上海2018年9月28日電 /美通社/ -- 地鐵之于現(xiàn)今的都市白領(lǐng),是其每日上下班必不可少的交通工具。然而在今年,地鐵竟變身最時(shí)尚、最魔幻的試衣間。近日,在上海地鐵2號(hào)線南京西路站廳,不少熱愛(ài)時(shí)尚的白領(lǐng)女性紛紛注意到,原本空曠的過(guò)道處,出現(xiàn)了一條37米長(zhǎng)的創(chuàng)意通道,來(lái)自Lily商務(wù)時(shí)裝“無(wú)畏出色”的創(chuàng)意快閃店正式登陸。作為L(zhǎng)ily商務(wù)時(shí)裝超級(jí)智慧門(mén)店旗艦店的微縮版,今年秋冬的最新款式都可以在快閃店內(nèi)看到,該店盡管沒(méi)有實(shí)體試衣間,卻擁有時(shí)下最潮的人工智能試衣鏡。都市白領(lǐng)們不但可在電子顯示屏裝置“試衣”,還可掃碼成為L(zhǎng)ily會(huì)員在線購(gòu)買(mǎi)。只要站在試衣裝置前面,智能試衣鏡將自動(dòng)匹配用戶(hù)的身材推薦適合的衣服。毫無(wú)疑問(wèn),這是近年來(lái)愈演愈烈的新零售典型場(chǎng)景。
作為都市年輕職業(yè)女性所追捧的商務(wù)時(shí)裝品牌,近年來(lái),Lily正不斷加碼的數(shù)字化零售,和阿里進(jìn)行全方位的技術(shù)合作。借助技術(shù)賦能,Lily在新零售的大潮中正不斷滿(mǎn)足年輕職場(chǎng)女性新需求。
新技術(shù)賦能時(shí)尚品牌
近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的發(fā)展,傳統(tǒng)服飾業(yè)也迎來(lái)全新變革。 2016年10月,馬云在杭州云棲大會(huì)上正式提出“新零售”概念,指出“未來(lái)十年、二十年只有新零售這一說(shuō),未來(lái)線上線下和物流必須結(jié)合在一起,才能誕生真正的新零售,線下的企業(yè)必須走到線上去,線上的企業(yè)必須走到線下來(lái),線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起,才能真正創(chuàng)造出新的零售”。
作為國(guó)內(nèi)頂尖的時(shí)尚商務(wù)品牌,Lily也敏銳地關(guān)注到這一趨勢(shì),注重用新技術(shù)賦能傳統(tǒng)零售。上海地鐵2號(hào)線南京西路站廳的創(chuàng)意快閃店,就是最新的一例。這家微縮版的旗艦店,既體現(xiàn)了“無(wú)人店”的特色,又體現(xiàn)了連接線上線下的智慧。
2018年7月,阿里巴巴的AI新物種FashionAI在香港上崗,1秒鐘能為消費(fèi)者提供與其相符的100套穿搭建議。Lily的這家創(chuàng)意快閃店也搭載類(lèi)似技術(shù),顧客只要站在智能試衣鏡面前,通過(guò)人臉識(shí)別,即可開(kāi)始挑選在線旗艦店內(nèi)的服裝,實(shí)現(xiàn)模擬換衣,極短時(shí)間內(nèi)就可以上身?yè)Q好幾套衣服。借助人工智能的力量,快閃店還能幫顧客自動(dòng)進(jìn)行全套服飾的較佳搭配。選中中意的服裝后,顧客只要掏出手機(jī)進(jìn)行掃碼,可實(shí)現(xiàn)在線下單實(shí)時(shí)購(gòu)買(mǎi)。
現(xiàn)在,這家科技感十足的創(chuàng)意快閃店,已經(jīng)成為上海地鐵的網(wǎng)紅,不時(shí)有年輕男女前往拍照并體驗(yàn)。
作為年輕女性喜愛(ài)的時(shí)尚商務(wù)品牌,擁抱新零售是Lily近幾年來(lái)的堅(jiān)定戰(zhàn)略。今年5月,Lily還與阿里巴巴合作在上海核心區(qū)打造了自帶網(wǎng)紅體質(zhì)的1,000+平米品質(zhì)感新零售智慧體驗(yàn)空間 -- 南京西路旗艦店。
這家超級(jí)智慧門(mén)店內(nèi)搭載了阿里零售云“地動(dòng)儀”,通過(guò)該款設(shè)備的數(shù)據(jù)分析,超級(jí)門(mén)店附近的線上消費(fèi)者可就近購(gòu)買(mǎi)超級(jí)門(mén)店線下同款,同時(shí)店鋪設(shè)置互動(dòng)游戲屏,使用電子價(jià)簽、云貨架等數(shù)字化商品展覽,提升店內(nèi)消費(fèi)。
