上海2020年6月23日 /美通社/ -- 近日,富士通(中國)信息系統(tǒng)有限公司首席執(zhí)行官薛衛(wèi)發(fā)布了題為《85周年再出發(fā),富士通助力企業(yè)應對數字化轉型“新常態(tài)”》的署名文章,以下是全文:
進入2020年,突如其來的新冠肺炎疫情對人類健康和全球經濟都構成了巨大挑戰(zhàn)。面對全球經濟形勢及外部環(huán)境的快速變化,富士通也迎來了成立85周年。回首過去,富士通作為一家憑借技術為客戶與社會創(chuàng)造價值的跨國企業(yè),取得了諸多輝煌成就。展望未來,富士通正著手從一家IT公司轉型為DX(數字化轉型)公司,通過數字化創(chuàng)新來建立全社會的信任,從而推動世界的可持續(xù)發(fā)展。
受疫情影響,人們工作和生活場景的數字化進程正不斷加速,我們深刻地感受到社會的常規(guī)形態(tài)和人們的思維方式開始發(fā)生變化。根據富士通最新的全球調查報告*注1顯示,許多企業(yè)已經將數字化轉型視為優(yōu)先考慮的事項,而數字化程度更高的企業(yè),應對市場變化的能力也更強。隨著數字化新業(yè)態(tài)、新模式以及新應用的加速普及,企業(yè)已經認識到數字化轉型的必要性與迫切性,同時需要運用新思維、新行動和新手法來應對后疫情時代的“新常態(tài)”。
富士通認為,數字化轉型是一個持續(xù)的過程,需要通過與客戶共同創(chuàng)新、快速迭代的方式強化其成果。為了更好地順應市場需求并激發(fā)員工的創(chuàng)新意識,富士通從多年以前就開啟了工作方式(Workstyle)數字化轉型的實踐,利用云服務、虛擬桌面等數字化手段來實現遠程辦公以及彈性工作制度。而隨著這次疫情的爆發(fā),也讓我們得以重新思考其核心意義,并全方位加速自身工作方式的變革。
工作方式變革是數字化新常態(tài)的一個縮影。為了保障業(yè)務的持續(xù)性,許多公司業(yè)務的開展被迫由線下轉為線上,由現場轉為遠程。根據富士通自身的實踐經驗總結,工作方式的數字化轉型不只是居家辦公這么簡單,而需要從三個方面來思考如何變革。
首先是制度層面,數字化能力的構建涉及到企業(yè)的組織架構、管理模式等多方面調整,需要從“以人為本”的角度來思考如何轉變固有的管理制度,根據員工個人情況來定義其工作狀態(tài),以適應數字化時代的工作方式。如果制度不做出改變,工作方式的數字化轉型將無從談起。其次是平臺層面,在制度改革的基礎之上,企業(yè)還需要構建穩(wěn)固且具有彈性的數字基礎架構平臺,包括網絡平臺、安全管理平臺以及工作流程電子化平臺等,為工作方式的數字化轉型提供支撐。最后是工具層面,無論是會議、即時通訊還是辦公協同,企業(yè)需要采用符合中國本土文化的工具,能夠對員工的工作狀態(tài)和工作內容進行管理與追蹤。只有平衡好這三大要素,才能從根本上推動企業(yè)工作方式的數字化轉型。
融合富士通自身的DX實踐以及客戶反饋,我們面向中國市場推出了全面的業(yè)務連續(xù)性計劃(Business Continuity Plan, BCP)解決方案,涵蓋遠程辦公、信息安全、工具導入等各個層面,并提供從設計到實施的一站式服務。通過高品質、高安全、高效率的解決方案與服務,富士通將幫助企業(yè)更好地應對快速變化的外部環(huán)境,實現工作方式的數字化轉型,同時為提升企業(yè)業(yè)務連續(xù)性保駕護航。
憑借豐富的經驗和技術積累,我們正在幫助中國各個行業(yè)、領域的企業(yè)建立數字化轉型戰(zhàn)略,并利用數字技術進行業(yè)務運營和工作方式的改造。在零售行業(yè),富士通為一家零售商提供了DX解決方案與相關服務,通過與品牌方及賣場的合作,在智能展示屏進行廣告投放、新品宣傳及促銷推廣,從而實現了產品銷售額的提升,會員的精準營銷,以及增強的門店互動體驗。在制造行業(yè),富士通幫助一家時裝品牌商打造了智能工廠,從業(yè)務流程的設計到系統(tǒng)搭建,為客戶提供了全方位支援,幫助客戶實現大規(guī)模定制時代的數字化轉型。在汽車行業(yè),富士通利用AI、深度學習技術,幫助客戶在微信端和Web端構建了咨詢自動響應的機器人系統(tǒng),在減少人工響應時間并提升緊急響應能力的同時,加快了客戶服務數字化轉型的步伐。
長風破浪會有時,任重道遠再出發(fā)。在這個充滿不確定性的時代,富士通將加速推進公司文化和業(yè)務的數字化轉型,在對自身積累的DX經驗與實踐進行充分驗證之后,反哺給我們的客戶與市場,幫助他們實現數字化轉型,為客戶及社會創(chuàng)造價值。
*注1 《Fujitsu Future Insights》全球調查報告,詳情請訪問Fujitsu Technology and Service Vision 2020網站 |
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