上海2018年12月1日電 /美通社/ -- 11月30日,由中國旅游研究院技術(shù)指導,驢媽媽、景域集團主辦的“2018第三屆中國旅游IP高峰論壇”在滬落幕。會上,驢媽媽重磅發(fā)布“先游后付”新品牌,提供“先出游、后付款”的創(chuàng)新旅游體驗,打造旅游生態(tài)“命運共同體”,破解社會中存在的游客、旅行社、目的地之間的信任危機難題,推動行業(yè)良性發(fā)展。
驢媽媽集團副總裁黃春香、中旅銀行行長游翔、上海金悅國際旅行社董事長徐連勝、江蘇五方國際旅行社總經(jīng)理趙建蘭一起在會上參與了驢媽媽“先游后付誠信聯(lián)盟”發(fā)布儀式。同時,**陳群、全國工商聯(lián)副主席、上海市政協(xié)副主席王志雄、中國旅游研究院院長戴斌、驢媽媽創(chuàng)始人、景域集團董事長洪清華,及來自全國各大景區(qū)、酒店、旅行社的掌門人,上海主流媒體等1000多名與會嘉賓共同見證。
2017年我國國內(nèi)人均出游為3.7次,出境游人次也高達1.3億,旅游已成為居民日常消費剛需。但作為出游主要方式之一的跟團游,卻不時爆出的強制消費、天價消費等問題,困擾著整個行業(yè)和消費者,導致游客并對旅游行業(yè)、目的地產(chǎn)生信任危機。為此,驢媽媽在旅行方式IP創(chuàng)新方面,在全國率先推行“先游后付”。驢媽媽集團副總裁、CGO黃春香在發(fā)布會上介紹,“先游后付”(easy go,easy pay)是驢媽媽針對符合條件的用戶提供的一種“先游玩后付款”的創(chuàng)新型旅游體驗。這種旅游體驗就是建立在“旅游生態(tài)命運共同體”成員之間彼此信任、相互監(jiān)督、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上的,倒逼整個供應鏈及旅游整體商業(yè)環(huán)境變得更好。
驢媽媽集團副總裁黃春香介紹,“先游后付”不僅僅是一種支付方式,而且是產(chǎn)品革新、服務革新、流程再造的過程。驢媽媽通過精選合作伙伴、嚴選整體爆款、優(yōu)選旅游導服標準,3個“選”來做產(chǎn)品,確保游客獲得更有保障、更安心的旅游整體體驗。
中旅銀行行長游翔表示,“先游后付”產(chǎn)品為呼喚誠信社會提供了推動力。游行長還表示,“先游后付”在倒逼旅游市場的改革,促進旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,以及進一步促進旅游消費的升級方面有著積極的意義。
驢媽媽“先游后付”現(xiàn)已上線,目前正處于試運營階段,游客只要預訂“先游后付”產(chǎn)品,就可以享受先出游,歸來后滿意再付款的旅游新體驗。同時,驢媽媽提供六大服務保障,設(shè)立“先游后付”保障與賠付標準,針對跟團游出行中酒店住宿、餐食標準、購物等6大環(huán)節(jié)中擔心存在的行業(yè)違規(guī)現(xiàn)象,設(shè)立相應的賠付標準,承諾不滿意就賠付,以消除游客對跟團游的疑慮,輕松無憂出行。
此外,驢媽媽“先游后付”用戶還可以享受三大專屬權(quán)益,如專屬VIP一對一服務、贈送旅游意外險以及價值666專享禮包券,為游客打造極致服務與度假體驗。
洪清華表示,“先游后付”打破了旅游業(yè)之前的商業(yè)模式,創(chuàng)建了一個旅游生態(tài)“命運共同體”,在共同體成員之間彼此信任、相互監(jiān)督、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上參照游客意愿去提升供應鏈及導游服務質(zhì)量。驢媽媽本著“讓游客自由而有尊嚴的行走”的初心,希望通過“先游后付”的推出,重新定義跟團游以降低用戶出行顧慮,解決旅游行業(yè)信任危機,重塑旅游行業(yè)新信用體系。