上海2019年11月6日 /美通社/ -- 兼顧體驗視角與資管視角的空間創(chuàng)新評價標準，讓凱德旗下項目的有限空間正在煥發(fā)出無限精彩。這不僅是一次對企業(yè)方向的明確，更是對行業(yè)發(fā)展方向的再一次引領(lǐng)。
共享單車、長租公寓、新零售物種、互聯(lián)網(wǎng)咖啡、網(wǎng)紅店……近年層出不窮的商業(yè)新概念，似乎一直游走在資本熱捧和資本泡沫之間。
被資本追逐時，“席卷式”開店引發(fā)著現(xiàn)象級消費，當資本走入理性，閉店、退市的消息又不絕于耳。
作為眾多商業(yè)新概念的“落腳地”，國內(nèi)的商用物業(yè)市場同樣經(jīng)歷著史無前例的“創(chuàng)新速度”。然而，社交平臺上的自拍圖很美，每季度上交的財務(wù)報表卻不美。
與高昂投資額相匹配的，只有巨大的運營成本。當“止損”成為創(chuàng)新之后首要面對的問題，就意味著這些“所謂的”創(chuàng)新更多是新消費大勢之下的“概念制造”，其核心競爭力并不是某些專業(yè)技術(shù)與資產(chǎn)管理技能。
靠風口“賞飯”，而非靠專業(yè)“吃飯”，這不是行業(yè)未來的出路。
為此，一直以來憑借“資管專業(yè)性”而著稱的凱德集團率先向“套路式創(chuàng)新”say no，在深耕中國25載之際，站在集團戰(zhàn)略高度制定了一套兼顧體驗視角與資管視角的空間創(chuàng)新評價標準，并在集團內(nèi)部開展了為期近四個月的“創(chuàng)出無限精彩”創(chuàng)新Space大賽。由此激發(fā)出的，不僅是全國各地一個個“叫好又叫座”的空間新場景，更為整個行業(yè)帶來了豐富而具有借鑒意義的參考模板。
從“單挑兒”到“抱團兒”-- 戰(zhàn)略高度的創(chuàng)新內(nèi)涵
一項物業(yè)就如同一個“連接器”，一端聯(lián)系著需求方 -- 使用者、體驗者，另一端聯(lián)系著供給方 -- 開發(fā)商、運營商。
在如今高度競爭的市場中，面對需求更新速度的加快，項目想要不斷升級體驗感受，就要依靠不斷的投入去改造、優(yōu)化。只有具備盈利與長期增值潛力的項目，才能進入“投入-升級-好評-價值提升”的良性循環(huán)中。
這也是此次凱德在集團層面發(fā)起空間創(chuàng)新大賽，并在一開始便制定了詳細、規(guī)范、統(tǒng)一的評判標準的初衷。
仔細觀察可以看到，凱德集團提出的五項評判標準全面涵蓋了需求方、供給方的主要訴求。
一是空間創(chuàng)新要快速跟進消費習(xí)慣的變化：
二是必須時刻以資產(chǎn)管理的視角，對空間創(chuàng)新的投資進行審視性、謹慎性考量：
非量化指標與量化指標相結(jié)合，最大化保障了旗下每一個項目都能具備持續(xù)可期的發(fā)展前景。以至于可以說，這不只是一套比賽評分標準，更是一套新消費時代關(guān)于空間創(chuàng)新的“新實操手冊”，關(guān)乎需求端的體驗感受，更關(guān)乎項目與企業(yè)自身的價值。
同時，包括三大業(yè)務(wù)線、四大賽區(qū)的33個參評空間創(chuàng)新案例在內(nèi)，凱德集團正在持續(xù)激勵內(nèi)部各種業(yè)態(tài)類型項目之間的交流與學(xué)習(xí)，從而以最快的速度將創(chuàng)新從“口號”落地為實際體驗，將增值從“愿景”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢娼鸢足y”。
借此夯實的，是凱德集團視為商業(yè)運營核心競爭力的“資管能力”，也是凱德品牌價值的長遠發(fā)展。
從常規(guī)體驗到意外之喜 -- 恰為所需的價值重塑
做商業(yè)=做個有主題概念的場景，這幾乎已被視為一項行業(yè)“標準”。以至于當一眾主題街區(qū)、IP活動等紛紛進入同質(zhì)化創(chuàng)新瓶頸，運營商業(yè)項目就如同一場披著“場景外衣”的資本擴（燒）張（錢）游戲。
