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云頂郵輪集團(tuán)率先公布新冠疫情郵輪防控細(xì)則

樹立行業(yè)疫情應(yīng)對新標(biāo)準(zhǔn) 打造郵輪安全衛(wèi)生新常態(tài)
保障健康出「郵」環(huán)境守護(hù)無憂海上假期
2020-04-07 10:00 14063
自新冠疫情爆發(fā)以來,云頂郵輪集團(tuán)第一時間在旗下星夢郵輪及麗星郵輪船隊落實最高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生防疫措施,并持續(xù)開展船上深度消殺清潔工作。

香港2020年4月7日 /美通社/ -- 自新冠疫情爆發(fā)以來,云頂郵輪集團(tuán)第一時間在旗下星夢郵輪及麗星郵輪船隊落實最高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生防疫措施,并持續(xù)開展船上深度消殺清潔工作。為增進(jìn)公眾對郵輪防控的了解,云頂郵輪集團(tuán)近日披露全新新冠疫情郵輪防控細(xì)則,覆蓋船上正在進(jìn)行的持續(xù)消殺清潔措施,以及復(fù)航后將進(jìn)行的行前篩查、客房區(qū)域、公共區(qū)域、食物衛(wèi)生、休閑娛樂活動、船員防護(hù)等各方面的防控措施,以此樹立郵輪行業(yè)疫情應(yīng)對新標(biāo)準(zhǔn),為復(fù)航做好積極準(zhǔn)備,其中部分措施亦將成為未來郵輪運營的常態(tài)化操作,推動郵輪旅游安全性的進(jìn)一步提升。

星夢郵輪“探索夢號”
星夢郵輪“探索夢號”

云頂郵輪集團(tuán)總裁朱福明先生表示:“旅客及船員的安全和健康一直是我們的首要考慮。經(jīng)過這次疫情的沖擊,相信旅客及船員的防疫意識、安全意識都在提高,對郵輪的安全性、防疫能力也有更高的心理預(yù)期。作為郵輪公司來說,我們有責(zé)任主動作出舉措,滿足旅客不斷提升的心理要求、逐步消除公眾疑慮。在疫情發(fā)生以后,我們在積極應(yīng)對的基礎(chǔ)上,已第一時間對船上已有的防控流程和應(yīng)急響應(yīng)機制進(jìn)行了審核和評估,根據(jù)新冠疫情的傳播特點制定了一套全新、全面的郵輪防控細(xì)則。同時,在停航期,我們亦對員工展開了有針對性的培訓(xùn),以便更好地貫徹落實高效防疫措施以及在復(fù)航后更有效地開展旅客服務(wù),打造郵輪安全、健康運營的新常態(tài)?!?/p>

星夢郵輪船上工作人員對戶外公共區(qū)域進(jìn)行消殺
星夢郵輪船上工作人員對戶外公共區(qū)域進(jìn)行消殺

“此次公布新冠疫情郵輪防控細(xì)則,我們希望能夠以公開、透明的態(tài)度增加公眾對郵輪防控的了解,在一定程度上消解公眾對郵輪安全性的擔(dān)憂,為行業(yè)恢復(fù)注入信心。比如在公眾較為關(guān)心的新風(fēng)系統(tǒng)上,云頂郵輪集團(tuán)旗下船隊均可實現(xiàn)客房及公共區(qū)域100%室外新鮮空氣循環(huán),保持新鮮空氣恒定流通;且船上醫(yī)療中心設(shè)有隔離室,部分客房亦可在必要時候轉(zhuǎn)換為隔離室等?!敝旄C飨壬a充道。

星夢郵輪船上員工對公共區(qū)域進(jìn)行消殺
星夢郵輪船上員工對公共區(qū)域進(jìn)行消殺

與此同時,為了讓旅客能更靈活地計劃行程,云頂郵輪集團(tuán)亦推出了隨心出游靈活退改政策,提高退改政策彈性,鼓勵旅客隨心預(yù)訂、安心出游。于2020年10月30日前預(yù)訂了星夢郵輪或麗星郵輪行程的旅客可于行程啟航至少48小時前取消行程,已付之所有費用將可以全額退回至郵輪信用額度,用作預(yù)定2021月3月31日前出發(fā)之任何星夢郵輪及麗星郵輪航次。

