武漢2020年1月6日 /美通社/ -- 2019年12月28日上午，京東中美醫(yī)院張平安院長在湖北武漢召開的由中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)（以下簡稱“協(xié)會(huì)”）舉辦的“中國社會(huì)辦醫(yī)示范行動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)”上，捧回兩塊金燦燦的牌子：信用評(píng)價(jià)3A單位，能力評(píng)價(jià)5星單位。這意味著中美醫(yī)院的能力和信用建設(shè)納入非公醫(yī)療的國家標(biāo)準(zhǔn)體系。
此次中國社會(huì)辦醫(yī)示范行動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)以“誠信、規(guī)范、協(xié)作、發(fā)展”為主題，國家有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)知名專家、社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療集團(tuán)、醫(yī)藥、醫(yī)療器械公司、影像、檢驗(yàn)檢測、病理等服務(wù)機(jī)構(gòu)圍繞著行業(yè)熱點(diǎn)問題進(jìn)行了深入的交流探討。
中美醫(yī)療集團(tuán)總裁郭華偉以《以評(píng)樹誠信 以評(píng)促發(fā)展》為題，結(jié)合中美醫(yī)療集團(tuán)雙評(píng)工作的展開以及持續(xù)探索進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。郭華偉指出，非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的核心要素為誠信的品牌、精準(zhǔn)的運(yùn)營、科學(xué)的管理、安全的質(zhì)量、真誠的服務(wù)，這些核心要素構(gòu)成了一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的能力和信用體系。中美醫(yī)療集團(tuán)始終以公平、公開、公正為原則，以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)為指導(dǎo)思想，以“雙評(píng)”的七大維度形式，以深入科室、聽取報(bào)告、抽查病歷、技術(shù)培訓(xùn)、滿意度調(diào)查等方式，聽取各方對醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的意見建議，不斷強(qiáng)化自律意識(shí)、加強(qiáng)患者滿意度調(diào)查的客觀真實(shí)度，以信息化建設(shè)為途徑，持續(xù)進(jìn)行醫(yī)療改進(jìn)，十分注重患者體驗(yàn)感的提升，致力于打造美好醫(yī)療。
京東中美醫(yī)院自1999年建院至今，已經(jīng)擁有20年的歷史積淀。無論是組織架構(gòu)，還是醫(yī)療技術(shù)實(shí)力，無論是學(xué)科建設(shè)還是公益性傳承，都在京東地區(qū)乃至國內(nèi)擁有著較強(qiáng)的社會(huì)影響力。中美醫(yī)院始終追求進(jìn)步和卓越，一直注重患者體驗(yàn)的改善和服務(wù)質(zhì)量提升，引進(jìn)第三方測評(píng)并建立改進(jìn)工作小組，從各個(gè)細(xì)節(jié)入手不斷完善醫(yī)院的管理，并嚴(yán)格按照國家“雙評(píng)”的各項(xiàng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)來管理執(zhí)行，不斷創(chuàng)新品牌、加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)、完善醫(yī)院服務(wù)與醫(yī)院文化、精細(xì)化進(jìn)行護(hù)理與醫(yī)院感染控制、嚴(yán)格把控醫(yī)療質(zhì)量與安全、以誠信服務(wù)為根本，努力打造美好醫(yī)療，創(chuàng)造最佳患者體驗(yàn)。2017年，作為京東區(qū)域醫(yī)療行業(yè)典范，京東中美醫(yī)院被納入三級(jí)醫(yī)院管理體系，邁入國家三級(jí)醫(yī)院行列。
2019年7月1日-3日，中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)一行十五人組成專家小組，對京東中美醫(yī)院的誠信與信用能力建設(shè)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、醫(yī)療質(zhì)量與安全、護(hù)理與感染管理、服務(wù)與保障等工作進(jìn)行的全面評(píng)估。各位評(píng)審專家科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是、高度負(fù)責(zé)，對中美醫(yī)院在精細(xì)化管理、醫(yī)院質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量與安全管理等方面的工作做出了高度評(píng)價(jià)，指出京東中美醫(yī)院在成立的20年時(shí)間里，穩(wěn)扎穩(wěn)打，實(shí)實(shí)在在解決了當(dāng)?shù)匕傩湛床‰y、看病貴的問題。
中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)成立于2014年，是經(jīng)國務(wù)院、國家衛(wèi)生計(jì)生委、民政部批準(zhǔn)的非營利性國家一級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)的宗旨是執(zhí)行國家衛(wèi)生計(jì)生工作方針政策，依法加強(qiáng)行業(yè)管理，發(fā)揮行業(yè)規(guī)范、自律、協(xié)調(diào)作用。作為行業(yè)協(xié)會(huì)，如何在社會(huì)辦醫(yī)高速發(fā)展的過程中做好引導(dǎo)，促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)從量變到質(zhì)變，促進(jìn)非公立醫(yī)院自律和持續(xù)改進(jìn)，針對非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)社會(huì)信用不高和服務(wù)能力不足開展“雙評(píng)”是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)對本行業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展自律管理和服務(wù)指導(dǎo)的抓手。
