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新加坡和波蘭弗羅茨瓦夫2018年10月29日電 /美通社/ -- 全球人工智能(AI)和智能自動(dòng)化公司AntWorks宣布與LiveChat開(kāi)展合作，而后者提供為企業(yè)所使用的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)軟件，支持與瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。此次合作的主要受益者將會(huì)是AntWorks與LiveChat的共同客戶(hù)，這兩家公司將能借此改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)和提升在線(xiàn)對(duì)話(huà)品質(zhì)。在開(kāi)展這項(xiàng)合作之后，LiveChat和AntWorks能夠證明他們專(zhuān)注于在快速變化和充滿(mǎn)活力的技術(shù)企業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。
雙方合作的解決方案將會(huì)利用LiveChat的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品能夠支持/取代公司內(nèi)部的傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式。LiveChat支持以迅速和直觀的方式，覆蓋訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站/在線(xiàn)商店的客戶(hù)。此外，LiveChat還能幫助企業(yè)通過(guò)指導(dǎo)客戶(hù)無(wú)縫完成購(gòu)買(mǎi)流程的即刻在線(xiàn)支持，讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。
AntWorks利用其獨(dú)一無(wú)二的平臺(tái)ANTstein(TM)來(lái)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)方面的挑戰(zhàn)，從而重新定義自動(dòng)化領(lǐng)域，該公司由此而聞名。ANTstein(TM)是首個(gè)和當(dāng)前唯一不使用OCR（光學(xué)字符識(shí)別）技術(shù)的智能集成化端到端自動(dòng)化平臺(tái)。ANTstein(TM)根據(jù)分形非神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的原理構(gòu)建。此外，AntWorks還能提供集成化認(rèn)知機(jī)器閱讀(Cognitive Machine Reading)、機(jī)器人流程自動(dòng)化(Robotic Process Automation)和機(jī)器學(xué)習(xí)(Machine Learning)能力，并能結(jié)合自然語(yǔ)言理解(Natural Language Understanding)，這使得該公司有別于其他現(xiàn)有RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）公司。
AntWorks聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官阿謝什-梅赫拉(Asheesh Mehra)表示：“在ANTstein的支持下，我們已經(jīng)打造了一個(gè)強(qiáng)大平臺(tái)，能夠幫助應(yīng)對(duì)業(yè)界較大的一項(xiàng)挑戰(zhàn) -- 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)?！彼a(bǔ)充說(shuō)：“在與LiveChat合作之后，我們將支持企業(yè)為其終端客戶(hù)簡(jiǎn)化在線(xiàn)體驗(yàn)。我們的ANTstein平臺(tái)能夠被用來(lái)提供自然語(yǔ)言理解和機(jī)器學(xué)習(xí)能力，以及將處理后的數(shù)據(jù)發(fā)送至任何使用我們機(jī)器人流程自動(dòng)化工具的系統(tǒng)的能力。LiveChat在聯(lián)系上面的工具、資源和專(zhuān)長(zhǎng)則能幫助加強(qiáng)Antworks的自動(dòng)化和人工智能能力。我們現(xiàn)在希望能夠?yàn)槲覀児餐目蛻?hù)開(kāi)發(fā)更多這樣的集成化解決方案?！?/p>
