深圳2018年11月7日電 /美通社/ -- 11月6日，“2018中國房產(chǎn)風(fēng)云榜”頒獎典禮在東莞市迎賓館隆重召開，樂有家控股集團旗下子公司東莞樂有家憑借實力蟬聯(lián)“房產(chǎn)風(fēng)云驅(qū)動力經(jīng)紀(jì)公司”榮譽大獎。
“中國房產(chǎn)風(fēng)云榜”是房產(chǎn)行業(yè)大型綜合評選活動，該活動已連續(xù)舉辦4年，旨在挖掘新時代下房產(chǎn)領(lǐng)域的行業(yè)先鋒和新銳榜樣，為房地產(chǎn)行業(yè)注入全新發(fā)展動能。據(jù)活動舉辦方對外公布的數(shù)據(jù)顯示，全國參選的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司近2000家，樂有家能從眾多的參選企業(yè)中脫穎而出，也說明了樂有家不凡的實力和超高的人氣口碑。
緊扣主題，樂有家優(yōu)質(zhì)服務(wù)打頭陣
本屆中房榜的主題為“賦能中國新服務(wù) 共創(chuàng)居住新時代”，而一直以來樂有家就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)起者和踐行者。
樂有家于2011年拓展入駐東莞，并一直以“真誠正義，先人后己”的核心價值觀為準(zhǔn)繩，以提供專業(yè)、讓客戶滿意的服務(wù)為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、改進服務(wù)流程、提升服務(wù)水平，加強規(guī)范化管理，致力于革新行業(yè)風(fēng)氣，引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)尚。
樂有家沉淀發(fā)展10年，形成了一套完善的服務(wù)體系，光標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范就有227項，包括64項真服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100條真服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、40條服務(wù)項目、22大置業(yè)實用工具、60項規(guī)范化文件、1道交易流程管控，大到簽合同小到端茶倒水戴鞋套，樂有家都有詳細的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。這些是樂有家全體員工必學(xué)的，每一個經(jīng)紀(jì)人給客戶提供服務(wù)時必須按照這套規(guī)范來執(zhí)行，如果執(zhí)行不到位，公司會有相應(yīng)的處罰。樂有家從客戶關(guān)注的細枝末節(jié)做起，讓客戶在樂有家的每一次服務(wù)體驗都有一種如沐春風(fēng)的舒適感。
在樂有家進駐東莞前，東莞各中介企業(yè)規(guī)模并不大，甚至有很多為夫妻店。樂有家的入駐，重新定義了東莞房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的格局，開啟了東莞地區(qū)大型中介優(yōu)質(zhì)服務(wù)打頭陣的新時代。
也正是一直以來嚴(yán)格推行的這套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，奠定了樂有家在行業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，此次獲獎，意味著樂有家持之以恒推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面得到了高度的認可。
關(guān)注客戶痛點，加重自身責(zé)任，為置業(yè)提供全方位保障
作為東莞市房地產(chǎn)中介協(xié)會的副會長單位，樂有家在東莞市房產(chǎn)中介協(xié)會的帶領(lǐng)下，積極履行會員單位責(zé)任，在規(guī)范流程、嚴(yán)控風(fēng)險、提供有保障的服務(wù)等方面起到了積極的表率作用，多次受到協(xié)會的贊揚。
眾所周知，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)虛假房源、吃差價是行業(yè)痼疾，也是導(dǎo)致客戶對中介不信任的導(dǎo)火索。樂有家深知客戶痛點，率先在行業(yè)發(fā)起的“真的真房源假一賠百”行動以及為保障客戶交易安全推行的“六大順心承諾六大安心保障”，在魚龍混雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)可謂是“吃螃蟹者”：因為樂有家推行的“真房源”和“六大順心承諾六大安心保障”基本上是一些小中介賴以生存的根本。然而樂有家敢于“壯士斷腕，革自己的命”靠的就是對“真”的堅持，一如樂有家控股集團董事長林鳳輝所言“信任是這個社會稀缺的東西，樂有家一切玩真的，要給客戶較大的信任感”。樂有家希望通過加重自身的責(zé)任，為置業(yè)者安心購房提供全方位的保障和優(yōu)質(zhì)的購房體驗。
在頒獎儀式上，樂有家營銷副總經(jīng)理張振程表示，此次東莞樂有家再度斬獲“房產(chǎn)風(fēng)云驅(qū)動力經(jīng)紀(jì)公司”獎項的意義不僅在對企業(yè)的運營、服務(wù)模式進行了一次系統(tǒng)的評估和調(diào)研，更在于對樂有家一直堅持的“真房源、真服務(wù)、真保障”的高度肯定。經(jīng)過過去幾年的努力，東莞樂有家的服務(wù)水平和運營能力均取得了較之以往更大的飛躍，管理成熟度也有了顯著提高，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好地傳播的價值遠遠大于獲獎本身。作為東莞優(yōu)質(zhì)服務(wù)的倡導(dǎo)者，東莞樂有家將一如既往的做好服務(wù)，為引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展矢志不渝的努力奮斗。