早已具有了“場景免疫力”的消費者，甚至不再拍照發(fā)圈，流量、粘性、收益更無從而談。
事實上，大家應(yīng)當辨別清楚場景的“真”與“偽” -- 真正的空間場景化，必須是恰為所需的（實際解決了消費者需求痛點），才能借由形式創(chuàng)造體驗可能。
這從此次凱德空間創(chuàng)新大賽中獲獎的購物中心身上便可一探究竟。
場景體驗的全面營造
在冬季氣候漫長的哈爾濱，凱德廣場·學(xué)府繼打造出全市首個自然風情景觀、全市購物中心最大的可人工潛水喂養(yǎng)海水魚缸等特色差異化場景之后，將B1層改造為區(qū)域首家文藝潮食主題街區(qū) -- “天空之外 BEYOND THE SKY”。
星空、云朵及眾多隨處可見的精致溫馨布景，給定位為時尚潮流的學(xué)府項目營造出文藝、夢幻、有情調(diào)的空間氛圍。不只如此，其體驗吸引力還來自于包含餐飲、美妝、生活方式等業(yè)態(tài)在內(nèi)的20余個全市首進品牌。
從環(huán)境到內(nèi)容，當關(guān)乎體驗的全方位節(jié)點都與項目的目標年輕客層相對味，收獲人氣與業(yè)績也就自然而然。B1層改造之后的年租金提升超過50%，也讓項目在此次評選中包攬 “頂”點獎（終極決賽中評委票選第一名）和“金算盤”獎 （投資回報和租金收入得分最高）兩項榮譽。
解決痛點的業(yè)態(tài)創(chuàng)新
在凱德看來，創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)是對消費者最本質(zhì)需求的清晰認知。特別是隨著客群細分與需求細化，更多與生活方式息息相關(guān)的個性化需求值得被關(guān)注。
為此，當人們看重自然與健康，此次獲得 “好”點獎（終極決賽中評委票選第三名）的上海長寧來福士廣場將東區(qū)8樓原本空置的樓頂和物業(yè)用房，與萬禾都市農(nóng)場合作進行改造，打造成為一個與有機美食等相復(fù)合的“健康生活綜合體”，創(chuàng)造出一個向上吸引客流的“利器”。
當人們看重生活品質(zhì)，武漢凱德·西城利用原本位置欠佳的區(qū)域改造成為國際少兒馬術(shù)俱樂部，并在B1層打造了解決白領(lǐng)早餐問題的八點早市“CASEY秘食”。
當人們看重運動，蘇州中心商場北區(qū)頂層及樓頂引入知名運動館品牌洛克公園，成為全市的“最美球場”。
當人們看重生活美學(xué)，北京來福士中心與地鐵相連的B2層被打造成為具有文化藝術(shù)品味的體驗式共享空間“趣品廊Curio Lounge”。
更為難得的是，在這些全新的空間中，凱德正在承擔起更多公共服務(wù)功能。也正是這種“由人出發(fā)，回饋于人”的經(jīng)營理念，讓凱德真正實現(xiàn)了對商業(yè)空間的價值重塑，讓人們“有的逛，值得留，還愿來”。
從關(guān)系“孤島”到社群共享 -- 高效連接的辦公生態(tài)
面對工作與生活的邊界趨于模糊，不止于升級生活方式，凱德的空間創(chuàng)新同樣致力于優(yōu)化人們的辦公方式。
從跳脫傳統(tǒng)格子間束縛，到破除標準辦公樓內(nèi)人與人、企業(yè)與企業(yè)之間有如“孤島”般的關(guān)系隔閡，辦公活力的釋放與空間效率的提升，正在打開一個前所未有的辦公圖景。
面向未來的辦公生態(tài)
年輕一代成為職場主力軍，辦公空間的靈活化策略越發(fā)重要。為了打破封閉式溝通環(huán)境，凱德也在共享辦公場景做出更為積極的嘗試。
這在此次獲獎的辦公項目上都有所體現(xiàn)：
值得一提的是，有別于通常意義的共享辦公品牌，凱德在旗下辦公樓所打造的共享辦公空間，并非作為單獨業(yè)態(tài)而經(jīng)營。
“我們把共享辦公空間看作一種增值服務(wù)，在辦公樓中設(shè)立多元的共享空間，去更好地匹配辦公樓內(nèi)的靈活、個性化需求，從而完善整個辦公生態(tài)體系”。
