杭州2020年3月9日 /美通社/ -- 2020春節(jié)前突發(fā)的新冠肺炎疫情向社會的各行業(yè)發(fā)起了一場考試，尤其是中小企業(yè)，甚至面臨倒閉的境遇，嬰童行業(yè)的發(fā)展也面臨危機。
3月8日，母嬰行業(yè)觀察主辦了一場主題為“嬰童行業(yè)路在何方”的線上論壇，特邀國內(nèi)易升降學(xué)習(xí)桌創(chuàng)始人、護(hù)童科技創(chuàng)始人楊潤強先生，為大家做了主題為“嬰童行業(yè)更需行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的分享，探討疫情下企業(yè)自救策略以及發(fā)展思路。本次論壇同時受邀的還有童裝品牌安奈兒董事長曹璋、廣州唯觀CEO張濤等業(yè)內(nèi)企業(yè)家。
行穩(wěn)方可致遠(yuǎn)，母嬰行業(yè)更甚
論壇分享中，楊潤強先生說：“我們首次提出‘行穩(wěn)致遠(yuǎn)’戰(zhàn)略其實是在2019年護(hù)童發(fā)展的第二個十年開始之際”。他認(rèn)為，企業(yè)一定規(guī)模長時間的生存比企業(yè)規(guī)模很大但很短命更有價值。但是，“行穩(wěn)”不等于走的慢，企業(yè)發(fā)展要根據(jù)內(nèi)外部各因素調(diào)整發(fā)展節(jié)奏，該快的時候一定要主動加速，該慢下來的時候也要主動慢下來。
嬰童行業(yè)面對的是嬰童，本身就是一個良心行業(yè)，正如兒童學(xué)習(xí)桌椅行業(yè)，從產(chǎn)品到服務(wù)對孩子的身心都會產(chǎn)生很大的影響，需要企業(yè)更負(fù)責(zé)任地運營。除為數(shù)不多的大企業(yè)外，嬰童行業(yè)多數(shù)為中小微企業(yè)，這些企業(yè)更需要長期的積累才會有發(fā)展的可能。
成人達(dá)己，疫情下的自救策略
受疫情影響，很多企業(yè)主都出現(xiàn)了不同程度的焦慮。
“缺乏合理的現(xiàn)金流儲備、缺乏面對危機的正確判斷與合理應(yīng)對是產(chǎn)生這種焦慮的直接原因和根本原因。”楊潤強先生認(rèn)為，“任何事物就像我們的手一樣，都有正反面，相信危機總會過去，危中也一定有機”。2014年，互聯(lián)網(wǎng)電商急速發(fā)展，線下購物渠道受到強烈沖擊，不少商家紛紛關(guān)店。然而，護(hù)童在楊潤強先生的帶領(lǐng)下卻成為一匹市場黑馬，“殺向”線下各大商場渠道?，F(xiàn)在，護(hù)童線下門店達(dá)到1500多家，覆蓋全國300多個城市，其中70%的門店都是在商場。
“適應(yīng)不能改變的事，積極做可以改變的事，做正確的事?！闭沁@種思想的指引，讓護(hù)童在剛剛過去疫情下的2月份取得了可觀的成績：據(jù)不完全統(tǒng)計，護(hù)童2月份第一周的銷售額僅是去年同比的10%、第二周30%、第三周50%，第四周銷售額已達(dá)75%。
什么樣的自救措施讓護(hù)童在危機中轉(zhuǎn)危為安，贏得市場？這是參加本次線上論壇的網(wǎng)友們最關(guān)心的話題。楊潤強先生也很誠懇地給出了答案：
以客戶為中心
護(hù)童作為兒童學(xué)習(xí)桌椅領(lǐng)導(dǎo)品牌，始終以消費者需求為核心。楊潤強先生認(rèn)為，“作為嬰童行業(yè)的龍頭企業(yè)，我們有責(zé)任引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展。護(hù)童不是把視線放在競爭對手身上，而是主動深挖消費者需求，建立遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，提高產(chǎn)品的科技含量與品質(zhì)，同時提高服務(wù)的專業(yè)度與標(biāo)準(zhǔn)化，以此來提高消費者對品牌的感知?！?/span>