Lily商務(wù)時(shí)裝副總經(jīng)理孫銘陽(yáng)認(rèn)為,先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對(duì)于服飾品牌來(lái)說(shuō)十分重要。借助新技術(shù),可以把更多和品牌相關(guān)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容及時(shí)傳遞給消費(fèi)者,提升消費(fèi)者對(duì)Lily的品牌認(rèn)知度和好感度,更好的實(shí)現(xiàn)店鋪轉(zhuǎn)化。同時(shí),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)也可以及時(shí)獲知時(shí)下的流行趨勢(shì)并推出創(chuàng)新產(chǎn)品,進(jìn)行多樣化營(yíng)銷(xiāo)。
擁抱新零售就是擁抱未來(lái)
衣食住行,人生四件大事。服裝行業(yè)走過(guò)了千人一面的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)階段,如正走向個(gè)性化、時(shí)尚化的新零售。根據(jù)《2017年中國(guó)新零售白皮書(shū)》的數(shù)據(jù),2017年新零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元,未來(lái)五年新零售商店將會(huì)迎來(lái)發(fā)展紅利期,2020年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率可達(dá)281.3%,至2022年市場(chǎng)交易額將超1.8萬(wàn)億元。
零售業(yè)每一次的升級(jí)和進(jìn)步,背后的本質(zhì)都是銷(xiāo)售效率的提升和技術(shù)的飛躍。在擁抱新零售的道路上,Lily已經(jīng)走在眾多品牌的前面。
2016年底,Lily與IBM合作打造全渠道營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),基于IBM認(rèn)知商務(wù)全渠道解決方案,實(shí)現(xiàn)智慧管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。2018年天貓38女王節(jié),Lily攜手天貓,全面應(yīng)用智能試衣鏡,在上海長(zhǎng)泰廣場(chǎng)聯(lián)合打造智慧快閃門(mén)店,為消費(fèi)者帶來(lái)首個(gè)屬于商務(wù)時(shí)裝的新零售體驗(yàn)。2018年4月底,阿里巴巴園區(qū)首家智慧商業(yè)空間 -- 親橙里購(gòu)物中心開(kāi)幕,Lily與聚劃算合作,通過(guò)品牌號(hào)活動(dòng)傳播引流到店,會(huì)員碼/智能導(dǎo)購(gòu)掃碼入會(huì),游戲互動(dòng),發(fā)放優(yōu)惠券、伴手禮等權(quán)益引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化,并使用智慧門(mén)店P(guān)OS支付寶收銀實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。
可以說(shuō),從人臉識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別等智能科技的融入,到建立杭州天貓快閃店再到超級(jí)智慧門(mén)店,Lily正在緊緊抓住新零售的風(fēng)口,始終致力于全面優(yōu)化傳統(tǒng)門(mén)店的消費(fèi)體驗(yàn),提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。從會(huì)員碼、釘釘智能導(dǎo)購(gòu),到智慧門(mén)店、數(shù)據(jù)銀行等等,Lily正在全力打通線上線下的購(gòu)物通道,讓線上流量迅速導(dǎo)入到線下門(mén)店,為萬(wàn)千時(shí)尚白領(lǐng)提供全新的品牌體驗(yàn)。
市場(chǎng)也給予Lily良性的反饋。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前Lily的總銷(xiāo)售額已近30億,電商占比約20%,門(mén)店數(shù)接近900家,其中海外門(mén)店70多家,智慧門(mén)店150家。
孫銘陽(yáng)認(rèn)為,新零售跟舊零售的區(qū)別之一,在于消費(fèi)者購(gòu)物途徑的變化,原來(lái)是從家里到百貨公司去買(mǎi)衣服,現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下多渠道的購(gòu)買(mǎi),渠道和顧客已經(jīng)沒(méi)有邊界。在新零售時(shí)代,消費(fèi)者更需要體驗(yàn)感和被尊重感。目前,Lily希望用智能化措施為消費(fèi)者帶來(lái)全方位感官體驗(yàn),打造服裝類(lèi)新零售模式標(biāo)桿。