從負責中國業(yè)務(wù)的凱德集團總裁羅臻毓的闡述中可以看到，出發(fā)點的不同，讓凱德的共享辦公得以與標準辦公空間相輔相成，成為需求可協(xié)調(diào)、盈收互促進的新形態(tài)，從而也就帶來了經(jīng)營層面組合模式、盈利模式的差異。
改造之后，上海來福士廣場共享空間使用率超過60%，騰飛大廈商業(yè)裙樓可租賃面積增加3,000多平方米，租金提升超過75%，凱德·國正中心的共享辦公空間吸引了眾多充滿活力的初創(chuàng)企業(yè)，可以說是成績斐然。
有效激發(fā)的社群活力
靈活空間之上，凱德還格外重視“以內(nèi)容激活社交，以社交構(gòu)建社群，以社群創(chuàng)建生態(tài)”的連接策略，基于具有認同感的辦公樓社群文化，打造出一個健康的辦公生態(tài)圈。
例如在上海來福士辦公樓2樓次大堂，全新引入的UNIBROWN由心咖啡將原本閑置的角落，轉(zhuǎn)變?yōu)榧吧缛夯顒?、商?wù)服務(wù)、無人零售、精品咖啡”于一體的多功能社交空間。
國正中心也通過租戶答謝日、白領(lǐng)午間課堂等會員活動，有效激活社群。樓宇內(nèi)辦公人士、企業(yè)之間的活化聯(lián)動，創(chuàng)造出了1+1>2的成效。
數(shù)字賦能的共享平臺
在凱德集團看來，數(shù)字化戰(zhàn)略的意義“一方面要做到賦能今天，另一方面要做到引領(lǐng)未來”。而能夠為多種場景提供解決方案的凱德集團旗下數(shù)字化平臺凱德星，正在成為樓宇內(nèi)“物聯(lián)”、“人聯(lián)”的紐帶。
借助凱德星，如刷臉進門、藍牙門禁、自助打印、APP預(yù)定共享會議室、APP報名社區(qū)活動、凱德星積分兌換優(yōu)惠等諸多功能都得以一并實現(xiàn)，將人與空間的交互進行充分結(jié)合，刺激辦公樓活躍率。
憑借最高達到72%的辦公樓用戶活躍度，上海來福士廣場也因此摘得“智多星”獎（凱德星平臺以及會員指標得分最高）。
租戶重組的配套服務(wù)
于此之外，服務(wù)于辦公業(yè)態(tài)的配套商業(yè)空間，同樣也通過空間創(chuàng)新、場景再造成為提升項目競爭力的加分項。
比如重新定位的騰飛大廈商業(yè)裙樓，引入多家 “首店”入駐1-2層，加之整體外觀與中庭空間的設(shè)計優(yōu)化，項目已成為區(qū)域潮店新地標。
上海來福士廣場則與知名建筑事務(wù)所“murmurlab”合作，將1層通道后區(qū)改為超級猩猩劇院主題店，全新的運動場景不僅榮獲2019年健身空間設(shè)計大賽優(yōu)秀設(shè)計獎，更讓這里成為“人氣收割機”。
如今，凱德旗下辦公樓已經(jīng)形成“潮流外型+優(yōu)質(zhì)配套+高效社群+全面辦公體系”的全新辦公生態(tài)，徹底顛覆舊貌與傳統(tǒng)，以體驗滿意度、溝通效率、辦公活力的最大化推動空間使用價值與資產(chǎn)價值的最大化，創(chuàng)造著全新的商業(yè)模式。
事實上，包括凱德旗下雅詩閣也逐步推出多種風格的服務(wù)公寓主題房在內(nèi)，凱德對空間價值的深挖已經(jīng)滲透在其辦公樓、購物中心、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、服務(wù)公寓等多元業(yè)態(tài)上。
面向未來的主動思考與積極變革之下，于項目而言，有限空間正在煥發(fā)出無限精彩；于企業(yè)而言，凱德的企業(yè)創(chuàng)新文化、創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)新基因得以不斷強化。這不僅是一次對企業(yè)方向的明確，更是對行業(yè)發(fā)展方向的再一次引領(lǐng)。
對于#凱德，更精彩#的年度品牌主題，凱德集團已經(jīng)以真正的城市更新伙伴身份，做出了最佳詮釋。
