上海2019年2月22日電 /美通社/ -- 過去20年，互聯(lián)網技術創(chuàng)新已席卷整個醫(yī)療行業(yè)。伴隨流量紅利的退火，優(yōu)質內容成為互聯(lián)網醫(yī)學內容運營的核心。如何實現(xiàn)互聯(lián)網醫(yī)學內容運營的模式升級？傳統(tǒng) to C 內容如何高效實現(xiàn) to B 的商業(yè)轉化？專業(yè)內容運營的速度、溫度和深度如何踐行？今日梅斯醫(yī)學旗下網站生物谷訪談梅斯醫(yī)學首席醫(yī)學創(chuàng)新官黃強 David Huang，希望給大家?guī)聿灰粯拥挠^點。
以下為訪談內容：
【大咖語錄】
從DIA(data-insight-activity)走向III(intelligence-interaction-impact)時代，MCM 的本質永遠是啟發(fā)、滿足和引領用戶需求，實現(xiàn)從觀念到行為的有效影響及改變。
31歲晉升副教授，資深專業(yè)背景的他曾在公立醫(yī)院工作超過15年，之后轉身藥企和互聯(lián)網醫(yī)學公司從事醫(yī)學事務和團隊管理。具備跨界行業(yè)經驗和視角，他是如何看待互聯(lián)網醫(yī)學內容運營之道？在這個乍暖還寒的初春，讓我們一起走近今天的訪談嘉賓：梅斯醫(yī)學首席醫(yī)學創(chuàng)新官 David 先生。
回歸核心需求 運營三駕馬車
生物谷：扮演內容使用和生產雙重角色，您認為用戶需要什么樣的互聯(lián)網醫(yī)學內容？
David：梅斯醫(yī)學作為國內領先的互聯(lián)網醫(yī)學公司，我們的愿景是改善醫(yī)療質量?；ヂ?lián)網醫(yī)學內容運營只是我們主要的商業(yè)模式之一。截止目前，梅斯醫(yī)學注冊醫(yī)生用戶超過250萬，主治及以上職稱的臨床醫(yī)生比例高達70%。我們擁有一支專業(yè)高效的醫(yī)學內容運營團隊，業(yè)內首創(chuàng)的三級內容審核流程，完備的原創(chuàng)生產和人才培養(yǎng)體系。
回到互聯(lián)網醫(yī)學，不論扮演何種角色，首先是 content first，聚焦內容本身，包括價值和定位。我們的目標用戶是醫(yī)生。我們將核心需求分為三大類：工具、內容（資訊和知識）、社交。從互動的深度和需求的高度上，這三類需求的滿足可以理解為逐步攀升的過程。
洞悉社交本質 建設數據體系
生物谷：伴隨互聯(lián)網醫(yī)學產品的迭代，醫(yī)生的社交需求備受關注。您認為這一需求背后的本質是什么？
David：醫(yī)療，這一高度細分門檻較高的領域。醫(yī)生，作為特殊職業(yè)的社交需求備受關注。除了普通心理學和社會表型，這類人群具有天然自覺的職業(yè)榮譽和社會定位。既有悲憫之心（面向病患），亦有清高之懷（面對同行）。針對“白衣天使”，我們必須考慮到用戶本身的職業(yè)特性，鼓勵和發(fā)展服務的社交性。
社交的本質是互動，而互動的較大資產是數據?；ヂ?lián)網平臺的優(yōu)勢在于可以充分觀察、評估用戶的客觀行為軌跡，我們現(xiàn)在通過5維數據（臨床能力、科研成果、行業(yè)地位、線上活躍度和產品認知力）建立的精準醫(yī)生畫像模型，就是為了實現(xiàn) MCM 的三精準：用戶、內容和渠道。
生物谷：數據在當今社會的重要性不言而喻，在工作中，我們應當如何挖掘數據背后的內容，較大價值的運用數據？
David：關于數據，我們認為需要系統(tǒng)性思維來看待和處理。所謂數據的系統(tǒng)性思維，是包括數據培育、數據管理和數據應用三個部分。在應用數據之前，數據培育及數據管理工作（包括甄別、清洗、分析、儲存等）不容忽視。
梅斯醫(yī)學堅持數據驅動的內容運營創(chuàng)新工作模式。例如在線定期發(fā)布互聯(lián)網醫(yī)生行為洞察報告 DIR(doctor insights report)。在可預見的未來，我們在互聯(lián)網醫(yī)學內容運營方面，也將探索人工智能輔助情報分析、熱榜推薦和機器人輔助醫(yī)學編輯等方面的應用。
追求優(yōu)質原創(chuàng) 關注用戶交互
生物谷：分析了醫(yī)生群體的核心需求和數據驅動的重要性后，您如何定義優(yōu)質的互聯(lián)網醫(yī)學內容？
David：梅斯醫(yī)學認為優(yōu)質內容首先是有價值的，能夠滿足某一類人群的需求(segmentation needs)，好的內容才能觸達用戶并激發(fā)互動欲望。因此在互聯(lián)網醫(yī)學內容運營中，我們會深度聚焦所謂工具、內容、社交三大類核心需求。
其次，要借助高效精準的渠道進行信息傳播?；ヂ?lián)網醫(yī)學的本質還是在醫(yī)學，互聯(lián)網只是作為賦能工具，提高信息傳播和共享效率，即所謂的知識去中心化。最后，我們要激發(fā)用戶本身的交互性，培養(yǎng)用戶 IP（醫(yī)生個人、科室和學會）。未來，用戶會更多參與到優(yōu)質內容的生產、交易以及傳播全流程中。這個過程中，從B - C到B - C - B再到C - B - C - B - C，B 端平臺的內容生產角色逐漸后臺化。
未來我們致力于搭建的平臺，包括醫(yī)生個人在內的 IP 入駐，以梅斯平臺為中心，形成一個龐大的醫(yī)學專業(yè)內容聯(lián)合體。大量的原創(chuàng)內容自由流動，而梅斯醫(yī)學則提供管理和轉化的服務。
薈聚優(yōu)質內容 賦能平臺發(fā)展
生物谷：憑借優(yōu)質的內容及龐大的用戶群，平臺聚集了強有力的流量，在助推平臺商業(yè)價值方面，您有著怎么樣的考量？
David：在用戶流量賦能平臺商業(yè)價值上，互聯(lián)網醫(yī)療公司經歷了諸多變革與探索。例如 B 端平臺/客戶作為價值提供者，為 C 端用戶（醫(yī)生和患者）免費或有償服務，即“B2C 模式”。同時也發(fā)展出了“C2B 模式”，即發(fā)掘和利用 C 端用戶的價值訴求，通過作為專業(yè)聯(lián)結者和解決方案供應商，結合 B 方付費的商業(yè)模式來完成合作共贏。
最新的發(fā)展趨勢是以梅斯為代表的商業(yè)模式，通過提供專業(yè)級的服務平臺，形成 C2C，C2B，B2C 等自由交易和生長的生態(tài)系統(tǒng)。站在 to B 的角度評價，從 DIA(data-insight-activity)走向III(intelligence-interaction-impact)時代，MCM 的基礎就是互聯(lián)網醫(yī)學內容的卓越運營，需要通過數據驅動去不斷優(yōu)化運營效率。