中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)“雙評(píng)” 指的是信用評(píng)價(jià)和能力評(píng)價(jià)，是對醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠信、服務(wù)、建設(shè)、管理、質(zhì)量等進(jìn)行專業(yè)性、技術(shù)性綜合評(píng)價(jià)活動(dòng)，是醫(yī)院綜合實(shí)力的反映。信用評(píng)價(jià)結(jié)果由高到低分為三等九級(jí)，分別是AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C。由非公立協(xié)會(huì)組織社會(huì)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)。能力評(píng)價(jià)結(jié)果由高到低依次分為五星、四星、三星三個(gè)等級(jí)，其中五星級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為標(biāo)桿單位、四星級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為示范單位、三星級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為規(guī)范單位。信用最高級(jí)別為3A，能力最高級(jí)別為5星。
協(xié)會(huì)“雙評(píng)”是經(jīng)國家衛(wèi)健委、國家發(fā)改委、商務(wù)部等部委和北京市的同意開展的。為了保證“雙評(píng)”工作的質(zhì)量與水平、科學(xué)與權(quán)威，中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)專門建立了評(píng)價(jià)專家?guī)?，專家?duì)伍覆蓋了醫(yī)院管理、臨床、護(hù)理、醫(yī)技、信息化建設(shè)以及信用評(píng)價(jià)等各個(gè)領(lǐng)域，由熟悉國家醫(yī)療衛(wèi)生政策和有關(guān)法律法規(guī)、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、作風(fēng)正派、熱愛非公立醫(yī)療事業(yè)、資歷深、水平高和行業(yè)影響力大的專家學(xué)者組成。主要通過查看資料、問卷調(diào)查、現(xiàn)場走訪等多種形式，從7個(gè)方面對醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)（創(chuàng)新品牌標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院信息化建設(shè)、醫(yī)院服務(wù)與醫(yī)院文化、護(hù)理與醫(yī)院感染控制、醫(yī)療質(zhì)量與安全、行政護(hù)理部分、誠信與信用建設(shè)）。中美醫(yī)院能拿到3A和5星，也意味著醫(yī)院的綜合實(shí)力已經(jīng)達(dá)到國家先進(jìn)水平，是非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的標(biāo)桿單位。
這兩年，中美醫(yī)院通過優(yōu)厚的待遇大量引進(jìn)高端醫(yī)院人才，已經(jīng)吸引了一批技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚，有理想、想干事的優(yōu)秀醫(yī)生、學(xué)科帶頭人到崗。而每逢周末，中美醫(yī)院門診總是人潮如流，看病、咨詢的人特別多。這是因?yàn)槊糠曛苣?，都有更多的北京名院專家坐診，專門解決京東地區(qū)百姓的疑難雜癥。優(yōu)質(zhì)的患者體驗(yàn)、美好的醫(yī)療是中美醫(yī)院多年來始終追求的。邀請北京專家到院，一是帶動(dòng)中美醫(yī)院醫(yī)師醫(yī)療技術(shù)向上攀升；二是方便京東地區(qū)的百姓，讓重癥患者家門口就能找到國內(nèi)名家就診。
好看病、看好病、看病好，是醫(yī)院品牌的靈魂，也是京東中美醫(yī)院20年不斷努力追求的目標(biāo)。從1999年在京東一片荒蕪的土地上選址建院，中美人懷抱的初心就是“讓醫(yī)院的福音遍及每一位患者”。從1999年正式建成運(yùn)營到現(xiàn)在，成百上千的中美人在用芳華一筆一筆地勾勒出“美好醫(yī)療”的輪廓，而每年跨越式遞增的近百萬患者就是中美人奮斗的最好見證人。
郭華偉總裁指出，患者體驗(yàn)時(shí)代，只有恪守醫(yī)療本質(zhì)之“正道”，腳踏實(shí)地為國為民，以“久久為功”的工匠精神，凝聚發(fā)展合力，改善醫(yī)療服務(wù)，補(bǔ)齊業(yè)務(wù)發(fā)展短板，規(guī)范醫(yī)療行為，夯實(shí)發(fā)展根基，最終才能謀求醫(yī)院穩(wěn)健長遠(yuǎn)發(fā)展。
京東中美醫(yī)院張平安院長表示，中美醫(yī)院獲得3A5星評(píng)定，不僅僅是對中美醫(yī)院的激勵(lì)和鼓舞，更為中美醫(yī)院的發(fā)展提出了新的要求，中美醫(yī)院將此為契機(jī)，秉承“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，造福大眾健康”的核心價(jià)值觀，以“為患者解除病痛，為員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值，為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任”為使命，以更高的標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)醫(yī)院全面建設(shè)，以百年之力努力將醫(yī)院打造成為受人尊敬，有社會(huì)責(zé)任感，中國一流的非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)桿醫(yī)院。
