天津2019年1月23日電 /美通社/ -- 近日，根據(jù)民航局公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2018年全年，全國民航共保障各類飛行562.4萬班，日均15409班，在航班總量同比增長5.65%情況下，全國航班正常率達80.13%，是2010年以來歷史新高。
其中，天津航空在國內(nèi)十大主要航司航班正常率統(tǒng)計中，以82.58%的成績再次位居榜首，實現(xiàn)航班正常率2016、2017、2018年度三連冠。在民航業(yè)內(nèi)，航班正常率是各航司特別關(guān)注的重點，同時，航班運行延誤也是世界性難題，如何減少延誤，持續(xù)提升運行效率是各航司提高業(yè)界競爭力的核心因素。
更準點 更多元 更舒心
從2016年開始，天津航空的航班正常率便已位居國內(nèi)主要客運航空公司的首位，今年是其在正常率榜首的第三個年頭，在空域資源緊張、運行環(huán)境復(fù)雜、極端天氣頻發(fā)的情況下，天津航空可以取得如此驕人的成績，實屬不易。
因為航空運輸是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，出現(xiàn)不正常航班的原因有可以控制的人為因素，也有不可預(yù)測和不可控制的非人為因素。民航局發(fā)布的《民航航班正常統(tǒng)計辦法》中，將航班延誤的原因分為五大類29種，分別是：天氣原因、空中交通原因、機場保障原因、旅客自身原因、航空公司原因等等。航司只有通過壓實責任、改進標準、優(yōu)化機制等手段，不斷挖掘現(xiàn)有資源的保障能力，才能不斷提升整體運行效率及品質(zhì)。
天航不僅在航班正常率上成果顯著，其近十年來的發(fā)展也遠遠超出國內(nèi)航司的平均發(fā)展速度，成為天津?qū)ν忾_放的“空中橋梁”，為環(huán)渤海經(jīng)濟圈發(fā)展做出了突出貢獻。據(jù)天航相關(guān)負責人介紹：對天航來講，在致力于自身發(fā)展、關(guān)注航班運行品質(zhì)的同時，不忘初心，將發(fā)展融入到天津以及民航事業(yè)發(fā)展的藍圖中，在全面深化民航改革開放的偉大實踐中貢獻力量，始終致力于為人民群眾提供更多元、更便捷的產(chǎn)品與服務(wù)，與天津人民共享發(fā)展成果，大力弘揚和踐行當代民航精神。
自2018年10月28日起，天津航空正式推出國內(nèi)航班差異化定制服務(wù)，以滿足旅客出行的多樣化需求。天津航空圍繞“服務(wù)產(chǎn)品化”的市場策略，結(jié)合天航自身特色，合理調(diào)整票價，為價格敏感性、功能實用型、增值服務(wù)型等不同類型的旅客提供差異化票價定制服務(wù)；實現(xiàn)餐食、行李差異化購買，旅客可在官方線上渠道或在實際乘機時按需購買；產(chǎn)品方面，天津航空充分調(diào)研國內(nèi)航線市場情況，推出國內(nèi)部分航線機上升艙產(chǎn)品、開通“行李直掛”的通程值機等服務(wù)，從旅客出行角度出發(fā)，打造更多差異化服務(wù)產(chǎn)品。
心之所想，天航所往。2019年，是中華人民共和國成立70周年，是全面落實十三五規(guī)劃的攻堅之年。天津航空也將在2019年繼續(xù)保持初心，致力于為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、運行保障。在爭取航班準點的前提下，確保飛行安全，關(guān)注服務(wù)提升，為旅客提供準點、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給越來越多的人帶去舒適的出行體驗。