星夢郵輪船上員工對客房進(jìn)行消殺
星夢郵輪船上員工對客房進(jìn)行消殺

另外,在此次新冠疫情郵輪防控細(xì)則基礎(chǔ)上,云頂郵輪集團(tuán)將聯(lián)合中國交通協(xié)會郵輪游艇分會(CCYIA)進(jìn)一步推出《郵輪行業(yè)新冠肺炎防控與應(yīng)急響應(yīng)白皮書》,針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件構(gòu)建科學(xué)、實用的風(fēng)險評估方法及應(yīng)急響應(yīng)程序,在防控措施及應(yīng)急響應(yīng)機制上形成行業(yè)一體化規(guī)范,全方位保障健康出環(huán)境,讓每一位旅客放心開啟海上假期。

星夢郵輪公共區(qū)域出入口均配備消毒洗手液
星夢郵輪公共區(qū)域出入口均配備消毒洗手液

中交協(xié)郵輪游艇分會(CCYIA)常務(wù)副會長兼秘書長鄭煒航先生表示:“新冠疫情對全球郵輪業(yè)的影響較大,CCYIA倡議郵輪業(yè)界在未來兩三年內(nèi)多方式、多渠道開展郵輪安心行動,消除廣大旅客對郵輪的擔(dān)心和恐慌,重新樹立起旅客對郵輪這一獨特休閑旅游方式的信心。云頂郵輪集團(tuán)是全球率先梳理出新冠疫情郵輪防控細(xì)則的郵輪公司,意義重大。CCYIA將與云頂郵輪共同努力,在衛(wèi)生、檢疫部門的支持指導(dǎo)下,積極推廣這一細(xì)則,爭取成為全球郵輪旅游公共衛(wèi)生方面的共同標(biāo)準(zhǔn),這也是郵輪安心行動的措施之一。

新冠疫情郵輪防控核心措施節(jié)選:

