的專業(yè)平臺(tái)，“香港玩具·品牌館”由香港玩具廠商會(huì)主辦，香港玩具協(xié)會(huì)支持，香港特別行政區(qū)政府“發(fā)展品牌、升級(jí)轉(zhuǎn)型及拓展內(nèi)銷市場(chǎng)的專項(xiàng)基金（機(jī)構(gòu)支持計(jì)劃）”撥款資助，同時(shí)集中了廠商資源、行業(yè)資源、政府資源三方的支持，可見這一平臺(tái)的重要性。旨在提升香港玩具在內(nèi)地的知名度，通過(guò)與消費(fèi)者零距離互動(dòng)，滿足消費(fèi)者的期望。此前已經(jīng)舉辦了兩期，分別在上海、南京落地。
這一次，他們則直奔成都國(guó)際金融中心，將歷時(shí)3個(gè)月展覽的舉辦地，放到了玩具反斗城IFS店。
無(wú)論是地點(diǎn)的選擇，還是展覽的合作機(jī)構(gòu)，主辦方顯然做過(guò)功課：
成都作為中國(guó)內(nèi)地崛起的新經(jīng)濟(jì)中心消費(fèi)潛力巨大。國(guó)際金融中心于2014年1月開業(yè)，在過(guò)去的四年里迎來(lái)了梵克雅寶、賽琳、連卡佛等諸多國(guó)際一線品牌，迪奧、香奈兒等品牌的中國(guó)旗艦店也坐落于此。
玩具反斗城與近兩年才在以成都發(fā)力的國(guó)際品牌不同，早在2012年就出于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深度洞察和充足信心在蓉開店。近幾年的發(fā)展，充分證明了玩具反斗城的敏銳。如今，玩具反斗城在成都共有8家店，覆蓋整個(gè)成都，輻射西南地區(qū)。
此次“香港玩具·品牌館”的規(guī)模超前，參展公司數(shù)量已提升至45家，包含了如STEAM玩具、高科技玩具、嬰幼兒玩具等等當(dāng)下較為熱門的細(xì)分品類產(chǎn)品。作為較早的玩具零售商，玩具反斗城動(dòng)線清晰、七大主題分區(qū)明確、與眾多全球知名IP產(chǎn)品、獨(dú)家授權(quán)商品相結(jié)合，率先將國(guó)際上先進(jìn)的娛樂性、益智性、合家歡、高科技玩具引入中國(guó)市場(chǎng)，為香港玩具廠商早早做足用戶教育，打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
提前布局中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的遠(yuǎn)見使玩具反斗城得以“反客為主”，在成都占盡本土優(yōu)勢(shì)。對(duì)于此時(shí)想要進(jìn)入中國(guó)本土市場(chǎng)的玩具業(yè)參與者來(lái)說(shuō)，玩具反斗城成為了面向最廣大消費(fèi)者的最主要通道和媒介之一。
應(yīng)需而變、與時(shí)俱進(jìn) -- 讓本土化遇上新零售
事實(shí)上，玩具玩反斗城在中國(guó)發(fā)展，一方面得益于玩具反斗城在中國(guó)市場(chǎng)處于消費(fèi)升級(jí)階段頗有節(jié)奏地?cái)U(kuò)張，另一方面，更由于玩具反斗城基于中國(guó)市場(chǎng)的深入洞察所推出的一系列本土化策略。
首先，是順應(yīng)千禧浪潮，領(lǐng)航益智玩具市場(chǎng)。
和互聯(lián)網(wǎng)共同成長(zhǎng)起來(lái)的“千禧一代”陸續(xù)有了自己的孩子，與上一代父母相比，他們更加重視孩子的教育和思維、動(dòng)手能力的培養(yǎng)。伴隨中國(guó)二胎政策的全面開放，“嬰童經(jīng)濟(jì)”與“寶寶商機(jī)”隨之而來(lái)，玩具反斗城提供的系列玩具不僅為孩子的童年帶來(lái)無(wú)限歡樂，更幫助孩子在玩耍和實(shí)踐中學(xué)到豐富的科學(xué)知識(shí)，提高孩子對(duì)未來(lái)的探究思維、邏輯推理能力與協(xié)作能力。其中寓教于樂的STEAM玩具以及高科技的機(jī)器人編程玩具等高品質(zhì)的益智玩具備受千禧媽媽推崇。
其次，是面對(duì)電商崛起、移動(dòng)支付的巨大挑戰(zhàn)，玩具反斗城化危機(jī)為動(dòng)力，充分發(fā)揮實(shí)體優(yōu)勢(shì)，大膽地?fù)肀铝闶邸?/p>
在各個(gè)行業(yè)都受到互聯(lián)網(wǎng)、電商沖擊的當(dāng)下，據(jù)《2018年中國(guó)玩具和嬰童用品行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，2017年全國(guó)玩具零售規(guī)模646.3億元，同比增長(zhǎng)16.24%，同時(shí)，消費(fèi)者通過(guò)實(shí)體店購(gòu)買玩具占比為62%，同比增加5%，其中玩具專賣店占比20%。隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的崛起以及消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，中國(guó)兒童和家長(zhǎng)對(duì)高品質(zhì)玩具和家庭娛樂體驗(yàn)的追求日益增長(zhǎng)。