截止今年2月份，護(hù)童已經(jīng)累計獲得國家專利授權(quán)超過160項，并且參與制定了多項國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括《課桌椅》標(biāo)準(zhǔn)修訂起草、《兒童學(xué)習(xí)桌》和《兒童學(xué)習(xí)椅》“浙江制造”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)起草，是行業(yè)首家獲得“品字標(biāo)”認(rèn)證的企業(yè)。
“21天坐姿指導(dǎo)”和“清新修養(yǎng)”是護(hù)童首創(chuàng)的兩項產(chǎn)品增值服務(wù)，并歷年來始終在推行。這兩項服務(wù)的推行旨在讓孩子能夠在正確使用好護(hù)童兒童學(xué)習(xí)桌椅的同時養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，受用一生。這才是護(hù)童真正想要帶給消費者的價值所在。
以奮斗者為本
楊潤強表示“以奮斗者為本”的企業(yè)文化不是一句口號，而是實實在在踐行在企業(yè)員工、合作伙伴身上的一個行為準(zhǔn)繩。秉持“成人達(dá)己，知行合一”的理念，護(hù)童制定合伙人制度、分享機制、培訓(xùn)機制，保障每一位與護(hù)童有著切身關(guān)聯(lián)的人的利益，實現(xiàn)彼此互助、共同成長的目的。
在此次疫情蔓延全國的時候，1月30日（正月初六）楊潤強先生組織召開了第一次中高層視頻會議，迅速組織成立疫情防控小組，發(fā)布《護(hù)童集團(tuán)關(guān)于新型冠狀病毒肺炎的應(yīng)急預(yù)案》，成立員工及合作伙伴本人及家人100萬疫病救治基金，不讓一人因錢的原因耽誤救治。為扶持經(jīng)銷商伙伴安然度過此次疫情，降低運營風(fēng)險，護(hù)童后續(xù)又推出補貼政策，拿出120多萬對門店進(jìn)行補貼，尤其是湖北地區(qū)導(dǎo)購給予每人2000元工資補貼。
楊潤強認(rèn)為“攘外必先安內(nèi)”，只有護(hù)童人安心踏實了，才能以最快的速度進(jìn)入到未來共同奮斗的“戰(zhàn)場”。
線上線下融合，全渠道一體化
“線上線下同款同價，同質(zhì)量同服務(wù)”是護(hù)童一直以來有效平衡企業(yè)與合作伙伴之間利益關(guān)系的一個重要支點?！啊畡?chuàng)造價值，分享財富’是護(hù)童重要的企業(yè)文化”，楊潤強表示“護(hù)童的天貓旗艦店是由集團(tuán)自營的，但是每一個成交的訂單都會交給對應(yīng)區(qū)域經(jīng)銷商完成送裝及后續(xù)服務(wù)，經(jīng)銷商享受訂單利潤”。這一舉措成功消除了由于內(nèi)部競爭帶來的企業(yè)發(fā)展隱患。如此做法一方面保證經(jīng)銷商的利益不會因為線上交易受到損害，同時經(jīng)銷商跟進(jìn)提供的服務(wù)也更專業(yè)、更用心。如此，消費者獲得的產(chǎn)品和服務(wù)成本才能實現(xiàn)最低化。面對線上線下同一批消費者，全渠道一體化將成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
如何做企業(yè)、做品牌，如何在疫情危機下?lián)肀Т禾?？兒童學(xué)習(xí)桌椅行業(yè)作為我們嬰童行業(yè)中的一個小品類，而護(hù)童作為這一小品類中的大品牌，今天給出了一個標(biāo)準(zhǔn)答案：始終從發(fā)現(xiàn)消費者未被滿足的需求出發(fā)，以客戶為中心、以奮斗者為本，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
疫情之下，強連接，共生存，方可保增長。作為兒童學(xué)習(xí)桌椅領(lǐng)導(dǎo)品牌創(chuàng)始人，楊潤強先生最后強調(diào)，隨著行業(yè)的發(fā)展，在未來5-8年“讓每一個學(xué)齡兒童擁有合身桌椅”的護(hù)童使命，將成為一個可以實現(xiàn)的目標(biāo)。