  1. 登船&離船
    1. 所有人員登船前須進(jìn)行健康申報和體溫檢測旅行出行歷史記錄/高危地區(qū)過境記錄/高危地區(qū)人員接觸史/實時身體健康狀況
    2. 登船舷梯口及廊橋配備紅外線體溫監(jiān)測儀
    3. 登船舷梯及登船通道進(jìn)行高頻次消殺清潔
    4. 對所有登船人員相關(guān)旅行證件進(jìn)行嚴(yán)格檢查
    5. 旅客可通過在線值船系統(tǒng),獲取分時段登船通行證,快速辦理登船流程,減少碼頭等待集聚
    6. 增加郵輪上下船集合點數(shù)量,錯峰錯時安排旅客離船
    7. 配合當(dāng)?shù)馗劭跈z疫和衛(wèi)生部門進(jìn)行進(jìn)一步安全檢查
  2. 客房區(qū)域
    1. 客房全面提高消殺清潔等級并使用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑進(jìn)行消殺清潔,具體如下:
      1. 客房和客房通道擦拭消殺清潔,2次/天
      2. 空置客房和客房通道霧化消毒
    2. 客房浴室使用專用堿性清潔劑和消毒劑進(jìn)行消殺清潔
    3. 及時處理客房遺留食物防止食物變質(zhì)滋生微生物和細(xì)菌
    4. 及時更換客房床品并對床品進(jìn)行專業(yè)清潔和高溫殺毒
    5. 在下水道中注入稀釋消毒劑,保證管道暢通避免滋生細(xì)菌病毒
    6. 如有人員生病,依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)清潔消殺操作流程并使用專業(yè)醫(yī)用級消毒或霧化消殺方式妥善處理。
  3. 公共區(qū)域
    1. 全船公共區(qū)域均采用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑進(jìn)行清潔,霧化和擦拭雙重消殺清潔
      適用范圍及頻次:
      -  電梯轎廂: 2小時/次
      -  公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備: 2-10次/天
      -  水療中心區(qū)域設(shè)施: 2次/天
      -  其他區(qū)域:根據(jù)實際情況提高消殺頻次
    2. 公共區(qū)域提升消殺清潔頻次,2-4次/日,對高頻接觸面(包含電梯按鈕、門把手、扶梯把手、扶手欄桿、桌面等)在繁忙時段登離船,岸上觀光上下船,用餐時段進(jìn)行每小時一次或更高頻次的消殺清潔
    3. 使用高性能中性地板清潔劑對全船地板進(jìn)行高頻次消殺清潔
    4. 公區(qū)區(qū)域廣泛放置消毒免洗洗手液,在主要通道和場所入口,服務(wù)人員主動提供洗手液并提醒旅客使用
  4. 食品衛(wèi)生
    1. 餐廳、酒吧和后廚等餐飲區(qū)域結(jié)束營業(yè)后進(jìn)行專業(yè)消殺清潔,3次/日
    2. 旅客進(jìn)入餐飲場所前,建議在各個餐飲場所出入口使用免洗洗手液進(jìn)行清潔消毒
    3. 安排旅客分時分區(qū)用餐,并按需提供一次性餐具
    4. 暫停自助取餐服務(wù),由穿戴口罩和一次性手套的船員協(xié)助取餐
    5. 嚴(yán)禁采購使用野生動物及其制品
    6. 禁用來自疫區(qū)及高危地區(qū)的食品,嚴(yán)格執(zhí)行采購標(biāo)準(zhǔn),保證采運安全
  5. 活動演出篇
    1. 劇院每場演出前后均進(jìn)行消殺清潔,3D眼鏡(如配備)派發(fā)前/使用后須進(jìn)行專業(yè)清潔消毒
    2. 兒童活動區(qū)游樂設(shè)備及玩具均使用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑消殺清潔2次/天,或每次使用后均進(jìn)行消殺清潔
    3. 免稅商店及娛樂場所開放前后均使用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑消殺清潔,2次/天
    4. 所有娛樂游藝場設(shè)備使用前,均用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑進(jìn)行消殺清潔,2小時/次
    5. 活動場所及劇院客流密度嚴(yán)格控制在50%以下,觀眾須保持安全間距
    6. 娛樂區(qū)域和活動場所進(jìn)出口處配備免洗洗手液
    7. 岸上觀光旅游大巴載客量須低于50%,且進(jìn)行高頻次消毒清潔(依據(jù)世界衛(wèi)生組織指導(dǎo)及相關(guān)培訓(xùn))
    8. 水療中心和健身房設(shè)施在每位旅客使用前后進(jìn)行消殺清潔
  6. 新風(fēng)系統(tǒng)
    1. 客房及公共區(qū)域均配備100%新鮮室外空氣循環(huán)系統(tǒng)
    2. 全面深入檢查及清潔空氣過濾器和冷卻器
  7. 醫(yī)療設(shè)施
    1. 醫(yī)療中心設(shè)有隔離病房
    2. 污染醫(yī)療物品及病患棄物均按照安全健康操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一密封處理
    3. 設(shè)置廢棄口罩收集點統(tǒng)一處理防護(hù)用品
    4. 使用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑對醫(yī)用垃圾桶進(jìn)行高頻消殺清潔,2次/天
  8. 船員防護(hù)篇
    1. 實行全體船員動態(tài)體溫檢測,2次/日/人
    2. 全體服務(wù)人員須佩戴口罩;
    3. 客房和餐飲部員工還另須穿戴一次性手套。
    4. 特需人員在必要時須穿著防護(hù)服和護(hù)目鏡。所有人員應(yīng)使用抗菌洗手液在流動活水中洗手不少于20秒
    5. 醫(yī)療隔離區(qū)參與疑似病例高危工作的相關(guān)人員必須:
      1. 穿戴足夠的個人防護(hù)用品(面罩,護(hù)目鏡,一次性手套和可棄式外衣)
      2. 上班前后遵循正確的洗手習(xí)慣
      3. 每天及時更新個人健康信息
    6. 加強相關(guān)船員健康安全措施培訓(xùn)和信息普及
    7. 減少郵輪間或者地區(qū)間船員更替

云頂郵輪集團(tuán)重申旗下船隊均以旅客及船員的安全和健康為首要原則,將繼續(xù)貫徹落實最高級別的新冠疫情郵輪防控細(xì)則,全力保障所有旅客的身心健康,助力郵輪行業(yè)從此次疫情的沖擊中恢復(fù)。在全方位防控措施下,復(fù)航后旅客可放心享受甲板上的陽光微風(fēng)和船上所有娛樂休閑活動,開啟無憂海上假期。

*詳情請分別參考附件星夢郵輪、麗星郵輪郵輪防控要點揭秘

消息來源:云頂郵輪集團(tuán)
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