與線上購(gòu)買的省時(shí)省力隨之而來(lái)的，則是缺乏體驗(yàn)和感情鏈接。相信所有帶過(guò)孩子去玩具反斗城的家長(zhǎng)都知道，孩子們看到滿屋子的玩具是多么興奮。玩具反斗城的顧客在門店平均逗留時(shí)間近2小時(shí)。在這珍貴的“2小時(shí)”里，孩子們可以角色扮演、過(guò)家家、拼樂高、玩變形金剛、給小馬寶莉梳頭發(fā)，要是運(yùn)氣好還能遇上真人cos的超級(jí)飛俠、巴啦啦、睡衣小英雄或者奧特曼。孩子們?cè)谶@里流連忘返，對(duì)于家長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)，玩具反斗城則是一個(gè)合家歡的購(gòu)物場(chǎng)所。周末時(shí)間緊張，外出、采購(gòu)、聚餐、高質(zhì)量親子陪伴一氣呵成。
新零售的實(shí)質(zhì)從來(lái)不只是是電商所強(qiáng)調(diào)的“多快好省”，而是“知道顧客想要什么，并用較快的速度、較好的體驗(yàn)，送達(dá)顧客手中”。玩具反斗城利用各種自有網(wǎng)絡(luò)媒介渠道在線上與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，提供服務(wù)，同時(shí)與線下各個(gè)門店網(wǎng)絡(luò)打通，推出OMO線上線下互為賦能的新零售服務(wù)。
上海萬(wàn)象城店鋪是玩具反斗城中國(guó)地區(qū)“新零售”戰(zhàn)略啟動(dòng)后的第一個(gè)樣板產(chǎn)物。店內(nèi)配備了數(shù)字、互動(dòng)設(shè)備，設(shè)置了一些數(shù)碼體驗(yàn)區(qū)域，顧客可以與貨架上配備的數(shù)字屏幕進(jìn)行交互；在逛店之余，還可以參與玩具反斗城官方基于iBeacon定位技術(shù)推出的藍(lán)牙互動(dòng)游戲。
除此之外，值得注意的是，圍繞OMO的網(wǎng)絡(luò)，玩具反斗城的體驗(yàn)不僅限于商品的流通，而且打出了頗具競(jìng)爭(zhēng)力的“獨(dú)家新品IP牌”。
或獨(dú)家、或首發(fā)，將小豬佩奇、睡衣小英雄這些熱門IP玩具以較快的速度送到小朋友及其家長(zhǎng)手中，提供消費(fèi)者和熱門IP豐富獨(dú)特的互動(dòng)體驗(yàn)。和大多數(shù)電商品牌無(wú)差異化的產(chǎn)品形成區(qū)隔。
為何同為玩具店，玩具反斗城能得到眾多合作伙伴的大力支持和獨(dú)家授權(quán)呢？因?yàn)橥婢叻炊烦遣粌H是玩具制造商重要的銷售渠道，還是面向用戶的精準(zhǔn)媒介。在中國(guó)內(nèi)地坐擁超過(guò)160家門店，300萬(wàn)微信粉絲和600萬(wàn)會(huì)員家庭，能為品牌方和供應(yīng)商提供有力的定制化營(yíng)銷服務(wù)的平臺(tái)。這無(wú)疑是諸多玩具制造商、IP所有者重倉(cāng)玩具反斗城的重要?jiǎng)右颉?/p>
玩具反斗城的品牌精神是“Come in & Discover”，致力于為小朋友們提供安全有趣的環(huán)境，讓他們沉浸在快樂的氛圍里，自由的玩玩具，享受快樂童年。通過(guò)探索和體驗(yàn)玩具，激發(fā)他們對(duì)世界的好奇心、想象力，培養(yǎng)他們的專注力、動(dòng)手力，在玩樂中健康快樂成長(zhǎng)。
通過(guò)上述種種舉措，可以看到，擁有外資光環(huán)的玩具反斗城，并沒有僅僅地將中國(guó)視為一個(gè)擴(kuò)張份額、賺取利潤(rùn)的市場(chǎng)，而是選擇在以匹配中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏的方式，融入中國(guó)市場(chǎng)，并在以中國(guó)消費(fèi)者需求為中心為立場(chǎng)持續(xù)推動(dòng)自身的運(yùn)營(yíng)模式不斷調(diào)整的同時(shí)，還不斷地嘗試為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)全球最新的消費(fèi)體驗(yàn)。
這種以中國(guó)市場(chǎng)為本、以中國(guó)消費(fèi)者為本的心態(tài)，或許也是玩具反斗城能夠在全球玩具業(yè)呈現(xiàn)頹勢(shì)的情況下，在中國(guó)逆風(fēng)上揚(yáng)的重要原因。而對(duì)中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，玩具反斗城在中國(guó)這樣的發(fā)展方式，堪稱是中國(guó)在追求對(duì)外開放過(guò)程中，追求共贏的較佳案例之一。
